Este guia contém conselhos sobre solução de problemas para Webex para Cisco BroadWorks, incluindo tópicos como fazer , listas de arquivos de log e seus usos, além de dicas para investigar problemas específicos. O Guia de solução de problemas destina-se a técnicos de organizações prestadoras de serviços que oferecem suporte a si próprios e a seus clientes. Esperamos que você tenha alguma familiaridade com solução de problemas em geral, leitura de registros e trabalho com casos de assinantes. O documento está dividido em três seções: Recursos são uma lista de ferramentas, material de leitura, registros e contatos que você pode precisar. Os processos descrevem algumas das ações que você pode tomar ao solucionar um problema do cliente. Problemas Específicos, que categoriza e lista problemas que ocorreram que ocorrem, como identificá-los e como você poderia resolvê-los.