Fejlfindingsvejledningen er beregnet til tekniske personer i serviceudbyderorganisationer, der understøtter dem selv og deres kunder. Vi forventer, at du generelt har kendskab til fejlfinding, aflæsning af logfiler og arbejde med abonnentsager.

Dokumentet er opdelt i tre afsnit:

  • Ressourcer, som er en liste over værktøjer, læsemateriale, logfiler og kontakter, du har brug for.

  • Processer, der beskriver nogle af de handlinger, du kan foretage under fejlfinding af et kundeproblem.

  • Specifikke problemer, som kategoriserer og angiver problemer, der er blevet kendt for at opstå, hvordan du finder dem, og hvordan du kan løse dem.

Fejlfindingsvejledningen er tilgængelig i HTML- og PDF-formater. Klik på et af nedenstående links for at åbne dokumentet i det foretrukne format: (Fejlfindingsvejledning sidst udgivet: 27. juni 2022)