Ten przewodnik zawiera porady dotyczące rozwiązywania problemów z Webex dla Cisco BroadWorks, w tym tematy „jak to zrobić”, listy plików dziennika i ich wykorzystania oraz wskazówki dotyczące badania konkretnych problemów.
Przewodnik rozwiązywania problemów jest przeznaczony dla pracowników technicznych w organizacjach dostawców usług, którzy wspierają siebie i swoich klientów. Przewidujemy, że będziesz mieć pewną wiedzę na temat rozwiązywania problemów, czytania dzienników i pracy ze sprawami subskrybentów.
Dokument podzielony jest na trzy sekcje:
Zasoby, czyli lista narzędzi, materiałów do czytania, dzienników i kontaktów, których możesz potrzebować.
Procesy, w którym opisano niektóre czynności, które można wykonać podczas rozwiązywania problemu klienta.
Specyficzne problemy, które kategoryzuje i wymienia problemy, o których wiadomo, że występują, jak je wykrywać i jak można je potencjalnie rozwiązać.
Podręcznik rozwiązywania problemów jest dostępny w formatach HTML i PDF. Kliknij jedno z poniższych łączy, aby otworzyć dokument w preferowanym formacie: (Ostatnio opublikowany przewodnik rozwiązywania problemów: 27 czerwca 2022)