Este guia abrange os recursos e funções dos telefones Cisco IP 6800/7800 Series.
Botões função
Esses botões são fundamentais em muitos dos processos dos recursos dos telefones cisco IP 6800 series:
Grupo de navegação — O grupo de navegação é o botão circular localizado no centro do seu telefone. Uma vez no menu do telefone, pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item realçado.
Botões de teclas de atalho — Localizados abaixo da tela, dão a você acesso à função exibida na tela acima dessa tecla. As teclas de função mudam dependendo do que você está fazendo no momento. A tecla softkey Mais ( ...) mostra a você que há mais funções disponíveis.
Botões de recurso e linha
Botões de recurso — Usado para recursos como Discagem rápida ou Atendimento de chamada e para visualizar seu status em outra linha.
Botões de linha - Usado para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em realizada. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela da sessão de chamada e navegar pela janela de sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.
Botões de recurso e linha para indicar o status:
Verde— A linha está inativa.
Vermelho Contínuo—A linha está ativa ou em uso.
Piscando Vermelho—A linha está em espera ou há uma chamada de entrada.
Âmbar Contínuo — A linha não é registro (não pode ser usada).
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Algumas funções podem ser configuradas como teclas de função ou como botões de funcionalidade. Você também pode acessar algumas funções com teclas de função ou com o botão rígido associado. O Cisco IP Phone 6821 tem um número limitado de botões rígidos. Use as teclas de atalho para acessar a maioria dos recursos de chamada. |
Fazendo chamadas
Para fazer uma chamada:
Pegue o telefone e disque o número.
Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione o botão do fone de ouvido e disque o número para fazer a chamada.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como fazer uma chamada com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Atendendo chamadas
Para atender uma chamada recebida:
Pegue o aparelho. Você também pode pressionar o botão de tecla de atalho Resposta ou o botão do Viva-voz .
Rejeitar chamadas
Para recusar uma chamada recebida:
Pressione a tecla de atalho Recusar - a chamada recebida imediatamente desviará o correio de voz ou para a sua chamada e não encaminhará nenhum destino de resposta.
Atender chamadas durante uma chamada ativa
Para atender uma chamada recebida durante uma chamada ativa:
Pressione a tecla de atalho Resposta. Sua chamada ativa é automaticamente colocada em espera.
Para recusar a chamada recebida:
Pressione a tecla de atalho Recusar. A chamada recebida imediatamente desviará o correio de voz ou para a sua ligação, sem destino de resposta.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como responder a uma chamada no cisco 6800/7800 ou cisco 8800 telefone de mesa.
Chamada retida
Colocar uma chamada ativa em espera:
Pressione o botão Re espera ou a tecla de tecla re espera.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Retomar chamada que foi colocada em espera
Recupere uma chamada que foi colocada em espera:
Pressione o botão de tecla de atalho Continuar.
Pressione a tecla de linha onde a chamada está sendo realizada. Isso é indicado pela luz piscante vermelha.
Chamada N-Way
Inicie uma chamada N-Way, enquanto estiver em uma chamada ativa:
PressioneConferência.
Insira o ramal ou número de telefone desejado.
Pressione a tecla de chamada. Quando o número chamado respostas for chamado, pressione Conferência novamente para conectar a chamada de três vias.
Para finalizar uma chamada em três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de atalho Terminar chamada.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como iniciar uma chamada n-way no seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Para habilitar o encaminhamento de chamada:
Pressione a tecla de atalho Encaminhar.
Selecione a opção Encaminhar para.
Clique em Selecionar.
Disque um número como se você estivesse ligando no segundo campo Encaminhar tudo.
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Se esta for a primeira vez que você configura isso, pressione a seta de navegação para cima para o primeiro Encaminhar tudo. |
Pressione Definir para ativar.
A tela mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamada no Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Faça uma transferência cega
Transfira uma chamada para outra pessoa sem falar com ela de forma privada sobre o chamador de antemão.
Durante uma chamada ativa:
Pressione a tecla mais.
Pressione a tecla de transferência cega.
Insira o número de telefone e pressione a tecla de chamada para concluir a transferência.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como realizar uma transferência cega com seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Fazer uma transferência consultada
Fale em particular sobre uma chamada antes de transferir:
Durante uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla de transferência.
Insira o número de telefone e pressione a tecla de atalho Chamada. A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone do destino tocará.
Quando a parte de destino responder, você poderá falar em particular sobre a chamada antes de transferir.
Para concluir a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla de transferência novamente.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como executar uma transferência consultada com o seu Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 telefone de mesa.
Fazer uma transferência direta para o correio de voz
Transfira uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.
Durante uma chamada ativa:
Pressione a tecla mais.
Pressione a tecla de transferência cega.
Disque *55 seguido pelo ramal para o onde você gostaria de transferir a chamada. Isso completa a transferência para o correio de voz.
Deseja ver como ele é feito? Assista a uma demonstração de vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu Cisco 8800 telefone de mesa.
Para ativar o Não interromper:
Pressione a tecla de teclas Mais > a tecla de teclas Não Perturbe (DND ).
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Quando o Não interromper está ativado, todas as chamadas recebidas desviarão para o correio de voz ou para a sua chamada encaminharão sem destino de resposta. Para desativar o Não interromper, pressione a tecla de função Mais e, em seguida, pressione a tecla de função Não interromper (DND) novamente. |
O estacionamento de chamada é um estacionamento compartilhado que permite que você "estara" uma chamada em um telefone e recupere-a em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você poderá estacionar a chamada e recuperar a chamada do telefone da sala de arquivos para responder às perguntas da conta.
Estacionar uma chamada:
Pressione a tecla Transferir e insira *68 (estrela 68).
Pressione chamar.
Pressione a tecla # (jogo da libra) para sinalizar o aviso. Insira o ramal no qual você gostaria de estacionar essa chamada ou pressione a tecla # (jogo) para estacionar a chamada em relação ao seu próprio ramal.
Recupere uma chamada estacionado de qualquer telefone:
Pressione Mais.
Pressione a tecla de atalho Pickup.
Acesso histórico de chamadas para perguntas feitas, respondidas e chamadas perdidas:
Pressione o botão Informações e configurações .
Pressione um para chamadas recentes. A partir daqui você pode escolher: Todas as chamadas, chamadas perdidas, recebidas chamadas e chamadas feitas.
Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de atalho Selecionar para fazer sua seleção.
Para fazer uma chamada, vá até o número desejado e pressione a tecla de atalho Chamada.
Para fazer uma chamada imediatamente em um local chamada perdida, pressione a tecla de retorno de chamada.
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Esta chave só estará visível se você perdeu uma chamada telefônica recentemente e se o recurso chamada perdida atalho estiver definido como on. Você pode marcar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações , Preferências de Usuário e Preferências de Chamada. |
Configurar seu correio de voz
Para configurar seu correio de voz:
Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione o botão Mensagens.
Insira a ID da caixa de correio, seguida da tecla # (jogo da tecla # ).
Insira a senha.
Sua senha é normalmente um número de seis dígitos seguido pela tecla # (jogo da tecla # ).
O aviso para as opções do menu começa.
Pressione 1 para acessar sua caixa do correio de voz.
Acessar seu correio de voz
Para acessar seu correio de voz:
Pressione o botão Mensagens.
Em seguida, siga as solicitações de voz para escolher um PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.
Recuperar seu correio de voz
Para recuperar seu correio de voz:
Pressione Mensagens e siga as solicitações de voz para inserir seu PIN de correio de voz.
