Denne veiledningen inneholder feilsøkingsråd for Webex for Cisco BroadWorks, inkludert hvordan du emner, lister over loggfiler og deres bruk, og tips for å undersøke spesifikke problemer. Feilsøkingsveiledningen er beregnet på tekniske personer hos tjenesteleverandørorganisasjoner som støtter seg selv og sine kunder. Vi forventer at du har litt kjennskap til feilsøking generelt, lesing av logger og arbeid med abonnentsaker. Dokumentet er delt inn i tre deler: Ressurser er en liste over verktøy, lesemateriell, logger og kontakter du kan trenge. Prosesser beskriver noen av handlingene du kan ta mens du feilsøker et kundeproblem. Spesifikke problemer, som kategoriserer og lister opp problemer som har vært kjent for å forekomme, hvordan du oppdager dem, og hvordan du potensielt kan løse dem.