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Comentários?Botões de função
Esses botões são fundamentais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP 6800 Series:
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Cluster de navegação — O cluster de navegação é o botão circular localizado no centro do telefone. Uma vez no menu do telefone, pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item destacado.
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Botões de teclas programáveis — Localizados abaixo da tela, oferecem acesso à função exibida na tela acima dessa tecla. As teclas programáveis mudam dependendo do que você está fazendo no momento. A tecla programável Mais (...) mostra que mais funções estão disponíveis.
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Botões de recurso e linha
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Botões de recursos — usados para recursos como discagem rápida ou atendimento de chamadas e para visualizar seu status em outra linha.
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Botões de linha — usados para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada retida. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela da sessão de chamada e navegar pela janela da sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.
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Os botões de recurso e linha se iluminam para indicar o status:
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Verde — A linha está ociosa.
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Red Steady — A linha está ativa ou em uso.
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Vermelho piscando — A linha está em espera ou há uma chamada recebida.
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Amber Steady —Line não está registrada (não pode ser usada).
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Algumas funções podem ser configuradas como teclas programáveis ou como botões de recursos. Você também pode acessar algumas funções com teclas programáveis ou o botão rígido associado. O Cisco IP Phone 6821 tem um número limitado de botões rígidos. Use as teclas programáveis para acessar a maioria dos recursos de chamada.
Fazendo chamadas
Para fazer uma chamada:
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Pegue o fone e disque o número.
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Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione o botão do fone de ouvido e disque o número para fazer a chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como fazer uma chamada com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Atendendo chamadas
Para atender uma chamada recebida:
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Pegue o telefone. Você também pode pressionar o botão da tecla programável Atender ou o botão do alto-falante.
Para chamadas PSTN de entrada que não incluem um nome de chamador, Webex Calling pode mostrar um nome de chamador resolvido pelos contatos da organização quando uma correspondência é encontrada.
Rejeitando chamadas
Para recusar uma chamada recebida:
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Pressione a tecla programável Recusar - a chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino sem resposta.
Atender chamadas enquanto estiver em uma chamada ativa
Para atender uma chamada recebida enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione a tecla programável Answer. Sua chamada ativa é automaticamente colocada em espera.
Para recusar a chamada recebida:
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Pressione a tecla programável Recusar. A chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino sem resposta da chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como atender uma chamada em seu telefone fixo Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Chamada em espera
Coloque uma chamada ativa em espera:
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Pressione o botão Hold ou a tecla programável Hold.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Retomar a chamada que foi colocada em espera
Recupere uma chamada que foi colocada em espera, da seguinte forma:
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Pressione o botão da tecla programável Retomar.
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Pressione o botão de linha onde a chamada está sendo realizada. Isso é indicado pela luz vermelha intermitente.
Chamada não direcional
Inicie uma chamada N-Way, enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione o botão de tecla programável .
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Insira o ramal ou o número de telefone desejado.
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Pressione a tecla programável Chamar. Quando o número chamado atender, pressione Conferência novamente para conectar a chamada de três vias.
Para finalizar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla programável Encerrar chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como iniciar uma chamada unidirecional em seu telefone fixo Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Para ativar o encaminhamento de chamadas:
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Pressione a tecla programável Avançar.
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Selecione sua opção de encaminhamento para.
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Clique em Selecionar.
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Disque um número como se estivesse ligando no segundo campo Encaminhar tudo.
Se esta for a primeira vez que você configura isso, pressione a seta de navegação para cima até o primeiro Encaminhar tudo.
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Pressione Definir para ativar.
O display mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamadas em seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência cega
Transfira uma chamada para outra pessoa sem antes falar com ela em particular sobre o chamador.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla programável Mais.
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Pressione a tecla programável Blind Transfer.
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Digite o número do telefone e pressione a tecla programável Ligar para concluir a transferência.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como realizar uma transferência cega com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência consultada
Fale em particular sobre uma ligação antes de transferir:
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Enquanto estiver em uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla programável Transferir.
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Digite o número do telefone e pressione a tecla programável Ligar. A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone do destinatário tocará.
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Quando a pessoa de destino atender, você poderá conversar em particular sobre a chamada antes da transferência.
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Para concluir a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla programável Transferir novamente.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como realizar uma transferência consultada com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência direta para o correio de voz
Transfira uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone dele.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla programável Mais.
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Pressione a tecla programável Blind Transfer.
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Disque *55 seguido do ramal para o qual você gostaria de transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu telefone de mesa Cisco 8800.
Para ativar o modo Não perturbe:
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Pressione Mais tecla programável > Tecla programável Não perturbe (DND).
Quando o modo Não perturbe está ativado, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o seu destino de encaminhamento sem resposta. Para desativar o modo Não perturbe, pressione a tecla programável Mais e, em seguida, pressione a tecla programável Não perturbe (DND) novamente.
O estacionamento de chamadas é uma retenção compartilhada que permite “estacionar” uma chamada em um telefone e recuperá-la em outro. Por exemplo, se você receber uma ligação de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você pode estacionar a chamada e recuperá-la do telefone da sala de arquivos para responder às perguntas da conta.
Estacionar uma chamada:
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Pressione a tecla programável Transferir e digite *68 (estrela 68).
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Chamada de imprensa.
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Pressione a tecla # (libra) para sinalizar o aviso. Insira o ramal no qual você gostaria de estacionar a chamada ou pressione a tecla # (libra) para estacionar a chamada em seu próprio ramal.
Recupere uma chamada estacionada de qualquer telefone:
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Pressione Mais.
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Pressione a tecla programável Pickup.
Acesse o histórico de chamadas feitas, atendidas e perdidas:
Se Webex Calling resolver um nome de chamador PSTN de entrada dos contatos da organização, o nome resolvido poderá aparecer com o número de telefone no histórico de chamadas.
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Pressione o botão Informações e configurações.
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Pressione um para chamadas recentes. A partir daqui, você pode escolher entre: Todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas recebidas e chamadas feitas.
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Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla programável Selecionar para fazer sua seleção.
Para fazer uma chamada, vá até o número desejado e pressione a tecla programável Ligar.
Para fazer imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recente, pressione a tecla programável Retorno de chamada.
Essa tecla só estará visível se você perdeu uma chamada telefônica recentemente e se o recurso de atalho de chamada perdida estiver ativado. Você pode verificar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações, Preferências do Usuário e Preferências de Chamada.
Configure seu correio de voz
Para configurar seu correio de voz:
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Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione o botão Mensagens.
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Insira o ID da sua caixa postal, seguido pela tecla # (libra).
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Digite sua senha.
Sua senha geralmente é um número de seis dígitos seguido pela tecla # (libra).
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A solicitação das opções do menu é iniciada.
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Pressione 1 para acessar sua caixa de correio de voz.
Acesse seu correio de voz
Para acessar seu correio de voz:
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Pressione o botão Mensagens.
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Em seguida, siga as instruções de voz para escolher um PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.
Recupere seu correio de voz
Para recuperar seu correio de voz:
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Pressione Mensagens e siga as instruções de voz para inserir o PIN do correio de voz.
