Este manual aborda os recursos e as funções dos telefones Cisco IP Series 6800/7800.
Teclas de função
Esses botões são fundamentais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP série 6800:
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Cluster de navegação — o cluster de navegação é o botão redondo localizado no centro do seu telefone. Pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item realçado.
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Teclas de função — localizadas abaixo da tela, fornecem acesso à função exibida na tela acima dessa chave. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento. A tecla de função mais (...) mostra que mais funções estão disponíveis.
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Teclas de função e de linha
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Teclas de função — usadas para recursos como discagem rápida ou captura de chamadas e visualizar o seu status em outra linha.
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Teclas de linha — usadas para iniciar ou atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Você também pode usar uma tecla de linha para abrir e fechar a janela da sessão de chamada e navegar pela janela de sessão de chamada. Abra a janela da sessão de chamada para ver as chamadas na linha.
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As teclas de linha e de recurso se iluminam para indicar o status:
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Verde — a linha está ociosa.
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Vermelho contínuo — a linha está ativa ou em uso.
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Vermelho piscando — a linha está em espera ou há uma chamada de entrada.
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Âmbar contínuo — a linha está desregistrada (não pode ser usada).
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Algumas funções podem ser configuradas como teclas programáveis ou botões de função. Também é possível acessar algumas funções com teclas programáveis ou com a tecla física associada. O Telefone IP Cisco 6821 tem um número limitado de botões fixos. Use as teclas de função para acessar a maioria das funções de chamada. |
Fazendo chamadas
Para efetuar uma chamada:
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Pegue o monofone e disque o número.
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Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione a tecla do fone de ouvido e disque o número para efetuar a chamada.
Atender chamadas
Para atender uma chamada recebida:
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Levante o monofone. Você também pode pressionar o botão tecla de função de resposta ou o botão alto-falante.
Rejeitar chamadas
Para recusar uma chamada recebida:
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Pressione a tecla de função rejeitar -a chamada recebida imediatamente desvia para o correio de voz ou para o encaminhamento de chamada não atender ao destino.
Atender chamadas durante uma chamada ativa
Para atender uma chamada recebida enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função atender. A sua chamada ativa é colocada automaticamente em espera.
Para recusar a chamada recebida:
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Pressione a tecla de função rejeitar. A chamada recebida imediatamente desvia para o correio de voz ou para o encaminhamento de chamada não atender ao destino.
Chamada em espera
Colocar uma chamada ativa em espera:
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Pressione o botão espera ou a tecla de função espera.
Retomar a chamada que foi colocada em espera
Recuperar uma chamada que tenha sido colocada em espera, ou seja:
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Pressione o botão retomar tecla de função.
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Pressione a tecla de linha onde a chamada está sendo mantida. Isso é indicado pela luz vermelha intermitente.
Chamada N-Way
Iniciar uma chamada de N-Way enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione
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Insira o ramal desejado ou o número de telefone.
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Pressione a tecla de função chamada. Quando o número tiver chamado respostas, pressione conferência novamente para conectar a chamada de três vias.
Para terminar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla de função terminar chamada.
Para ativar o encaminhamento de chamadas:
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Pressione a tecla de função avançar.
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Selecione sua opção de avançar para.
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Clique em Selecionar.
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Disque um número como se estivesse chamando no segundo campo encaminhar todos.
Se esta for a primeira vez que você está configurando, pressione a seta para cima até o primeiro encaminhar todas. |
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Pressione definir para ativar.
A exibição mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.
Efetuar uma transferência oculta
Transferir uma chamada para outra pessoa sem falar com elas de forma privada sobre o chamador por antecipadamente.
Enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função mais.
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Pressione a tecla de função transferência oculta.
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Digite o número de telefone e pressione a tecla de função chamar para concluir a transferência.
Efetuar uma transferência consultada
Converse de forma privada em uma chamada antes de transferi-la:
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Enquanto estiver em uma chamada ativa, pressione o botão de transferência ou a tecla de função transferir.
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Digite o número de telefone e pressione a tecla de função chamada. A primeira chamada é colocada automaticamente em espera e o telefone da parte de destino tocará.
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Quando a parte de destino responder, você pode conversar de forma privada sobre a chamada antes de transferi-la.
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Para concluir a transferência, pressione o botão transferir ou transferir tecla de função novamente.
Efetuar uma transferência direta para o correio de voz
Transferir uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone.
Enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione a tecla de função mais.
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Pressione a tecla de função transferência oculta.
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Disque * 55 seguido pelo ramal para o qual você deseja transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.
Para ativar não perturbar:
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Pressione mais tecla de função > tecla de função não perturbar (naoptb).
Quando a função não perturbar está ativada, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o encaminhamento da chamada não atendida. Para desabilitar não perturbe, pressione a tecla de função não perturbar novamente. |
O estacionamento de chamada é uma espera compartilhada que permite "estacionar" uma chamada em um telefone e recuperá-lo em outro telefone. Por exemplo, se você receber uma chamada de um cliente com uma pergunta sobre seu arquivo morto, você poderá estacionar a chamada e recuperar a chamada do telefone da sala de arquivos para atender às perguntas da sua conta.
Estacionar uma chamada:
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Pressione a tecla de função transferir e digite * 68 (estrela 68).
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Pressione chamar.
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Insira o ramal em que você gostaria de estacionar a chamada ou pressione a tecla # (tralha) para estacionar a chamada em relação ao seu próprio ramal.
Recuperar uma chamada estacionada de qualquer telefone:
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Pressione mais duas vezes.
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Pressione a tecla de função captura.
Acessar o histórico de chamadas para chamadas efetuadas, atendidas e perdidas:
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Pressione a tecla informações e configurações.
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Pressione uma para chamadas recentes. A partir daqui, é possível escolher: Todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas recebidas e chamadas efetuadas.
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Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla de função selecionar para fazer sua seleção.
Para efetuar uma chamada, desloque-se até o número desejado e pressione a tecla de função chamada.
Para efetuar imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recentemente, pressione a tecla de função retorno da chamada.
Essa chave só estará visível se você tiver perdido recentemente uma chamada telefônica e se o recurso atalho de chamada perdida estiver definido como ativado. Você pode verificar essa configuração selecionando o botão informações e configurações, preferências do usuário e, em seguida, preferências de chamada. |
Acessar o correio de voz
Para acessar seu correio de voz:
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Pressione o botão mensagens .
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Em seguida, siga os avisos de voz para escolher um PIN, gravar seu nome e gravar sua saudação pessoal.
Recuperar seu correio de voz
Para recuperar seu correio de voz:
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Pressione mensagens e siga os prompts de voz para inserir seus PIN de correio de voz.