本指南包含 Webex for Cisco BroadWorks 的故障排除建議，包括 如何 主題、日誌檔案清單及其用途以及調查特定問題的提示。故障排除指南適用於為自己及其客戶提供支援的服務提供者組織的技術人員。 我們預期您對一般故障排除、閱讀日誌以及處理訂閱者案例有一定的了解。本文檔分為三個部分：資源是工具列表，閱讀您可能需要的材料、日誌和聯絡人。流程描述了您在解決客戶問題時可以採取的一些操作。特定問題，對已發生的問題進行分類和列出已知發生的情況、如何發現它們以及如何解決它們。