Acest ghid conține sfaturi de depanare pentru Webex pentru Cisco BroadWorks, inclusiv cum să subiecte, liste de fișiere jurnal și utilizări ale acestora și sfaturi pentru investigarea unor probleme specifice. Ghidul de depanare este destinat persoanelor tehnice din organizațiile furnizorilor de servicii care își asistă ei înșiși și clienții lor. Vă așteptăm să vă familiarizați cu depanarea în general, citirea jurnalelor și lucrul cu cazurile abonaților. Documentul este împărțit în trei secțiuni: Resursele sunt o listă de instrumente, materiale de citire, jurnalele și contactele de care ați putea avea nevoie. Procesele descriu unele dintre acțiunile pe care le puteți întreprinde în timp ce depanați o problemă a unui client. Probleme specifice, care clasifică și enumeră problemele care au se știe că apar, cum să le depistați și cum le-ați putea rezolva.