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¿Comentarios?Botones de función
Estos botones son clave para muchos de los procesos de características de los teléfonos Cisco IP 6800 de la serie:
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Clúster de navegación: el clúster de navegación es el botón circular ubicado en el centro de su teléfono. Una vez en el menú del teléfono, presione arriba o abajo para desplazarse por las opciones, listas y menús. Pulse el botón central para seleccionar el elemento resaltado.
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Botones Softkey: ubicados debajo de la pantalla, le dan acceso a la función que se muestra en la pantalla encima de esa tecla. Las teclas rápidas cambian dependiendo de lo que esté haciendo en ese momento. La tecla multifunción Más (...) le muestra que hay más funciones disponibles.
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Botones de función y línea
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Botones de funciones: se utilizan para funciones como marcación rápida o captación de llamadas, y para ver su estado en otra línea.
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Botones de línea: se utilizan para iniciar o responder una llamada o reanudar una llamada retenida. También puede usar una tecla de línea para abrir y cerrar la ventana de sesión de llamada y para navegar a través de la ventana de sesión de llamada. Abra la ventana de la sesión de llamada para ver las llamadas en la línea.
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Los botones de función y línea se iluminan para indicar el estado:
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Verde: la línea está inactiva.
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Red Steady: la línea está activa o en uso.
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Parpadeo rojo: la línea está en espera o hay una llamada entrante.
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Amber Steady —Line no está registrada (no se puede usar).
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Algunas funciones se pueden configurar como teclas de función o como botones de función. También puede acceder a algunas funciones con teclas rápidas o el botón duro asociado. El Cisco IP Phone 6821 tiene un número limitado de botones duros. Utilice las teclas rápidas para acceder a la mayoría de las funciones de llamada.
Colocación de llamadas
Para hacer una llamada:
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Tome el teléfono y marque el número.
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Si hay un auricular conectado a su dispositivo, presione el botón del auricular y marque el número para realizar la llamada.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo hacer una llamada con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Contestar llamadas
Para responder una llamada entrante:
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Recoja el teléfono. También puede presionar el botón de tecla multifunción Answer o el botón Speakerphone.
Para las llamadas PSTN entrantes que no incluyen el nombre de una persona que llama, Webex Calling puede mostrar el nombre de la persona que llama resuelto de los contactos de la organización cuando se encuentra una coincidencia.
Rechazo de llamadas
Para rechazar una llamada entrante:
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Presione la tecla de función Rechazar: la llamada entrante se desvía inmediatamente al correo de voz o a su destino de desvío de llamada sin respuesta.
Contestar llamadas mientras está en una llamada activa
Para responder una llamada entrante mientras está en una llamada activa:
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Presione la tecla de tecla Answer. Su llamada activa se pone automáticamente en espera.
Para rechazar la llamada entrante:
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Presione la tecla de acceso rápido Rechazar. La llamada entrante se desvía inmediatamente al correo de voz o al desvío de su llamada sin destino de respuesta.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo responder una llamada en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Retén de llamada
Coloque una llamada activa en espera:
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Presione el botón de retención o la tecla multifunción Hold.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo hacer una llamada en espera con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Reanude la llamada que se puso en espera
Recupere una llamada que ha sido puesta en espera, ya sea:
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Presione el botón de la tecla multifunción Reanudar.
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Presione el botón de línea donde se está realizando la llamada. Esto se indica con la luz roja intermitente.
Llamadas N-Way
Inicie una llamada N-Way, mientras esté en una llamada activa:
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Presione .
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Introduzca la extensión o número de teléfono que desee.
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Presione la tecla de acceso rápido Llamar. Cuando el número llamado responda, vuelva a la conferencia de prensa para conectar la llamada de tres vías.
Para finalizar una llamada de tres vías, cuelgue el teléfono o presione la tecla multifunción End Call.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo iniciar una llamada de entrada en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Para habilitar el desvío de llamadas:
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Presione la tecla de función Forward.
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Seleccione su opción de reenvío a.
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Haga clic en Seleccionar.
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Marque un número como si estuviera llamando en el segundo campo Reenviar todo.
Si es la primera vez que configura esto, presione la flecha de navegación hacia arriba hasta el primer Reenviar todo.
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Presione Set para activar.
La pantalla muestra que la línea se reenvía a ese número de destino.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo habilitar el desvío de llamadas en su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Haga una transferencia a ciegas
Transfiera una llamada a otra persona sin hablar con ella en privado sobre la persona que llama de antemano.
Durante una llamada activa:
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Presione la tecla Más.
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Presione la tecla multifunción Blind Transfer.
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Introduzca el número de teléfono y presione la tecla multifunción Llamar para completar la transferencia.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo realizar una transferencia a ciegas con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Haga una transferencia consultada
Hable en privado sobre una llamada antes de transferir:
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Mientras esté en una llamada activa, presione el botón Transferir o la tecla multifunción Transferir.
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Introduzca el número de teléfono y presione la tecla multifunción Llamar. La primera llamada se pone automáticamente en espera y sonará el teléfono de la parte de destino.
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Cuando la parte de destino responda, puede hablar en privado sobre la llamada antes de transferirse.
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Para completar la transferencia, vuelva a presionar el botón Transferir o la tecla multifunción Transferir.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo realizar una transferencia consultada con su teléfono de escritorio Cisco 6800/7800 o Cisco 8800.
Haga una transferencia directa al correo de voz
Transfiera una llamada directamente al correo de voz de otro usuario sin hacer sonar su teléfono.
Durante una llamada activa:
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Presione la tecla Más.
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Presione la tecla multifunción Blind Transfer.
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Marque *55 seguido de la extensión a la que le gustaría transferir la llamada. Esto completa la transferencia al correo de voz.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea una demostración en video sobre cómo transferir una llamada directamente al correo de voz con su teléfono de escritorio Cisco 8800.
Para habilitar no molestar:
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Presione Más tecla multifunción > Tecla multifunción No molestar (DND).
Cuando no molestar está habilitado, todas las llamadas entrantes se desvían al correo de voz o a su desvío de llamada sin destino de respuesta. Para deshabilitar no molestar, presione la tecla multifunción Más y, a continuación, vuelva a presionar la tecla de función No molestar (DND).
Call park es una bodega compartida que le permite “estacionar” una llamada en un teléfono y recuperarla en otro teléfono. Por ejemplo, si recibe una llamada de un cliente con una pregunta sobre su archivo archivado, puede estacionar la llamada y recuperar la llamada del teléfono de la sala de archivos para responder a sus preguntas sobre la cuenta.
Estacione una llamada:
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Presione la tecla multifunción Transferir e ingrese *68 (estrella 68).
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Llamada de prensa.
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Presione la tecla # (libra) para indicar el mensaje. Ingrese la extensión donde le gustaría estacionar esa llamada en contra o presione la tecla # (libra) para estacionar la llamada contra su propia extensión.
Recupere una llamada estacionada desde cualquier teléfono:
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Presione Más.
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Presione la tecla multifunción Pickup.
Acceda al historial de llamadas realizadas, respondidas y perdidas:
Si Webex Calling resuelve un nombre de llamada PSTN entrante de los contactos de la organización, el nombre resuelto puede aparecer con el número de teléfono en el historial de llamadas.
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Presione el botón Información y configuración.
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Presione uno para llamadas recientes. Desde aquí puede elegir entre: Todas las llamadas, llamadas perdidas, llamadas recibidas y llamadas realizadas.
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Utilice las flechas de navegación para desplazarse a la lista deseada y presione la tecla de función Seleccionar para hacer su selección.
Para realizar una llamada, desplácese hasta el número deseado y presione la tecla de función Llamar.
Para realizar inmediatamente una llamada a una llamada perdida más reciente, presione la tecla de función Retorno de llamada.
Esta tecla solo será visible si recientemente perdió una llamada telefónica y si la función de acceso directo de llamada perdida está activada. Puede verificar esta configuración seleccionando el botón Información y configuración, Preferencias de usuario y luego Preferencias de llamada.
Configure su correo de voz
Para configurar su correo de voz:
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Llame al portal de voz de su compañía o presione el botón Mensajes.
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Ingrese su ID de buzón, seguido de la clave # (libra).
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Introduzca su código de acceso.
Su código de acceso suele ser un número de seis dígitos seguido de la clave # (libra).
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Comienza el mensaje de las opciones del menú.
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Presione 1 para acceder a su buzón de voz.
Acceda a su correo de voz
Para acceder a su correo de voz:
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Presione el botón Mensajes.
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Luego siga las indicaciones de voz para elegir un PIN, grabar su nombre y grabar su saludo personal.
Recupere su correo de voz
Para recuperar su correo de voz:
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Presione Mensajes y siga las indicaciones de voz para ingresar su PIN de correo de voz.
