Funktionstasten

Diese Tasten sind für viele Funktionen der Telefone der Cisco IP 6800-Serie von zentraler Bedeutung:

  • Navigations-Cluster: Der Navigations-Cluster ist die runde Schaltfläche in der Mitte des Telefons. Im Telefonmenü drücken Sie die Aufwärts- oder Abwärtstaste, um durch die Optionen, Listen und Menüs zu blättern. Drücken Sie die mittlere Taste, um das markierte Element auszuwählen.

  • Softkey-Tasten: Sie befinden sich unterhalb des Bildschirms und ermöglichen Ihnen den Zugriff auf die Funktionen, die auf dem Bildschirm über dieser Taste angezeigt werden. Die Softkeys ändern sich abhängig vom Vorgang, den Sie gerade ausführen. Der Softkey Mehr ( ...) zeigt an, dass weitere Funktionen verfügbar sind.

  • Funktions- und Leitungstasten

    • Funktionstasten: Verwenden Sie die Funktionstasten für Funktionen wie die Kurzwahl oder die Anrufübernahme sowie zum Anzeigen Ihres Status auf einer anderen Leitung.

    • Leitungstasten: Verwenden Sie die Leitungstasten, um einen Anruf zu tätigen, anzunehmen oder einen gehaltenen Anruf fortzusetzen. Sie können auch eine Leitungstaste verwenden, um das Anrufsitzungsfenster zu öffnen und zu schließen und durch das Anrufsitzungsfenster zu navigieren. Öffnen Sie das Anrufsitzungsfenster, um die Anrufe der Leitung anzuzeigen.

  • Die Funktions- und Leitungstasten leuchten, um folgenden Status anzuzeigen:

    • Grün: Die Leitung ist frei.

    • Rot, leuchtet: Die Leitung ist aktiv oder wird verwendet.

    • Rot blinkend: Die Leitung wird gehalten oder ein Anruf geht ein

    • Gelb leuchtend: Die Leitung ist nicht registriert (kann nicht verwendet werden).


Einige Funktionen können als Softkeys oder Funktionstasten konfiguriert werden. Sie können auch mit Softkeys oder zugeordneten Tasten auf einige Funktionen zugreifen. Das Cisco IP-Telefon 6821 hat eine begrenzte Anzahl an Drucktasten. Mit den Softkeys können Sie auf die meisten Anruffunktionen zugreifen.

Möchten Sie sehen, wie es auf dem Gerät funktioniert? In dieser Anleitungsvideothek finden Sie eine vollständige Liste der Videos über die Cisco Tischtelefone der Serien 6800 und 7800.

Tätigen und Empfangen von Anrufen

Anrufe einleiten

So tätigen Sie einen Anruf:

  • Nehmen Sie den Hörer ab, und wählen Sie die gewünschte Nummer.

  • Wenn ein Headset an Ihr Gerät angeschlossen ist, drücken Sie die Headset-Taste und wählen Sie die Nummer, um den Anruf zu tätigen.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, wie Sie mit Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon einen Anruf tätigen können.

Anrufe annehmen

So nehmen Sie einen eingehenden Anruf an:

  • Nehmen Sie den Hörer ab. Sie können auch die Softkey-Taste "Annehm ." oder die Lautsprechertaste drücken.

Anrufe ablehnen

So lehnen Sie einen eingehenden Anruf ab:

  • Drücken Sie den Softkey "Ablehnen " – der eingehende Anruf wird sofort an die Voicemail oder an Ihr Ziel für die Weiterleitung bei keiner Antwort umgeleitet.

Annehmen von Anrufen während eines aktiven Anrufs

So beantworten Sie einen eingehenden Anruf während eines aktiven Anrufs:

  • Drücken Sie den Softkey "Annehm ." Der aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt.

So lehnen Sie einen eingehenden Anruf ab:

  • Drücken Sie den Softkey "Ablehnen ". Der eingehende Anruf wird sofort an die Voicemail oder an Ihr Ziel für "Weiterleiten, wenn keine Antwort" umgeleitet.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, um zu zeigen, wie Sie einen Anruf auf Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon annehmen.

Anruffunktionen konfigurieren

Anruf halten

Aktiven Anruf halten:

  • Drücken Sie die Halten-Taste oder den Halten-Softkey .

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, wie Sie mit Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon einen Anruf in die Warteschleife stellen.

Gehaltenen Anruf fortsetzen

Rufen Sie einen gehaltenen Anruf ab:

  • Drücken Sie die Softkey-Taste "Heranh ".

  • Drücken Sie die Leitungstaste, in der der Anruf gehalten wird. Dies wird durch das rot blinkende Licht angezeigt.

N-Wege-Anruf

Einen N-Way-Anruf während eines aktiven Anrufs einleiten:

  • Drücken Sie die Softkey-Taste Mehr > Konferenz .

  • Geben Sie den gewünschten Anschluss oder die gewünschte Telefonnummer ein.

  • Drücken Sie den Softkey "Anruf ". Wenn die angerufene Nummer antwortet, drücken Sie erneut "Konferenz ", um die Verbindung herzustellen.

    Wenn Sie einen Drei-Wege-Anruf beenden möchten, legen Sie auf, oder drücken Sie den Softkey "Anruf beenden".

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, um zu zeigen, wie Sie einen N-Way-Anruf auf Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon einleiten.

Rufumleitung einrichten

So aktivieren Sie die Anrufweiterleitung:

  • Drücken Sie den Softkey "Vorwärts ".

  • Wählen Sie die Option "Weiterleiten an" aus.

  • Klicken Sie auf Auswählen.

  • Wählen Sie eine Nummer so, als würden Sie im zweiten Feld "Alle umleiten" anrufen.

Wenn Sie diese Funktion zum ersten Mal einrichten, drücken Sie den Navigationspfeil nach oben, um zum ersten Forward All zu gelangen.

  • Drücken Sie zum Aktivieren auf Festlegen .

Das Display zeigt an, dass die Leitung an diese Zielnummer umgeleitet wird.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration zur Aktivierung der Rufumleitung auf Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon an.

Anruf übergeben

Eine Blindüberweisung durchführen

Übergeben Sie einen Anruf an eine andere Person, ohne vorher mit dieser Person unter vier Augen über den Anrufer zu sprechen.

Während eines aktiven Anrufs:

  • Drücken Sie den Softkey "Mehr ".

  • Drücken Sie den Softkey "Übergabe ".

  • Geben Sie die Telefonnummer ein und drücken Sie den Softkey Anruf , um die Übergabe abzuschließen.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie eine blinde Übergabe mit Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon durchführen.

Führen Sie eine konsultierte Überweisung durch

Vor der Übergabe einen Anruf unter vier Augen besprechen:

  • Drücken Sie während eines aktiven Anrufs die Übergabetaste oder den Softkey "Übergabe ".

  • Geben Sie die Telefonnummer ein und drücken Sie den Softkey Anruf . Der erste Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt und das Telefon des Zielteilnehmers klingelt.

  • Wenn der Empfänger den Anruf annimmt, können Sie vor der Übergabe unter vier Augen über den Anruf sprechen.

  • Drücken Sie zum Abschließen der Übergabe erneut die Übergabetaste oder den Softkey "Übergabe ".

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich ein Video an, das zeigt, wie Sie mit Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon eine angemeldete Übergabe durchführen.

Direkte Übergabe an das Voicemail-System

Einen Anruf direkt an die Voicemail eines anderen Benutzers übergeben, ohne dessen Telefon zu klingeln.

Während eines aktiven Anrufs:

  • Drücken Sie den Softkey "Mehr ".

  • Drücken Sie den Softkey "Übergabe ".

  • Wählen Sie *55 und anschließend die Durchwahl , an die Sie den Anruf weiterleiten möchten. Damit ist die Übergabe an das Voicemail-System abgeschlossen.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, wie Sie mit Ihrem Cisco 8800-Tischtelefon einen Anruf direkt an die Voicemail übergeben.

Nicht stören aktivieren

So aktivieren Sie "Rufton ein/aus":

  • Drücken Sie "Weiter " > Softkey "Rufton ein/aus".


Wenn "Rufton ein/aus" aktiviert ist, werden alle eingehenden Anrufe an das Voicemail-System oder an Ihr Ziel für die Weiterleitung bei keiner Antwort umgeleitet. Sie können "Rufton ein/aus" deaktivieren, indem Sie den Softkey "Weiter " und anschließend erneut den Softkey "Rufton ein/aus" (Ruf E/A) drücken.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration zur Aktivierung von "Rufton ein/aus" auf Ihrem Cisco 6800/7800 oder Cisco 8800 Tischtelefon an.

Anrufe parken und abrufen

Bei der Funktion "Anruf parken" handelt es sich um einen gemeinsam genutzten Haltebereich, mit dem Sie einen Anruf auf einem Telefon "parken" und auf einem anderen Telefon abrufen können. Wenn Sie beispielsweise einen Anruf von einem Kunden mit einer Frage zu seiner archivierten Datei erhalten, können Sie den Anruf parken und den Anruf auf dem Telefon im Aktenraum abrufen, um seine Fragen zum Konto zu beantworten.

Anruf parken:

  • Drücken Sie den Softkey " Übergabe " und geben Sie *68 (Stern 68) ein.

  • Presse anrufen.

  • Drücken Sie die # -Taste, um die Aufforderung zu signalisieren. Geben Sie den Anschluss ein, an dem Sie den Anruf parken möchten, oder drücken Sie die #-Taste , um den Anruf an Ihrem eigenen Anschluss zu parken.

Geparkten Anruf von einem beliebigen Telefon aus abrufen:

  • Drücken Sie Mehr.

  • Drücken Sie den Softkey "Pickup ".

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration zum Parken oder Abrufen von Anrufen auf Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon an.

Anrufprotokoll aufrufen

Anrufverlauf für gewählte, angenommene und entgangene Anrufe aufrufen:

  • Drücken Sie die Informations- und Einstellungstaste .

  • Drücken Sie eine Taste, um die letzten Anrufe zu tätigen. Hier können Sie eine der folgenden Optionen auswählen: "Alle Anrufe", "Anrufe in Abwesenheit", "Angenommene Anrufe" und "Gewählte Rufnummern".

  • Verwenden Sie die Navigationspfeile, um zur gewünschten Liste zu blättern, und drücken Sie den Softkey "Auswahl ", um Ihre Auswahl zu treffen.

Blättern Sie zum Tätigen eines Anrufs zur gewünschten Nummer und drücken Sie den Softkey "Anruf ".

Drücken Sie den Softkey "Rückruf ", um den zuletzt verpassten Anruf sofort zu tätigen.


Diese Taste ist nur sichtbar, wenn Sie kürzlich einen Anruf verpasst haben und die Funktion für Anrufe in Abwesenheit aktiviert ist. Sie können diese Einstellung überprüfen, indem Sie die Schaltfläche Informationen und Einstellungen , Benutzervoreinstellungen und dann Anrufeinstellungen auswählen.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration an, wie Sie Ihren Anrufverlauf auf Ihrem Cisco 6800/7800 Tischtelefon anzeigen können.

Voicemail

Voicemail einrichten

So richten Sie Ihre Voicemail ein:

  • Rufen Sie das Sprachportal Ihres Unternehmens auf, oder drücken Sie die Taste "Nachrichten ".

  • Geben Sie Ihre Postfach-ID ein, gefolgt von der #-Taste .

  • Geben Sie Ihren Passcode ein.

    Ihr Passcode ist normalerweise eine sechsstellige Zahl, gefolgt von der #-Taste (Raute).

  • Die Eingabeaufforderung für die Menüoptionen beginnt.

  • Drücken Sie die 1 , um auf Ihre Voicemailbox zuzugreifen.

Auf Voicemail zugreifen

So greifen Sie auf Ihre Voicemail zu:

  • Drücken Sie die Taste "Nachrichten ".

  • Folgen Sie dann den Sprachanweisungen, um einen PIN auszuwählen, Ihren Namen und Ihre persönliche Begrüßung aufzuzeichnen.

Voicemail abrufen

So rufen Sie Ihre Voicemail ab:

  • Drücken Sie Nachrichten , und folgen Sie den Sprachanweisungen, um Ihre Voicemail-PIN einzugeben.

Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Sehen Sie sich eine Videodemonstration zum Verwalten Ihrer Voicemail auf Ihrem Cisco 6800/7800 - oder Cisco 8800-Tischtelefon an.