功能按鈕

這些按鈕是 Cisco IP 6800 系列電話的許多功能程序的關鍵：

  • 導航儀表—導航儀表是位於電話中央的圓形按鈕。按向上或向下以捲動瀏覽 選項、列表和功能表。按中心按鈕以選擇標示的項目。

  • 軟鍵按鈕 - 位於螢幕下方，可讓您存取軟鍵上方的螢幕中顯示的功能。軟鍵功能視乎您當時所執行的動作而發生變更。 更多 (...) 軟鍵可為您顯示有更多功能可供使用。

  • 功能及線路按鈕

    • 功能按鈕 — 用於快速撥號或代接來電之類的功能，以及用於檢視另一個線路狀態。

    • 線路按鈕 — 用於接聽通話或從恢復保留通話。您也可以使用線路按鍵來開啟與關閉通話作業階段 視窗，並且瀏覽通話作業階段視窗。開啟通話作業階段視窗可查看線路上的通話。

  • 功能及線路按鈕透過亮燈來表示不同狀態：

    • 綠燈 - 線路閒置。

    • 穩定的紅燈 - 線路使用中。

    • 閃爍的紅燈 - 線路保留或有呼入電話。

    • 穩定的琥珀色燈 - 線路未註冊 (無法使用)。


可以設定某些功能，例如軟鍵或功能按鈕。您亦可使用軟鍵或相關硬鍵來存取某些功能。 Cisco IP 電話 6821 的硬鍵數目有限。您可以使用軟鍵存取大部分的通話功能。

撥打和接聽通話

撥出電話

如要撥打電話：

  • 拿起話筒，然後撥號。

  • 如果耳機已連接到您的裝置，請按耳機按鈕並撥打該號碼以撥打電話。

接聽來電

如要接聽來電：

  • 拿起話筒。您也可以按接聽軟鍵按鈕或免持通話按鈕。

拒接通話

如要拒接通話：

  • 按下拒接軟鍵 - 來電立即轉移到語音郵件或轉移到您的通話無應答目的地。

在通話過程中接聽電話

如要在通話過程中接聽電話：

  • 按接聽軟鍵。您進行中的通話會自動予以駐留。

如要拒接通話：

  • 按拒接軟鍵。來電立即轉移到語音郵件或轉移到您的通話無應答目的地。

配置通話功能

駐留通話

駐留進行中的通話：

  • 按駐留按鈕或駐留軟鍵。

恢復被駐留的通話

擷取已駐留的通話，或者：

  • 按繼續軟鍵按鈕。

  • 按駐留通話的線路按鈕。以閃爍紅燈表示。

N-Way 通話

在通話中發起 N-Way 通話：

  • 按更多 > 會議軟鍵按鈕。

  • 輸入所需的分機號碼或電話號碼。

  • 按撥話軟鍵。致電的號碼接聽後，再次按會議以接通三方通話。

    要結束三方通話，請掛斷電話或按結束通話軟鍵。

設定來電轉接

啟用來電轉移：

  • 按轉接軟鍵。

  • 選擇您的轉接選項。

  • 按一下選取。

  • 撥打一個號碼，就像您在第二個 Forward All 欄位中通話一樣。


如果這是您第一次設置，請按向上導覽箭嘴前往首個「全轉」。

  • 按設定以啟用。

顯示器顯示線路被轉發到該目的地號碼。

轉接來電

秘密轉接

將通話轉接給另一個人，而無需事先與他們私下談論通話者。

有作用中通話時：

  • 按其他軟鍵。

  • 按秘密轉接軟鍵。

  • 輸入電話號碼並按通話軟鍵以完成轉接。

進行諮詢轉接

轉接前私聊通話：

  • 在通話過程中，按轉接按鈕或轉接軟鍵。

  • 輸入電話號碼並按通話軟鍵。第一個通話會自動駐留，對方的電話會響鈴。

  • 當目標方應答時，您可以在轉接前私下談論通話。

  • 要完成轉接，請再次按轉接按鈕或轉接軟鍵。

直接轉接到語音郵件

將通話直接轉接到其他使用者的語音郵件，而無需撥打他們的電話。

有作用中通話時：

  • 按其他軟鍵。

  • 按秘密轉接軟鍵。

  • 撥打 *55 後，再撥打您要將通話轉接到的分機。這樣就完成了向語音郵件的轉移。

啟用「請勿打擾」模式

如要啟用「請勿打擾」模式：

  • 按更多軟鍵 > 請勿打擾 (DND) 軟鍵。


啟用 [請勿打擾] 後，所有來電都會轉移到語音郵件或轉移到您的無應答通話目的地。要停用 「請勿打擾」，請再次按「請勿打擾」軟鍵。

駐留及擷取來電

通話駐留是一種共享駐留，可讓您在一部電話上駐留通話並在另一部電話上取回。例如，如果您接到客戶的電話，詢問有關其封存檔案的問題，您可以駐留該通話，並從檔案室電話中擷取該通話以回答他們的帳戶問題。

駐留來電：

  • 按轉接軟鍵並輸入 *68 (星號 68)。

  • 按通話。

  • 輸入您希望將該通話駐留其中的分機，或按# (井號) 鍵將通話駐留在您自己的分機上。

從任何電話擷取駐留的通話：

  • 按更多再下。

  • 按接聽軟鍵。

存取通話記錄

存取已撥通話、已接通話和未接通話的通話記錄：

  • 按資訊和設定按鈕。

  • 按一以查看最近的電話。從這裡您可以選擇：所有通話、未接電話、已接電話和已撥電話。

  • 使用導航箭嘴捲動到所需的列表，然後按選擇軟鍵進行選擇。

要撥打電話，請捲動至所需號碼並按通話軟鍵。

要立即撥打最近未接來電，請按 [回撥] 軟鍵。


僅當您最近未接電話並且未接電話快捷方式功能設置為開啟時，此鍵才可見。你 可以透過選擇訊息和設置按鈕、使用者首選項然後通話首選項來檢查此設置。

語音郵件

存取語音郵件

如要存取語音郵件：

  • 按留言按鈕。

  • 然後按照語音提示選擇 PIN，記錄您的姓名，並記錄您的個人問候語。

擷取您的語音郵件

要擷取您的語音郵件：

  • 按訊息並按照語音提示輸入您的語音郵件 PIN。