أزرار الوظائف

هذه الأزرار هي المفتاح للعديد من عمليات الميزات لهواتف سلسلة Cisco IP 6800:

  • مجموعة التنقل— مجموعة التنقل هي الزر الدائري الموجود في منتصف هاتفك. بمجرد الدخول إلى قائمة الهاتف ، اضغط لأعلى أو لأسفل للتمرير عبر الخيارات والقوائم والقوائم. اضغط على الزر الأوسط لتحديد العنصر المميز.

  • أزرار المفاتيح الوظيفية— تمنحك هذه الأزرار الموجودة أسفل الشاشة إمكانية الوصول إلى الوظيفة المعروضة على الشاشة فوق ذلك المفتاح. تتغير المفاتيح اللينة اعتمادا على ما تفعله في ذلك الوقت. يوضح لك المفتاح البرمجي المزيد ( ...) أن المزيد من الوظائف متوفرة.

  • أزرار الميزات والخطوط

    • أزرار الميزات— يتم استخدامها لميزات مثل الطلب السريع أو التقاط المكالمة، ولعرض حالتك على خط آخر.

    • أزرار الخط— يتم استخدامها للرد على مكالمة أو بدئها أو استئناف مكالمة كانت موضوعة قيد الانتظار. يمكنك أيضا استخدام مفتاح خط لفتح نافذة جلسة المكالمة وإغلاقها والتنقل عبر نافذة جلسة الاتصال. افتح نافذة جلسة الاتصال لرؤية المكالمات على الخط.

  • تضيء أزرار الميزات والخطوط للإشارة إلى الحالة:

    • أخضر— الخط خامل.

    • أحمر ثابت— الخط نشط أو قيد الاستخدام.

    • يومض باللون الأحمر— إشارة إلى أن الخط قيد الانتظار أو أن هناك مكالمة واردة.

    • برتقالي ثابت — إشارة إلى أن الخط غير مُسجل (لا يمكن استخدامه).


يمكن إعداد بعض الوظائف كمفاتيح لينة أو كأزرار ميزات. يمكنك أيضا الوصول إلى بعض الوظائف باستخدام المفاتيح اللينة أو الزر الثابت المقترن. يحتوي هاتف Cisco IP Phone 6821 على عدد محدود من الأزرار الثابتة. استخدم المفاتيح اللينة للوصول إلى معظم ميزات المكالمات.

هل تريد أن ترى كيف يعمل على الجهاز؟ تفضل بزيارة مكتبة الفيديو الإرشادية هذه لعرض قائمة كاملة بمقاطع الفيديو حول الهاتف المكتبي من سلسلة Cisco 6800/7800.

إجراء واستقبال المكالمات

إجراء المكالمات

لإجراء مكالمة:

  • ارفع سماعة الهاتف واطلب الرقم.

  • إذا كانت سماعة الرأس متصلة بجهازك ، فاضغط على زر سماعة الرأس واطلب الرقم لإجراء المكالمة.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية إجراء مكالمة باستخدام هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو هاتف مكتب Cisco 8800 .

الرد على المكالمات

للرد على مكالمة واردة:

  • ارفع السماعة. يمكنك أيضًا الضغط على الزر الوظيفي إجابة أو زر مكبر الصوت .

رفض المكالمات

لرفض مكالمة واردة:

  • اضغط على المفتاح الوظيفي رفض - تتحول المكالمة الواردة على الفور إلى البريد الصوتي أو إلى وجهة إعادة توجيه المكالمة التي لا تحتوي على رد.

الرد على المكالمات أثناء إجراء مكالمة نشطة

للرد على مكالمة واردة أثناء إجراء مكالمة نشطة:

  • اضغط على المفتاح الوظيفي إجابة . يتم وضع مكالمتك النشطة قيد الانتظار تلقائيًا.

لرفض المكالمة الواردة:

  • اضغط على مفتاح الاختيار رفض . يتم تحويل المكالمة الواردة على الفور إلى البريد الصوتي أو إلى وجهة إعادة توجيه المكالمة بدون رد.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية الرد على مكالمة على هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو هاتف مكتب Cisco 8800 .

تكوين وظائف الاتصال

تعليق المكالمة

وضع مكالمة نشطة قيد الانتظار:

  • اضغط على الزر Hold أو الزر الوظيفي Hold .

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية تعليق مكالمة باستخدام هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو هاتف مكتب Cisco 8800 .

استئناف المكالمة التي تم وضعها قيد الانتظار

استرجع مكالمة تم وضعها قيد الانتظار ، إما:

  • اضغط على زر الاختيار استئناف .

  • اضغط على زر الخط حيث يتم تعليق المكالمة. يشار إلى ذلك من خلال وميض الضوء الأحمر.

N-Way يدعو

ابدأ مكالمة N-Way أثناء إجراء مكالمة نشطة:

  • اضغط على المزيد > زر الاختيار مؤتمر .

  • أدخل الرقم الداخلي أو رقم الهاتف المطلوب.

  • اضغط على مفتاح الاختيار اتصال . عندما يطلب الرقم إجابات ، اضغط على مؤتمر مرة أخرى لتوصيل المكالمة الثلاثية.

    لإنهاء مكالمة ثلاثية ، أغلق الهاتف أو اضغط على مفتاح الاختيار إنهاء المكالمة .

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية بدء مكالمة غير مباشرة على هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو Cisco 8800 .

إعداد تحويل المكالمات

لتمكين إعادة توجيه المكالمات:

  • اضغط على مفتاح الاختيار إعادة توجيه .

  • حدد خيار إعادة التوجيه الخاص بك.

  • انقر فوق تحديد .

  • اطلب رقمًا كما لو كنت تتصل في حقل إعادة توجيه الكل الثاني.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإعداد هذا ، فاضغط على سهم التنقل لأعلى للوصول إلى أول إعادة توجيه للكل.

  • اضغط على تعيين للتمكين.

يظهر على الشاشة أن الخط قد تمت إعادة توجيهه إلى رقم الوجهة هذا.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية تمكين إعادة توجيه المكالمات على هاتف المكتب Cisco 6800/7800 أو Cisco 8800 .

نقل مكالمة

قم بتحويل أعمى

قم بتحويل مكالمة إلى شخص آخر دون التحدث معه على انفراد بشأن المتصل مسبقًا.

أثناء إجراء مكالمة نشطة:

  • اضغط على مفتاح الاختيار المزيد .

  • اضغط على مفتاح الاختيار Blind Transfer .

  • أدخل رقم الهاتف واضغط على زر الاختيار اتصال لإكمال التحويل.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد فيديو توضيحيًا حول كيفية إجراء تحويل مباشر باستخدام هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو Cisco 8800 .

قم بإجراء تحويل استشاري

تحدث بشكل خاص عن مكالمة قبل التحويل:

  • أثناء وجود مكالمة نشطة ، اضغط على الزر تحويل أو المفتاح الوظيفي نقل .

  • أدخل رقم الهاتف واضغط على مفتاح الاختيار اتصال . يتم وضع المكالمة الأولى قيد الانتظار تلقائيًا وسيصدر هاتف الطرف الوجهة رنينًا.

  • عندما يرد الطرف المقصود ، يمكنك التحدث بشكل خاص عن المكالمة قبل التحويل.

  • لإكمال النقل ، اضغط على الزر الوظيفي نقل أو زر الاختيار نقل مرة أخرى.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية إجراء تحويل استشاري باستخدام هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو Cisco 8800 .

قم بالتحويل المباشر إلى البريد الصوتي

قم بتحويل مكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي لمستخدم آخر دون رنين هاتفه.

أثناء إجراء مكالمة نشطة:

  • اضغط على مفتاح الاختيار المزيد .

  • اضغط على مفتاح الاختيار Blind Transfer .

  • اطلب * 55 متبوعًا بالملحق الذي تريد تحويل المكالمة إليه. هذا يكمل النقل إلى البريد الصوتي.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية تحويل مكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي باستخدام هاتف مكتب Cisco 8800 .

تفعيل "الرجاء عدم الإزعاج"

لتمكين وضع "الرجاء عدم الإزعاج":

  • اضغط على المفتاح الوظيفي المزيد > عدم الإزعاج (DND) .


عند تمكين عدم الإزعاج ، يتم تحويل جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي أو إلى وجهة إعادة توجيه المكالمة بدون رد. لتعطيل الرجاء عدم الإزعاج ، اضغط على المفتاح الوظيفي المزيد ثم اضغط على المفتاح الوظيفي عدم الإزعاج (DND) مرة أخرى.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية تمكين وضع "الرجاء عدم الإزعاج" على هاتف المكتب Cisco 6800/7800 أو Cisco 8800 .

بارك واسترداد المكالمات

تعليق المكالمات هو تعليق مشترك يسمح لك "بتعليق" مكالمة على هاتف واحد واستعادتها على هاتف آخر. على سبيل المثال ، إذا تلقيت مكالمة من أحد العملاء مع سؤال حول ملفه المؤرشف ، فيمكنك إيقاف المكالمة واسترداد المكالمة من هاتف غرفة الملفات للإجابة على أسئلة حساباته.

بارك مكالمة:

  • اضغط على المفتاح الوظيفي نقل وأدخل * 68 (نجمة 68).

  • اضغط على اتصال .

  • اضغط على المفتاح # (الجنيه) للإشارة إلى المطالبة. أدخل الرقم الداخلي الذي تريد تعليق هذه المكالمة عليه أو اضغط على المفتاح # (باوند) لتعليق المكالمة مقابل الرقم الداخلي الخاص بك.

استرداد مكالمة معلقة من أي هاتف:

  • اضغط على المزيد .

  • اضغط على مفتاح الاختيار الالتقاط .

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية إيقاف أو استرداد المكالمات على هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو هاتف مكتب Cisco 8800 .

الوصول إلى سجل المكالمات

الوصول إلى سجل المكالمات للمكالمات التي تم إجراؤها والتي تم الرد عليها والتي لم يرد عليها:

  • اضغط على زر المعلومات والإعدادات .

  • اضغط على واحد للمكالمات الأخيرة. من هنا يمكنك الاختيار من بين: جميع المكالمات والمكالمات الفائتة والمكالمات المستلمة والمكالمات الصادرة.

  • استخدم أسهم التنقل للتمرير إلى القائمة التي تريدها واضغط على مفتاح الاختيار تحديد لإجراء التحديد.

لإجراء مكالمة ، مرر إلى الرقم المطلوب واضغط على مفتاح الاختيار اتصال .

لإجراء مكالمة فورًا بأحدث مكالمة فائتة ، اضغط على مفتاح الاختيار إعادة الاتصال .


لن يكون هذا المفتاح مرئيا إلا إذا فاتتك مكالمة هاتفية مؤخرا وإذا تم تعيين ميزة اختصار المكالمة الفائتة على تشغيل. يمكنك التحقق من هذا الإعداد عن طريق تحديد زر المعلومات والإعدادات ، وتفضيلات المستخدم، ثم تفضيلات المكالمات.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضا توضيحيا بالفيديو حول كيفية عرض سجل مكالماتك على هاتف Cisco 6800/7800 المكتبي.

البريد الصوتي

قم بإعداد بريدك الصوتي

لإعداد بريدك الصوتي:

  • اتصل بالبوابة الصوتية لشركتك أو اضغط على زر الرسائل .

  • أدخل معرف صندوق البريد الخاص بك ، متبوعًا بالمفتاح # (الجنيه) .

  • أدخل رمز المرور الخاص.

    يتكون رمز المرور عادةً من ستة أرقام متبوعًا بالمفتاح # (الجنيه) .

  • تبدأ المطالبة بخيارات القائمة.

  • اضغط على 1 للوصول إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك.

الوصول إلى بريدك الصوتي

للوصول إلى بريدك الصوتي:

  • اضغط على زر الرسائل .

  • ثم اتبع التوجيهات الصوتية لاختيار رقم التعريف الشخصي ، وتسجيل اسمك ، وتسجيل ترحيبك الشخصي.

استرجع بريدك الصوتي

لاسترداد بريدك الصوتي:

  • اضغط على الرسائل واتبع المطالبات الصوتية لإدخال رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرضًا توضيحيًا بالفيديو حول كيفية إدارة بريدك الصوتي على هاتف مكتب Cisco 6800/7800 أو هاتف مكتب Cisco 8800 .