В этом руководстве содержатся советы по устранению неполадок Webex для Cisco BroadWorks, включая темы как , списки файлов журналов и их использования, а также советы по исследованию конкретных проблем. Руководство по устранению неполадок предназначено для технических специалистов в организациях поставщиков услуг, поддерживающих себя и своих клиентов. Мы ожидаем, что вы знакомы с устранением неполадок в целом, чтением журналов и работой с обращениями подписчиков. Документ разделен на три раздела: Ресурсы — это список инструментов, материалы для чтения, журналы и контакты, которые могут вам понадобиться. Процессы описывают некоторые действия, которые вы можете предпринять при устранении неполадок клиента. Конкретные проблемы: классифицирует и перечисляет проблемы, которые возникли известно, что они происходят, как их обнаружить и как потенциально можно их устранить.