功能按钮

这些按钮是 Cisco IP 6800 系列电话的许多功能过程的关键：

导航集群 - 导航集群是位于电话中心的圆形按钮。进入电话菜单后，向上或向下按以滚动浏览选项、列表和菜单。按中间按钮以选择高亮显示的项目。
软键按钮 - 位于屏幕下方，可用于访问屏幕上显示的功能。软键会根据您当时执行的操作而变化。更多（...）软键表示有空更多功能。
功能和线路按钮
- 功能按钮 - 用于快速拨号或呼叫代接等功能，以及查看您在另一条线路上的状态。
- 线路按钮 - 用于发起或应答呼叫或恢复保持的呼叫。您还可以使用线路键打开和关闭呼叫会话窗口，以及在呼叫会话窗口中导航。打开呼叫会话窗口可查看线路上的呼叫。
功能和线路按键亮起指示以下状态：
- 绿色 - 线路空闲。
- 红色稳定 - 线路处于活动状态或正在使用中。
- 红色闪烁—线路处于保持状态或有入站呼叫。
- 琥珀色稳定 - 线路未注册（无法使用）。

部分功能可设置为软键或功能按键。您也可以通过软键或关联的硬件按键访问一些功能。 Cisco 6821 IP 电话具有有限数量的硬按键。使用软键访问大多数呼叫功能。

想了解它在设备上的工作方式吗？请访问此视频教程库，查看有关 Cisco 6800/7800 系列座机的完整视频列表。

发起和接听呼叫

发起呼叫

要发起呼叫：

拿起听筒并拨打号码。
如果您的设备上已连接头戴式耳机，请按头戴式耳机按钮并拨打号码进行呼叫。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何使用 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机进行呼叫。

接听呼叫

要应答传入呼叫：

拿起听筒。您还可以按应答软键按钮或免提电话按钮。

拒绝呼叫

要拒绝来电：

按拒绝软键 - 传入呼叫会立即转移到语音邮件或呼叫转移，无应答目标。

在通话中应答呼叫

要在进行中呼叫时应答传入呼叫：

按答案软键。您的活动呼叫将自动置于保持状态。

要拒绝传入呼叫：

按拒绝软键。传入呼叫会立即转移到语音信箱或呼叫转移，无应答目标。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上应答呼叫。

配置呼叫函数

呼叫保持

将活动呼叫置于保持状态：

按保持按钮或保持软键。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何使用 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机保持呼叫。

恢复已置于保持状态的呼叫

在以下任一情况下找回已置于保持状态的呼叫：

按恢复软键按钮。
按下呼叫保持的线路按钮。这由红色闪烁的指示灯指示。

N 路呼叫

在活动呼叫中发起 N 路呼叫：

按更多 > 会议软键按钮。
输入所需的分机号或电话号码。
按呼叫软键。当被叫的号码应答后，再次按会议以连接三方呼叫。

要结束三方呼叫，请挂断电话或按 “结束呼叫 ”软键。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上发起 n 路呼叫。

设置呼叫转移

要启用呼叫转移：

按前进软键。
选择您的转发选项。
单击选择。
像呼叫第二个“全部转发”字段一样拨打号码。

如果这是您第一次进行此设置，请按向上导航箭头转到第一个全部前进。

按 “设置 ”以启用。

显示屏显示线路被转接到该目标号码。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上启用呼叫转移。

转接呼叫

进行盲转

将呼叫传递给其他人，而无需事先私下谈论呼叫者。

在进行中呼叫时：

按“更多” 软键。
按盲转软键。
输入电话号码，然后按呼叫软键以完成传递。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何使用 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机执行盲转。

进行咨询转移

转接前私下谈论呼叫：

在进行中的呼叫时，按转接按钮或转接软键。
输入电话号码，然后按呼叫软键。第一个呼叫将自动置于保持状态，目标方的电话将响铃。
当目标方应答时，您可以在转接前私下谈论呼叫。
要完成传输，请再次按传输按钮或传输软键。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何使用 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机执行咨询式转接。

直接转接到语音信箱

将呼叫直接转接到其他用户的语音邮件，而不让其电话响铃。

在进行中呼叫时：

按“更多” 软键。
按盲转软键。
拨打 *55 ，然后拨打您要向其转接呼叫的分机号。这样就完成了向语音邮件的传递。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何使用 Cisco 8800 座机将呼叫直接转接到语音邮件。

启用“请勿打扰”

要启用“请勿打扰”：

按更多软键 > 请勿打扰（DND）软键。

启用免打扰后，所有传入呼叫都将转移到语音邮件或呼叫前转无应答目标。要禁用“请勿打扰”功能，请按 “更多 ”软键，然后再次按 “请勿打扰”（DND）软键。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上启用免打扰功能。

保留和提取呼叫

呼叫保留是一种共享保持，允许您在一部电话上“保留”呼叫，然后在另一部电话上取回。例如，如果您接到客户拨打的电话，询问有关其存档文件的问题，您可以保留该呼叫并从文件室电话取回呼叫以回答他们的帐户问题。

保留呼叫：

按传输软键并输入 *68（星号 68）。
按呼叫。
按 #（井号）键发出提示信号。输入您要将呼叫停放到的分机号，或按 #（井号）键将呼叫停放在您自己的分机上。

从任何电话找回保留的呼叫：

按其他。
按代接软键。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上保留或取回呼叫。

访问呼叫历史记录

访问已拨、已应答和未接电话的呼叫历史记录：

按信息和设置按钮。
按 1 可查看最近呼叫。从这里您可以选择：所有呼叫、未接来电、已接来电和已拨电话。
使用导航箭头滚动至所需列表，然后按选择软键进行选择。

要发起呼叫，请滚动到所需号码，然后按呼叫软键。

要立即呼叫最近未接来电，按呼叫返回软键。

仅当您最近未接电话且未接来电快捷方式功能设置为开启时，此键才可见。您可以通过选择信息和设置按钮、用户首选项和呼叫首选项来检查此设置。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何查看 Cisco 6800/7800 座机上的呼叫历史记录。

语音邮件

设置语音邮件

要设置语音邮件：

呼叫公司的语音门户或按 “消息 ”按钮。
输入您的邮箱标识，然后输入 #（井号）键。

输入密码。

您的密码通常为 6 位数字，后跟 #（井号）键。

此时将播放菜单选项的提示。
按 1 可访问语音邮箱。

访问语音邮件

要访问语音邮件：

按消息按钮。
然后按照语音提示选择 PIN，记录您的姓名，并录制您的个人问候语。

检索语音邮件

要检索语音邮件：

按消息并按照语音提示输入语音邮件 PIN。

想看看它是如何完成的吗？观看视频演示，了解如何在 Cisco 6800/7800 或 Cisco 8800 座机上管理语音邮件。