Este guia contém conselhos para solução de problemas do Webex para o Cisco BroadWorks, incluindo tópicos de "como fazer", listas de arquivos de registro e seus usos e dicas para investigar problemas específicos.
O Guia de solução de problemas é destinado a pessoas técnicas em organizações provedoras de serviços que estão apoiando a si mesmas e seus clientes. Esperamos que você tenha alguma familiaridade com a solução de problemas em geral, leitura de registros e trabalho com casos de assinantes.
O documento é dividido em três seções:
Recursos , que é uma lista de ferramentas, material de leitura, registros e contatos que você pode precisar.
Processos , que descreve algumas das ações que você pode tomar ao solucionar um problema do cliente.
Problemas específicos , que categoriza e lista os problemas que foram conhecidos por ocorrer, como identificá-los e como você pode potencialmente resolvê-los.
O Guia de solução de problemas está disponível nos formatos HTML e PDF. Clique em um dos links abaixo para abrir o documento no formato preferido: (Guia de solução de problemas publicado pela última vez: 28 de julho de 2023)
