Ten przewodnik zawiera porady dotyczące rozwiązywania problemów z Webex dla Cisco BroadWorks, w tym sposoby tematy, listy plików dziennika i ich zastosowań oraz wskazówki dotyczące badania konkretnych problemów. Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów jest przeznaczony dla specjalistów technicznych w organizacjach dostawców usług, którzy wspierają siebie i swoich klientów. Oczekujemy, że masz ogólną wiedzę na temat rozwiązywania problemów, czytania dzienników i pracy ze sprawami subskrybentów. Dokument jest podzielony na trzy sekcje: Zasoby to lista narzędzi, materiały do ​​czytania, dzienniki i kontakty, których możesz potrzebować. Procesy opisują niektóre działania, które możesz podjąć podczas rozwiązywania problemu klienta. Specyficzne problemy, które kategoryzują i wyświetlają listę problemów, które wystąpiły wystąpiły, jak je wykryć i jak można je potencjalnie rozwiązać.