Deze handleiding gaat over de functies en functies van telefoons uit de Cisco IP 6800/7800-serie.
Functieknoppen
Deze knoppen zijn belangrijk voor veel functieprocessen van de Cisco IP 6800-serietelefoons:
-
Navigatiecluster: het navigatiecluster is de ronde knop in het midden van uw telefoon. Eenmaal in het telefoonmenu drukt u op omhoog of omlaag om door de opties, lijsten en menu's te bladeren. Druk op de centerknop om het gemarkeerde item te selecteren.
-
Schermtoetsknoppen: onder het scherm geeft u toegang tot de functie die wordt weergegeven op het scherm boven die toets. De softkeys veranderen afhankelijk van wat u op dat moment aan het doen bent. De softkey Meer (...) geeft aan dat er meer functies beschikbaar zijn.
-
Functie- en lijnknoppen
-
Functieknoppen: gebruikt voor functies zoals snelkiesnummers of gesprek opnemen en om uw status op een andere lijn weer te geven.
-
Lijntoetsen: gebruikt om een gesprek te starten of te beantwoorden of een gesprek in de wacht te hervatten. U kunt ook een lijn toets gebruiken om het gesprekssessievenster te openen en te sluiten en om door het venster van de gesprekssessie te navigeren. Open het venster van de gesprekssessie om de gesprekken op de lijn te zien.
-
-
Functie- en lijnknoppen die aangeven wat de status is:
-
Groen: de lijn is inactief.
-
Rood onafgebroken: de lijn is actief of in gebruik.
-
Rood knipperend: de lijn is in de wacht of er is een inkomend gesprek.
-
Oranje onafgebroken: de lijn is niet geregistreerd en kan niet worden gebruikt.
-
 |
Bepaalde functies kunnen worden ingesteld als softkeys of als functieknoppen. U hebt ook toegang tot bepaalde functies met softkeys of de bijbehorende harde knop. De Cisco IP-telefoon 6821 heeft een beperkt aantal harde knoppen. Gebruik de softkeys om toegang te krijgen tot de meeste gespreksfuncties. |
Gesprekken tot leven brengen
Een gesprek tot oproep plaatsen:
-
Neem de hoorn van de haak en kies het nummer.
-
Als een headset is verbonden met uw apparaat, drukt u op de knop van de headset en belt u het nummer om te bellen.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek kunt plaatsen met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Gesprekken beantwoorden
Een binnenkomend gesprek beantwoorden:
-
Neem de hoorn van de haak. U kunt ook op de schermtoets Antwoord of de knop Luidspreker drukken.
Oproepen afwijzen
Een inkomende oproep weigeren:
-
Druk op de softkey Weigeren - de inkomende oproep omleiding direct naar voicemail of naar uw gesprek doorschakelen geen antwoordbestemming.
Gesprekken beantwoorden tijdens een actief gesprek
Een binnenkomend gesprek beantwoorden tijdens een actief gesprek:
-
Druk op de softkey Antwoord. Uw actieve gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.
De inkomende oproep weigeren:
-
Druk op de softkey Weigeren. Het binnenkomende gesprek leidt direct om naar voicemail of naar uw doorschakelen bestemming voor geen antwoord.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek kunt beantwoorden op uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Gesprek in de wacht
Een actief gesprek in de wacht zetten:
-
Druk op de knop In wacht of op de softkey In wacht.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek in de wacht kunt zetten met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Gesprek hervatten dat in de wacht is gezet
Haal een gesprek op dat in de wacht is gezet, ofwel:
-
Druk op de softkey Hervatten op de knop.
-
Druk op de lijn toets waar het gesprek wordt gehouden. Dit wordt aangegeven door het rode lampje.
Bellen via N-way
Start een N-way-gesprek terwijl er een actief gesprek bezig is:
-
Druk op
-
Voer het gewenste toestelnummer of telefoonnummer in.
-
Druk op de softkey Bellen. Wanneer het aantal gebelde antwoorden, druk opnieuw op conferentie om verbinding te maken met het drieweggesprek.
Als u een drieweggesprek wilt beëindigen, hangt u de telefoon op of drukt u op de softkey Gesprek beëindigen.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een telefoongesprek via n-way kunt starten op uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Doorschakelen van oproep inschakelen:
-
Druk op de softkey Doorsturen .
-
Selecteer uw doorsturen naar optie.
-
Klik op Selecteren.
-
Kies een nummer alsof u inbelt in het tweede veld Alles doorsturen.
|
Als dit de eerste keer is dat u dit instelt, drukt u op de navigatiepijl omhoog naar de eerste Pijl-voor-doorsturen. |
-
Druk op Instellen om in teschakelen.
Het display geeft aan dat de lijn wordt doorgestuurd naar dat bestemmingsnummer.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u doorschakelen van bellen kunt inschakelen op uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Een blinde overdracht maken
Een gesprek doorver dragen naar een andere persoon zonder voor die tijd privé over de beller te praten.
Terwijl u in een actief gesprek bent:
-
Druk op de softkey Meer.
-
Druk op de softkey Blind Overdracht.
-
Voer het telefoonnummer in en druk op de softkey Bellen om de overdracht te voltooien.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een blindoverdracht kunt uitvoeren met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Een overdracht maken
Privé praten over een gesprek alvorens door te gaan:
-
Druk tijdens een actief gesprek op de knop Doorveroverdracht of op de softkey overdragen.
-
Voer het telefoonnummer in en druk op de softkey Bellen. Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet en de telefoon van de bestemming gaat over.
-
Wanneer de bestemmingspartij antwoorden heeft, kunt u privé praten over het gesprek alvorens over te dragen.
-
Druk nogmaals op de knop Overdragen of op de softkey overdragen om de overdracht te voltooien.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een voltooide overdracht kunt uitvoeren met uw Cisco 6800/7800 of Cisco 8800-bureautelefoon .
Een rechtstreekse overdracht naar voicemail maken
Een gesprek rechtstreeks doorver dragen naar de voicemail van een andere gebruiker zonder dat de telefoon over gaat.
Terwijl u in een actief gesprek bent:
-
Druk op de softkey Meer.
-
Druk op de softkey Blind Overdracht.
-
Kies *55 gevolgd door het toestelnummer waar u het gesprek naar wilt doorver dragen. Hiermee voltooit u de overdracht naar voicemail.
Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk een videodemonstratie over hoe u een gesprek rechtstreeks naar voicemail kunt doorspreken met uw Cisco 8800 bureautelefoon.
Niet storen inschakelen:
-
Druk op softkeys > op niet storen te drukken.
|
Wanneer Niet storen is ingeschakeld, worden alle inkomende gesprekken omgeleid naar voicemail of naar uw gespreksbestemming zonder antwoord. Om Niet storen uit te schakelen, drukt u op de softkey Meer en drukt u vervolgens nogmaals op niet storen. |
Gesprek parkeren is een gedeelde wacht stand, waarmee u een gesprek op één telefoon kunt 'parkeren' en op een andere telefoon kunt ophalen. Als u bijvoorbeeld een oproep ontvangt van een klant met een vraag over zijn/haar gearchiveerde bestand, kunt u het gesprek parkeren en het gesprek ophalen via de telefoon van de bestandsruimte om zijn of haar accountvragen te beantwoorden.
Gesprek parkeren:
-
Druk op de softkey Overdragen en voer *68 (ster 68) in.
-
Druk op bellen.
-
Druk op hekje (hekje) om aan te geven dat er naar de prompt wordt geleid. Voer het toestelnummer in waarop u dat gesprek wilt parkeren tegen of druk op hekje (hekje) om het gesprek tegen uw eigen toestel te parkeren.
Een geparkeerd gesprek ophalen via elke telefoon:
-
Druk op Meer.
-
Druk op de softkey Voor aanhaling.
Toegangs gespreksgeschiedenis voor geplaatst, beantwoord en gemiste gesprekken:
-
Druk op de knop Informatie en instellingen.
-
Druk op 1 voor recente gesprekken. Hier kunt u uit kiezen: Alle gesprekken, Gemiste gesprekken, Ontvangen gesprekken en Geplaatste gesprekken.
-
Gebruik de navigatiepijl om naar de gewenste lijst te bladeren en druk op softkey selecteren om te selecteren.
Scrol naar het gewenste nummer en druk op de schermtoets Bellen om een oproep te plaatsen.
Als u direct een gesprek wilt tot een van de meest recente gemiste oproep, drukt u op de softkey Terug bellen.
|
Deze sleutel is alleen zichtbaar als u onlangs een telefoongesprek hebt gemist en als de functie gemiste oproep Snelkoppeling is ingesteld op .... U kunt deze instelling controleren door de knop Informatie en instellingen te selecteren, Gebruikersvoorkeuren en Belvoorkeuren. |
Uw voicemail instellen
Uw voicemail instellen:
-
Bel de spraakportal van uw bedrijf of druk op de knop Berichten.
-
Voer uw postvak-id in, gevolgd door hekje (# ).
-
Voer uw toegangscodein.
Uw toegangscode is meestal een zescijferig getal gevolgd door een hekje (hekje ).
-
De prompt voor de menuopties begint.
-
Druk op 1 om toegang te krijgen tot uw voicemailvak.
Toegang tot uw voicemail
Toegang tot uw voicemail:
-
Druk op de knop Berichten.
-
Volg de gesproken aanwijzingen om een pincode te kiezen, uw naam op te nemen en uw persoonlijke begroeting op te nemen.
Uw voicemail ophalen
Uw voicemail ophalen:
-
Druk op Berichten en volg de gesproken aanwijzingen om uw voicemailpinscript in te voeren.
