מדריך זה מכיל עצות לפתרון בעיות עבור Webex עבור Cisco BroadWorks, כולל כיצד נושאים, רשימות של קובצי יומן ושימושיהם וטיפים לחקירת בעיות ספציפיות.המדריך לפתרון בעיות מיועד לאנשים טכניים בארגונים של ספקי שירות התומכים בעצמם ובלקוחותיהם. אנו צופים שתהיה לך היכרות מסוימת עם פתרון בעיות באופן כללי, קריאת יומנים ועבודה עם מקרים של מנויים.המסמך מחולק לשלושה חלקים:משאבים הם רשימה של כלים, חומר קריאה, יומנים ואנשי קשר שאולי תזדקק להם.תהליכים מתארים כמה מהפעולות שתוכלו לבצע בזמן פתרון בעיות של לקוח.בעיות ספציפיות, שמסווגות ומפרטות בעיות שיש להן ידוע שהתרחשו, כיצד לזהות אותם וכיצד תוכל לפתור אותם.