Botões de função

Esses botões são teclas principais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP série 6800:

  • Cluster de navegação — O cluster de navegação é a tecla circular localizada no centro do telefone. Uma vez no menu do telefone, pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione a tecla central para selecionar o item realçado.

  • Tecla programável — Localizada abaixo da tela, permite acessar a função exibida na tela acima dessa tecla. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento. A tecla de função Mais (...) mostra que mais funções estão disponíveis.

  • Teclas de linha e de função

    • Teclas de função: usadas para funções como Discagem rápida ou Captura de chamadas e para ver o status em outra linha.

    • Teclas de linha — Usadas para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela de sessão de chamada e navegar pela janela da sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.

  • As teclas de linha e de recurso se iluminam para indicar o status:

    • Verde — A linha está inativa.

    • Vermelho contínuo — A linha está ativa ou em uso.

    • Vermelho intermitente — A linha está em espera ou existe uma chamada de entrada.

    • Âmbar contínuo — A linha não está registrada (não pode ser usada).


Algumas funções podem ser configuradas como teclas programáveis ou botões de função. Também é possível acessar algumas funções com teclas programáveis ou com a tecla física associada. O Telefone IP Cisco 6821 tem um número limitado de botões fixos. Use as teclas de função para acessar a maioria dos recursos de chamada.

Deseja ver como funciona no dispositivo? Visite esta biblioteca de vídeo de forma a ver uma lista completa de vídeos sobre o telefone de mesa do Cisco série 6800/7800.

Fazer e receber chamadas

Efetuar chamadas

Para efetuar uma chamada:

  • Levante o monofone e disque o número.

  • Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione a tecla do fone de ouvido e disque o número para efetuar a chamada.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como fazer uma chamada com seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Atender chamadas

Para atender uma chamada recebida:

  • Levante o monofone. Também é possível pressionar a tecla de função Atender ou a tecla Alto-falante .

Rejeitando chamadas

Para recusar uma chamada recebida:

  • Pressione a tecla de função Recusar - a chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino de desviar chamada não atendida.

Atender chamadas durante uma chamada ativa

Para atender uma chamada recebida durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função Atender . A chamada ativa é colocada automaticamente em espera.

Para recusar a chamada recebida:

  • Pressione a tecla de função Recusar . A chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino de desviar chamada não atendida.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como atender uma chamada em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Configurar funções de chamadas

Chamada em espera

Colocar uma chamada ativa em espera:

  • Pressione a tecla Espera ou a tecla de função Espera .

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Retomar a chamada que foi colocada em espera

Recupere uma chamada que foi colocada em espera:

  • Pressione a tecla de função Continuar .

  • Pressione a tecla de linha onde a chamada está em espera. Isso é indicado pela luz intermitente vermelha.

Chamada n-way

Inicie uma chamada N-Way durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função Mais >Conferência .

  • Digite o ramal ou o número de telefone desejado.

  • Pressione a tecla de função Chamada . Quando o número chamado atender, pressione Conferência novamente para conectar a chamada a três.

    Para terminar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de função Terminar chamada.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como iniciar uma chamada n-way em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Configurar o desvio de chamadas

Para ativar o desvio de chamadas:

  • Pressione a tecla de função Desl desvio .

  • Selecione sua opção de encaminhamento para.

  • Clique em Selecionar.

  • Disque um número como se estivesse chamando no segundo campo Desviar todas.

Se esta for a primeira vez que você configurar isso, pressione a seta de navegação para cima para o primeiro Desv. todas.

  • Pressione Definir para habilitar.

O visor mostra que a linha é desviada para aquele número de destino.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamadas em seu telefone de mesa cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Transferir uma chamada

Efetuar uma transferência sem consulta

Transfira uma chamada para outra pessoa sem falar com ela em particular sobre o chamador antes disso.

Durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função Mais .

  • Pressione a tecla de função Transferência direta.

  • Digite o número do telefone e pressione a tecla de função Chamada para completar a transferência.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como efetuar uma transferência sem consulta com seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Efetuar uma transferência com consulta

Fale em particular sobre uma chamada antes de transferir:

  • Durante uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla de função Transferir .

  • Digite o número do telefone e pressione a tecla de função Chamar . A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone da parte de destino toca.

  • Quando a pessoa de destino atender, você poderá falar em privado sobre a chamada antes de ser transferida.

  • Para completar a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla de função Transferir novamente.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como efetuar uma transferência com consulta do telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou cisco 8800 .

Efetuar uma transferência direta para o correio de voz

Transferir uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.

Durante uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função Mais .

  • Pressione a tecla de função Transferência direta.

  • Discar *55 seguido pelo ramal para o qual deseja transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu telefone de mesa Cisco 8800 .

Ativar a função Não perturbar (Ativar não perturbar)

Para ativar a função Não perturbar:

  • Pressione a tecla de função Mais > Do não perturbar (NaoPtb) .


Quando Não perturbar está ativado, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o destino desviar chamadas não atendidas. Para desabilitar não perturbar, pressione a tecla de função Mais e, em seguida, pressione a tecla de função Não perturbar (NaoPtb) novamente.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o não perturbar em seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou cisco 8800 .

Estacionar e recuperar chamadas

O estacionamento de chamada é uma espera compartilhada que permite "estacionar" uma chamada em um telefone e recuperá-la em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você poderá estacionar a chamada e recuperá-la no telefone da sala de arquivos para responder as perguntas da conta.

Estacionar uma chamada:

  • Pressione a tecla de função Transferir e digite *68 (estrela 68).

  • Pressione a chamada.

  • Pressione a tecla# (cerquilha) para sinalizar a tela. Digite o ramal onde deseja estacionar essa chamada ou pressione a tecla# (cerquilha) para estacionar a chamada contra seu próprio ramal.

Recuperar uma chamada estacionada de qualquer telefone:

  • Pressione Mais.

  • Pressione a tecla de função Captura .

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como estacionar ou recuperar chamadas em seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .

Acessar o histórico de chamadas

Acessar o histórico de chamadas para chamadas efetuadas, atendidas e perdidas:

  • Pressione a tecla Informações e Configurações .

  • Pressione uma para as chamadas recentes. Aqui você pode escolher: Todas as chamadas, Chamadas perdidas, Chamadas recebidas e Chamadas efetuadas.

  • Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de função Selecionar para selecionar.

Para efetuar uma chamada, desça até o número desejado e pressione a tecla de função Chamada .

Para efetuar imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recentemente, pressione a tecla de função Retorno de chamada.


Essa tecla ficará visível apenas se você tiver perdido uma chamada telefônica recentemente e se o recurso de atalho de chamada perdida estiver configurado para ativar. Você pode marcar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações , Preferências do usuário e preferências de chamada.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como visualizar seu histórico de chamadas em seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 .

Correio de voz

Configurar o correio de voz

Para configurar seu correio de voz:

  • Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione a tecla Mensagens .

  • Digite sua ID da caixa de correio, seguido pela tecla# (cerquilha).

  • Digite a senha.

    Sua senha geralmente é um número de seis dígitos seguido pela tecla# (cerquilha).

  • O aviso para as opções de menu começa.

  • Pressione 1 para acessar sua caixa de correio de voz.

Acessar o correio de voz

Para acessar seu correio de voz:

  • Pressione a tecla Mensagens .

  • Em seguida, siga os comandos de voz para escolher uma PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.

Recuperar o correio de voz

Para recuperar sua mensagem de voz:

  • Pressione mensagens e siga os comandos de voz para inserir o PIN no correio de voz.

Quer saber como isso se faz? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como gerenciar seu correio de voz em seu telefone de mesa do Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 .