Teclas de função

Esses botões são fundamentais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP série 6800:

  • Cluster de navegação — o cluster de navegação é o botão redondo localizado no centro do seu telefone. Pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item realçado.

  • Teclas de função — localizadas abaixo da tela, fornecem acesso à função exibida na tela acima dessa chave. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento. A tecla de função mais (...) mostra que mais funções estão disponíveis.

  • Teclas de função e de linha

    • Teclas de função — usadas para recursos como discagem rápida ou captura de chamadas e visualizar o seu status em outra linha.

    • Teclas de linha — usadas para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela da sessão de chamada e navegar pela janela de sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.

  • As teclas de linha e de recurso se iluminam para indicar o status:

    • Verde — a linha está ociosa.

    • Vermelho contínuo — a linha está ativa ou em uso.

    • Vermelho piscando — a linha está em espera ou há uma chamada de entrada.

    • Âmbar contínuo — a linha está desregistrada (não pode ser usada).


Algumas funções podem ser configuradas como teclas programáveis ou botões de função. Também é possível acessar algumas funções com teclas programáveis ou com a tecla física associada. O Telefone IP Cisco 6821 tem um número limitado de botões fixos. Use as teclas de função para acessar a maioria das funções de chamada.

Efetuar e receber chamadas

Fazendo chamadas

Para efetuar uma chamada:

  • Pegue o monofone e disque o número.

  • Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione a tecla do fone de ouvido e disque o número para efetuar a chamada.

Atender chamadas

Para atender uma chamada recebida:

  • Levante o monofone. Você também pode pressionar o botão tecla de função de resposta ou o botão alto-falante.

Rejeitar chamadas

Para recusar uma chamada recebida:

  • Pressione a tecla de função rejeitar -a chamada recebida imediatamente desvia para o correio de voz ou para o encaminhamento de chamada não atender ao destino.

Atender chamadas durante uma chamada ativa

Para atender uma chamada recebida enquanto estiver em uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função atender. A sua chamada ativa é colocada automaticamente em espera.

Para recusar a chamada recebida:

  • Pressione a tecla de função rejeitar. A chamada recebida imediatamente desvia para o correio de voz ou para o encaminhamento de chamada não atender ao destino.

Configurar funções de chamada

Chamada em espera

Colocar uma chamada ativa em espera:

  • Pressione o botão espera ou a tecla de função espera.

Retomar a chamada que foi colocada em espera

Recuperar uma chamada que tenha sido colocada em espera, ou seja:

  • Pressione o botão retomar tecla de função.

  • Pressione a tecla de linha onde a chamada está sendo mantida. Isso é indicado pela luz vermelha intermitente.

Chamada N-Way

Iniciar uma chamada de N-Way enquanto estiver em uma chamada ativa:

  • Pressione mais > botão de tecla de função conferência.

  • Insira o ramal desejado ou o número de telefone.

  • Pressione a tecla de função chamada. Quando o número tiver chamado respostas, pressione conferência novamente para conectar a chamada de três vias.

    Para terminar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de função terminar chamada.

Configurar o desvio de chamadas

Para ativar o encaminhamento de chamadas:

  • Pressione a tecla de função avançar.

  • Selecione sua opção de avançar para.

  • Clique em Selecionar.

  • Disque um número como se estivesse chamando no segundo campo encaminhar todos.


Se esta for a primeira vez que você está configurando, pressione a seta para cima até o primeiro encaminhar todas.

  • Pressione definir para ativar.

A exibição mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.

Transferir uma chamada

Efetuar uma transferência oculta

Transferir uma chamada para outra pessoa sem falar com elas de forma privada sobre o chamador por antecipadamente.

Enquanto estiver em uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função mais.

  • Pressione a tecla de função transferência oculta.

  • Digite o número de telefone e pressione a tecla de função chamar para concluir a transferência.

Efetuar uma transferência consultada

Converse de forma privada em uma chamada antes de transferi-la:

  • Enquanto estiver em uma chamada ativa, pressione o botão de transferência ou a tecla de função transferir.

  • Digite o número de telefone e pressione a tecla de função chamada. A primeira chamada é colocada automaticamente em espera e o telefone da parte de destino tocará.

  • Quando a parte de destino responder, você pode conversar de forma privada sobre a chamada antes de transferi-la.

  • Para concluir a transferência, pressione o botão transferir ou transferir tecla de função novamente.

Efetuar uma transferência direta para o correio de voz

Transferir uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.

Enquanto estiver em uma chamada ativa:

  • Pressione a tecla de função mais.

  • Pressione a tecla de função transferência oculta.

  • Disque * 55 seguido pelo ramal para o qual você deseja transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.

Ativar não perturbar

Para ativar não perturbar:

  • Pressione mais tecla de função > tecla de função não perturbar (naoptb).


Quando a função não perturbar está ativada, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o encaminhamento da chamada não atendida. Para desabilitar não perturbe, pressione a tecla de função não perturbar novamente.

Estacionar e recuperar chamadas

O estacionamento de chamada é uma espera compartilhada que permite "estacionar" uma chamada em um telefone e recuperá-lo em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre seu arquivo morto, você poderá estacionar a chamada e recuperar a chamada do telefone da sala de arquivos para atender às perguntas da sua conta.

Estacionar uma chamada:

  • Pressione a tecla de função transferir e digite * 68 (estrela 68).

  • Pressione chamar.

  • Insira o ramal em que você gostaria de estacionar a chamada ou pressione a tecla # (tralha) para estacionar a chamada em relação ao seu próprio ramal.

Recuperar uma chamada estacionada de qualquer telefone:

  • Pressione mais duas vezes.

  • Pressione a tecla de função captura.

Histórico de chamadas de acesso

Acessar o histórico de chamadas para chamadas efetuadas, atendidas e perdidas:

  • Pressione a tecla informações e configurações.

  • Pressione uma para chamadas recentes. A partir daqui, é possível escolher: Todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas recebidas e chamadas efetuadas.

  • Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de função selecionar para fazer sua seleção.

Para efetuar uma chamada, desloque-se até o número desejado e pressione a tecla de função chamada.

Para efetuar imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recentemente, pressione a tecla de função retorno da chamada.


Essa chave só estará visível se você tiver perdido recentemente uma chamada telefônica e se o recurso atalho de chamada perdida estiver definido como ativado. Você pode verificar essa configuração selecionando o botão informações e configurações, preferências do usuário e, em seguida, preferências de chamada.

Correio de voz

Acessar o correio de voz

Para acessar seu correio de voz:

  • Pressione o botão mensagens .

  • Em seguida, siga os avisos de voz para escolher um PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.

Recuperar seu correio de voz

Para recuperar seu correio de voz:

  • Pressione mensagens e siga os prompts de voz para inserir seus PIN de correio de voz.