Руководство по устранению неисправностей предназначено для технических пользователей организаций-поставщиков услуг, которые поддерживают себя и своих клиентов. Мы рассчитываем на то, что вы ознакомились с общими случаями устранения неполадок, считыванием журналов и работой с абонентами.

Документ разделен на три раздела:

  • Материалы — список инструментов, материалов для чтения материалов, журналов и контактов, которые могут понадобиться вам.

  • Процессы — описание некоторых действий, которые можно предпринять при устранении проблем клиента.

  • Конкретные проблемы — классификация и перечисление известных проблемы, их выявление и варианты устранения.

Руководство по устранению неполадок доступно в форматах HTML и PDF. Щелкните одну из ссылок ниже, чтобы открыть документ в предпочтительном формате.

(Последнее обновление руководства по устранению неполадок: 14 апреля 2022 г.)