Botões função

Esses botões são fundamentais em muitos dos processos dos recursos dos telefones cisco IP 6800 series:

  • Cluster de navegação —O cluster de navegação é o botão circular localizado no centro do seu telefone. Uma vez no menu do telefone, pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item realçado.

  • Botões de tecla programável —Localizado abaixo da tela, você tem acesso à função exibida na tela acima dessa tecla. As teclas de função mudam dependendo do que você está fazendo no momento. A tecla softkey Mais ( ...) mostra a você que há mais funções disponíveis.

  • Botões de recurso e linha

    • Botões de função —Usados para recursos como discagem rápida ou atendimento de chamadas e para visualizar seu status em outra linha.

    • Botões de linha —Usados para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela da sessão de chamada e navegar pela janela de sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.

  • Botões de recurso e linha para indicar o status:

    • Verde — A linha está inativa.

    • Red Steady — A linha está ativa ou em uso.

    • Mostrador vermelho —A linha está em espera ou existe uma chamada de entrada.

    • Amber Steady —A linha não está registrada (não pode ser usada).


Algumas funções podem ser configuradas como teclas de função ou como botões de funcionalidade. Você também pode acessar algumas funções com teclas de função ou com o botão rígido associado. O Cisco IP Phone 6821 tem um número limitado de botões rígidos. Use as teclas de atalho para acessar a maioria dos recursos de chamada.

Deseja ver como ele funciona no dispositivo? Visite esta biblioteca de vídeos de como fazer para visualizar uma lista completa de vídeos sobre a série Cisco 6800/7800 telefone de mesa.

Fazer e receber chamadas

Fazendo chamadas

Para fazer uma chamada:

  • Pegue o telefone e disque o número.

  • Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione o botão do fone de ouvido e disque o número para fazer a chamada.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como fazer uma chamada com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Atendendo chamadas

Para atender uma chamada recebida:

  • Pegue o aparelho. Você também pode pressionar o botão de tecla de atalho Resposta ou o botão do Viva-voz .

Rejeitar chamadas

Para recusar uma chamada recebida:

  • Pressione a tecla de atalho Recusar - a chamada recebida imediatamente desviará o correio de voz ou para a sua chamada e não encaminhará nenhum destino de resposta.

Atender chamadas durante uma chamada ativa

Para atender uma chamada recebida durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de atalho Resposta. Sua chamada ativa é automaticamente colocada em espera.

Para recusar a chamada recebida:

  • Pressione a tecla de atalho Recusar. A chamada recebida imediatamente desviará o correio de voz ou para a sua ligação, sem destino de resposta.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como responder a uma chamada no cisco 6800/7800 ou cisco 8800 telefone de mesa.

Configurar as funções de chamada

Chamada retida

Colocar uma chamada ativa em espera:

  • Pressione o botão Re espera ou a tecla de tecla re espera.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Retomar chamada que foi colocada em espera

Recupere uma chamada que foi colocada em espera:

  • Pressione o botão de tecla de atalho Continuar.

  • Pressione a tecla de linha onde a chamada está sendo realizada. Isso é indicado pela luz piscante vermelha.

Chamada N-Way

Inicie uma chamada N-Way, enquanto estiver em uma chamada ativa:

  • Pressione o botão de teclas Mais > Conferência.

  • Insira o ramal ou número de telefone desejado.

  • Pressione a tecla de chamada. Quando o número chamado respostas for chamado, pressione Conferência novamente para conectar a chamada de três vias.

    Para finalizar uma chamada em três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de atalho Terminar chamada.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como iniciar uma chamada n-way no seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Configurar encaminhamento de chamada

Para habilitar o encaminhamento de chamada:

  • Pressione a tecla de atalho Encaminhar.

  • Selecione a opção Encaminhar para.

  • Clique em Selecionar.

  • Disque um número como se você estivesse ligando no segundo campo Encaminhar tudo.

Se esta for a primeira vez que você configura isso, pressione a seta de navegação para cima para o primeiro Encaminhar tudo.

  • Pressione Definir para ativar.

A tela mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamada no Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Transferir uma chamada

Faça uma transferência cega

Transfira uma chamada para outra pessoa sem falar com ela de forma privada sobre o chamador de antemão.

Durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla mais.

  • Pressione a tecla de transferência cega.

  • Insira o número de telefone e pressione a tecla de chamada para concluir a transferência.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como realizar uma transferência cega com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Fazer uma transferência consultada

Fale em particular sobre uma chamada antes de transferir:

  • Durante uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla de transferência.

  • Insira o número de telefone e pressione a tecla de atalho Chamada. A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone do destino tocará.

  • Quando a parte de destino responder, você poderá falar em particular sobre a chamada antes de transferir.

  • Para concluir a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla de transferência novamente.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como executar uma transferência consultada com o seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Fazer uma transferência direta para o correio de voz

Transfira uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.

Durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla mais.

  • Pressione a tecla de transferência cega.

  • Disque *55 seguido pelo ramal para o onde você gostaria de transferir a chamada. Isso completa a transferência para o correio de voz.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu Cisco 8800 telefone de mesa.

Ativar o Não interromper

Para ativar o Não interromper:

  • Pressione a tecla de teclas Mais > a tecla de teclas Não Perturbe (DND ).


Quando o Não interromper está ativado, todas as chamadas recebidas desviarão para o correio de voz ou para a sua chamada encaminharão sem destino de resposta. Para desativar o Não interromper, pressione a tecla de função Mais e, em seguida, pressione a tecla de função Não interromper (DND) novamente.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o não interromper no Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Estacionar e recuperar chamadas

O estacionamento de chamada é um estacionamento compartilhado que permite que você "estara" uma chamada em um telefone e recupere-a em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você poderá estacionar a chamada e recuperar a chamada do telefone da sala de arquivos para responder às perguntas da conta.

Estacionar uma chamada:

  • Pressione a tecla Transferir e insira *68 (estrela 68).

  • Pressione chamar.

  • Pressione a tecla # (jogo da libra) para sinalizar o aviso. Insira o ramal no qual você gostaria de estacionar essa chamada ou pressione a tecla # (jogo) para estacionar a chamada em relação ao seu próprio ramal.

Recupere uma chamada estacionado de qualquer telefone:

  • Pressione Mais.

  • Pressione a tecla de atalho Pickup.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como estacionar ou recuperar chamadas no seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.

Acessar histórico de chamadas

Acesso histórico de chamadas para perguntas feitas, respondidas e chamadas perdidas:

  • Pressione o botão Informações e configurações .

  • Pressione um para chamadas recentes. A partir daqui você pode escolher: Todas as chamadas, chamadas perdidas, recebidas chamadas e chamadas feitas.

  • Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de atalho Selecionar para fazer sua seleção.

Para fazer uma chamada, vá até o número desejado e pressione a tecla de atalho Chamada.

Para fazer uma chamada imediatamente em um local chamada perdida, pressione a tecla de retorno de chamada.


Esta chave só estará visível se você perdeu uma chamada telefônica recentemente e se o recurso chamada perdida atalho estiver definido como on. Você pode marcar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações , Preferências de Usuário e Preferências de Chamada.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como visualizar sua histórico de chamadas no seu aplicativo Cisco 6800/7800 telefone de mesa.

Correio de voz

Configurar seu correio de voz

Para configurar seu correio de voz:

  • Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione o botão Mensagens.

  • Insira a ID da caixa de correio, seguida da tecla # (jogo da tecla # ).

  • Insira a senha.

    Sua senha é normalmente um número de seis dígitos seguido pela tecla # (jogo da tecla # ).

  • O aviso para as opções do menu começa.

  • Pressione 1 para acessar sua caixa do correio de voz.

Acessar seu correio de voz

Para acessar seu correio de voz:

  • Pressione o botão Mensagens.

  • Em seguida, siga as solicitações de voz para escolher um PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.

Recuperar seu correio de voz

Para recuperar seu correio de voz:

  • Pressione Mensagens e siga as solicitações de voz para inserir seu PIN de correio de voz.

Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como gerenciar seu correio de voz no Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.