功能按键

按这些按键即可开启 Cisco IP 6800 系列电话的众多功能流程:

  • 导航群集 – 导航群集是位于电话中心的圆形按键。按向上或向下键可浏览 选项、列表和菜单。按中心按键可选择突出显示的项目。

  • 软键按键 — 位于屏幕下方,用于访问软键上方屏幕中所显示的功能。软键会根据 您当时执行的操作而变化。“更多”( …) 软键显示更多可用的功能。

  • 功能和线路按键

    • 功能按键 — 用于“快速拨号”或“呼叫代答”等功能,并可在另一条线路上查看您的状态。

    • 线路按键 — 用于发起或应答呼叫,或者恢复保留的呼叫。您还可以使用线路键打开和关闭呼叫会话 窗口,以及浏览呼叫会话窗口。打开呼叫会话窗口可查看线路上的呼叫。

  • 功能和线路按键亮起指示以下状态:

    • 绿色 — 线路空闲。

    • 红色常亮 — 线路处于活动状态或者在使用中。

    • 红色闪烁 —线路处于保留状态或有入站呼叫。

    • 琥珀色常亮 — 线路未注册(无法使用)。


部分功能可设置为软键或功能按键。您也可以通过软键或关联的 硬按键访问一些功能。Cisco 6821 IP 电话具有有限数量的硬按键。可以使用软键访问大多数呼叫功能。

拨打呼叫

要拨打呼叫:

  • 提起听筒并进行拨号。

  • 如果头戴式耳机已连接到设备,按头戴式耳机按键并进行拨号以拨打呼叫。

应答呼叫

要应答传入呼叫:

  • 拿起听筒。也可以按应答按键按钮或免持话筒按键。

拒绝呼叫

要拒绝传入呼叫:

  • 拒绝软键 - 传入呼叫将立即转移到语音邮件或您的无应答呼叫前转目标。

在通话过程中应答呼叫

要在通话过程中应答传入呼叫:

  • 应答软键。当前通话将自动置于保留状态。

要拒绝传入呼叫:

  • 拒绝软键。传入呼叫将立即转移到语音邮件或您的无应答呼叫前转目标。

呼叫保留

将当前通话置于保留状态:

  • 保留按键或保留软键。

恢复被置于保留状态的呼叫

要恢复被置于保留状态的呼叫,请执行以下操作之一:

  • 恢复软键按钮。

  • 按呼叫被置于保留状态的线路按键。这由红色闪烁灯指示。

多方通话

要在当前通话中发起多方通话:

  • 更多 > 会议软键按钮。

  • 输入所需的分机号或电话号码。

  • 呼叫软键。当被叫号码应答时,再次按会议以连接三方通话。

    要结束三方通话,挂起电话或按终止呼叫软键。

要启用呼叫前转:

  • 前转软键。

  • 选择要前转到的选项。

  • 单击选择

  • 拨打一个号码,就像您在第二个“前转所有”字段中呼叫一样。


如果这是您第一次设置,请按向上导航箭头到第一个“前转所有”。

  • 设置以启用。

此时显示屏会显示线路已前转到该目标号码。

自动转接

将电话转接给另一个人,而不事先私下告知他们主叫方是谁。

在通话过程中:

  • 其他软键。

  • 自动转接软键。

  • 输入电话号码并按呼叫软键完成转接。

进行咨询转接

转接前私下告知呼叫相关信息:

  • 在通话过程中,按转接按键或转接软键。

  • 输入电话号码并按呼叫软键。第一个通话会自动置于保留状态,目标通话方的电话会振铃。

  • 当目标通话方应答时,您可以在转接前私下告知呼叫相关信息。

  • 要完成转接,请再次按转接按键或转接软键。

直接转接到语音邮件

将呼叫直接转接到另一个用户的语音邮件而不振铃。

在通话过程中:

  • 其他软键。

  • 自动转接软键。

  • *55,后跟要将呼叫转接到的分机。这样,呼叫即会转接到语音邮件。

要启用免打扰:

  • 更多软键 > 免打扰 (DND) 软键。


免打扰启用后,所有传入呼叫都会转移到语音邮件或您的无应答呼叫前转目标。要禁用 免打扰,请再次按“免打扰”软键。

呼叫暂留属于共享式保留,您可以在一台电话上“暂留”呼叫,然后在另一台电话上取回。例如,如果 您接到客户的电话,询问有关其存档文件的问题,可以暂留该呼叫,然后从档案室电话中取回呼叫 ,以回答他们的帐户问题。

暂留呼叫:

  • 转接软键,然后输入 *68(星号 68)。

  • 呼叫

  • 输入您希望将呼叫暂留到的分机或按 #(井号)键将呼叫暂留在自己的分机上。

从任意电话取回暂留的呼叫:

  • 按两次更多

  • 代答软键。

访问已拨呼叫、已应答呼叫和未接呼叫的历史记录:

  • 信息和设置按键。

  • 对于最近呼叫,按。您可以从这里选择:所有呼叫、未接呼叫、已接呼叫、已拨呼叫。

  • 使用导航箭头滚动到所需的列表,然后按选择软键进行选择。

要拨打呼叫,滚动至所需的号码,然后按“呼叫”软键。

要立即拨打呼叫至最近的未接呼叫,按“回电”软键。


仅当您最近有未接的电话呼叫并且未接呼叫快捷方式功能设置为“开”时,此键才可见。您 可以依次选择“信息和设置”按键、“用户首选项”、“呼叫首选项”,以检查此设置。

访问语音邮件

要访问语音邮件:

  • 消息按键。

  • 然后按照语音提示选择 PIN、录制您的姓名,并录制您的个人问候语。

检索语音邮件

要检索语音邮件:

  • 消息,然后按照语音提示输入语音邮件 PIN。