Denne vejledning indeholder råd om fejlfinding for Webex til Cisco BroadWorks, herunder hvordan man emner, lister over logfiler og deres anvendelser samt tips til undersøgelse af specifikke problemer. Fejlfindingsvejledningen er beregnet til tekniske personer hos serviceudbyderorganisationer, der støtter sig selv og deres kunder. Vi forventer, at du har en vis fortrolighed med fejlfinding generelt, læsning af logfiler og arbejde med abonnentsager. Dokumentet er opdelt i tre sektioner: Ressourcer er en liste over værktøjer, læsemateriale, logfiler og kontakter, du muligvis har brug for. Processer beskriver nogle af de handlinger, du kan tage, mens du fejlfinder et kundeproblem. Specifikke problemer, som kategoriserer og lister problemer, der har været kendt for at forekomme, hvordan man opdager dem, og hvordan du potentielt kunne løse dem.