Botones de función

Estos botones son fundamentales para muchos de los procesos de función de los teléfonos de Cisco IP serie 6800:

  • Clúster de navegación: el clúster de navegación es el botón circular ubicado en el centro de su teléfono. Pulse arriba o abajo para desplazarse por las opciones, las listas y los menús. Pulse el botón central para seleccionar el elemento resaltado.

  • Los botones de teclas programadas (situados debajo de la pantalla) le proporcionan acceso a la función que se muestra en la pantalla, encima de esa tecla. Las teclas programables cambian según lo que esté haciendo en ese momento. La tecla programada más (...) muestra que hay más funciones disponibles.

  • Botones de línea y función

    • Botones de función: se utilizan para funciones como marcación rápida o recepción de llamadas, y para ver su estado en otra línea.

    • Botones de línea: se utilizan para iniciar o contestar una llamada o reanudar una llamada que se mantiene. También puede utilizar una tecla de línea para abrir y cerrar la ventana sesión de llamada y para navegar por la ventana de sesión de llamada. Abra la ventana de sesión de llamada para ver las llamadas de la línea.

  • Los botones de línea y de función se iluminan para indicar el estado:

    • Verde — la línea está inactiva.

    • Rojo estable : la línea está activa o en uso.

    • Destellos rojos: la línea está en espera o existe una llamada entrante.

    • Ámbar estable : la línea no está registrada (no se puede utilizar).


Algunas funciones se pueden configurar como teclas programables o botones de función. También puede acceder a algunas funciones con teclas programables o el botón no programado asociado. El Teléfono IP Cisco 6821 tiene un número limitado de botones no programados. Utilice los teclas programadas para acceder a la mayoría de las funciones de llamada.

Realización de llamadas

Para realizar una llamada:

  • Descuelgue el auricular y marque el número.

  • Si hay un auricular conectado a su dispositivo, presione el botón de los auriculares y marque el número para realizar la llamada.

Contestar llamadas

Para contestar una llamada entrante:

  • Levante el auricular. También puede pulsar el botón contestar tecla programada o el botón de teléfono con altavoz.

Rechazar llamadas

Para rechazar una llamada entrante:

  • Pulse la tecla programada rechazar : la llamada entrante se desvía inmediatamente al correo de voz o a su envío sin respuesta destino de la llamada.

Responder llamadas mientras está en una llamada activa

Para contestar una llamada entrante durante una llamada activa:

  • Presione la tecla programada de respuesta. La llamada activa se coloca automáticamente en espera.

Para rechazar la llamada entrante:

  • Presione la tecla programada rechazar. La llamada entrante se desvía inmediatamente al buzón de voz o a su número de llamada de reenvío sin respuesta.

Llamada en espera

Poner una llamada activa en espera:

  • Pulse el botón espera o la tecla programada en espera.

Reanudar la llamada que se puso en espera

Recuperar una llamada que se ha colocado en espera, bien:

  • Haga clic en el botón Reanudar tecla programada.

  • Pulse el botón de línea donde se mantiene la llamada. Esto se indica por la luz intermitente roja.

Llamada N-Way

Inicie una llamada N-Way, mientras está en una llamada activa:

  • Pulse más > botón de la tecla programada de conferencia.

  • Introduzca la extensión o el número de teléfono deseado.

  • Presione la tecla programada de llamada. Cuando el número llame contestar, vuelva a pulsar Conferencia para conectar la llamada de tres vías.

    Para finalizar una llamada en tres sentidos, cuelgue el teléfono o pulse la tecla programada end call.

Para activar el desvío de llamadas:

  • Pulse la tecla programada de avance.

  • Seleccione la opción de reenviar a.

  • Haga clic en Select (Seleccionar).

  • Marque un número como si llamara en el segundo campo reenviar todo.


Si es la primera vez que configura esto, pulse la flecha de navegación hacia arriba para desplazarse hacia atrás.

  • Pulse establecer para activar.

La pantalla muestra que la línea se reenvía a ese número de destino.

Realizar una transferencia ciega

Transferir una llamada a otra persona sin comunicarse con ellos de forma privada de la persona que llama de antemano.

Durante una llamada activa:

  • Presione la tecla programada más.

  • Pulse la tecla programada de transferencia ciega.

  • Ingrese el número de teléfono y pulse la tecla programada de llamada para completar la transferencia.

Realice una transferencia consultada

Hable privado de una llamada antes de transferir:

  • Mientras está en una llamada activa, pulse el botón de transferencia o la tecla programada de transferencia.

  • Introduzca el número de teléfono y pulse la tecla programada de llamada. La primera llamada se coloca automáticamente en espera y el teléfono de la persona de destino sonará.

  • Cuando el grupo de destino responde, puede comunicarse de forma privada acerca de la llamada antes de transferir.

  • Para completar la transferencia, pulse el botón de transferencia o la tecla programada de transferencia nuevamente.

Realizar una transferencia directa al correo de voz

Transferir una llamada directamente al buzón de voz de otro usuario sin hacer sonar el teléfono.

Durante una llamada activa:

  • Presione la tecla programada más.

  • Pulse la tecla programada de transferencia ciega.

  • Marque * 55 seguido de la extensión a la que desea transferir la llamada. Esto completa la transferencia al correo de voz.

Para activar no molestar:

  • Presione más tecla programada > no molestar (DND).


Cuando la opción no molestar está activada, todas las llamadas entrantes se desvían al correo de voz o a su destino de envío de llamada sin respuesta. Para desactivar no molestar, vuelva a presionar la tecla multifunción no molestar.

El aparcamiento de llamadas es una retención compartida que le permite "aparcar" una llamada en un teléfono y recuperarla en otro teléfono. Por ejemplo, si recibe una llamada de un cliente con una pregunta acerca de su archivo archivado, puede aparcar la llamada y recuperar la llamada del teléfono de la sala de archivos para contestar las preguntas de la cuenta.

Aparcar una llamada:

  • Pulse la tecla programada de transferencia y ingrese * 68 (Star 68).

  • Pulse llamada.

  • Introduzca la extensión en la que desea aparcar la llamada o pulse la tecla # (almohadilla) para aparcar la llamada de su extensión.

Recuperar una llamada aparcada de cualquier teléfono:

  • Presione más dos veces.

  • Pulse la tecla programada de captación.

Historial de llamadas de Access para llamadas colocadas, respondidas y perdidas:

  • Pulse el botón información y configuración.

  • Presione una para las llamadas recientes. Desde aquí puede elegir: Todas las llamadas, llamadas perdidas, llamadas recibidas y llamadas realizadas.

  • Utilice las flechas de navegación para desplazarse a la lista que desea y pulse la tecla programada para seleccionarla.

Para realizar una llamada, desplácese hasta el número deseado y pulse la tecla programada de llamada.

Para realizar inmediatamente una llamada a una llamada perdida más recientemente, pulse la tecla programada de retorno de llamada.


Esta tecla sólo será visible si ha perdido recientemente una llamada telefónica y si la función de acceso directo a la llamada perdida está activada. Para activar esta configuración, seleccione el botón información y configuración, preferencias del usuario y, a continuación, preferencias de llamadas.

Acceder al buzón de voz

Para acceder al buzón de voz:

  • Pulse el botón mensajes .

  • A continuación, siga las instrucciones de voz para seleccionar una PIN, grabar su nombre y grabar su saludo personal.

Recuperar el buzón de voz

Para recuperar el buzón de voz:

  • Haga clic en mensajes y siga las instrucciones de voz para ingresar a la PIN de correo de voz.