Esta guía contiene consejos para la solución de problemas de Webex para Cisco BroadWorks, incluidos temas prácticos , listas de archivos de registro y sus usos, y consejos para investigar problemas específicos. La Guía de solución de problemas está dirigida a personal técnico de organizaciones proveedoras de servicios que se ayudan a sí mismos y a sus clientes. Anticipamos que esté familiarizado con la solución de problemas en general, la lectura de registros y el trabajo con casos de suscriptores. El documento se divide en tres secciones: Los recursos son una lista de herramientas, material de lectura, registros y contactos que pueda necesitar.Los procesos describen algunas de las acciones que podría tomar al solucionar el problema de un cliente. Problemas específicos, que clasifica y enumera los problemas que tienen Se sabe que ocurren, cómo detectarlos y cómo podría resolverlos potencialmente.