ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام Cloud-Connected UC إلى تطبيق Webex

يتيح لك معالج الترحيل الموجود في مركز التحكم ترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد عملية الترحيل، يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوافر وما إلى ذلك.

تنطبق الخطوات الموضحة هنا على المثيل المخصص أيضًا.

المتطلبات المسبقة

قبل التخطيط لنقل المستخدمين إلى تطبيق Webex، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة - تتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من مركز التحكم، وهو واجهة الإدارة لمنصة Webex. للمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.
قم بدمج مؤسستك في نظام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة - قم بدمج مؤسستك في نظام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة لجمع المعلومات المطلوبة حول المستخدمين والمجموعات التي تخطط لترحيلها. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزةالمحلية.
تفعيل خدمات Deployment Insights - تفعيل خدمة Deployment Insights على جميع مجموعات Unified CM و Instant Messaging and Presence. وهذا يُمكّن من إرسال تفاصيل التكوين إلى السحابة، وهو أمر ضروري لعملية الترحيل. للمزيد من المعلومات، انظر تفعيل خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.
قم بتثبيت أو ترقية Cisco Unified Communications Manager إلى الإصدار 11.5 أو أحدث.
إذا قمت بنشر نظام الاتصال الهجين في مؤسستك، فيجب عليك إزالته من المستخدمين قبل بدء عملية الترحيل. للمزيد من المعلومات، انظر إزالة تكوين الاتصال المختلط من المستخدمين.
قم بمزامنة جميع مستخدمي دليل مؤسستك مع خدمة الهوية.

بعد عملية الترحيل، لن يتمكن المستخدمون على تطبيق Webex (مع خدمة الهوية) من الاتصال بالمستخدمين الذين ما زالوا على Jabber (بدون خدمة الهوية).
إذا لم يتم تمكين CCUC، فإن مربع بدء التشغيل يوجهك إلى مربع حوار إدارة بيانات مستخدم الاتصالات الموحدة ، حيث يمكنك إنشاء ملفات .csv وتحميلها يدويًا بشكل مجمع. للمزيد من المعلومات، انظر إعداد سلوك الاستدعاء.

يسرد الجدول التالي حالة مستخدمي Unified CM في جميع أنحاء المؤسسة.

الجدول رقم 1. حالة مستخدم إدارة التكوين الموحدة
المستخدمون	الوصف
المستخدمون المنقولون	إجمالي عدد المستخدمين في خدمة الهوية الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.
المستخدمون في Unified CM	إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.
مستخدمو إدارة التكوين الموحدون في خدمة الهوية	إجمالي عدد المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى خدمة الهوية.
مستخدمو Unified CM غير المسجلين في خدمة الهوية	إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى خدمة الهوية. لا يمكنك نقل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر على قائمة التنزيلاتلتنزيل تقرير CSV.

القيود والشروط

ضع في اعتبارك القيد التالي قبل البدء في عملية النقل:

مهمة الهجرة: يمكنك ترحيل جميع مستخدمي Unified CM في خدمة الهوية (CI) على دفعات. يمكنك إنشاء مهام متعددة، ولكن لا يمكنك تنفيذ سوى مهمة ترحيل واحدة في كل مرة. تأكد من عدم وجود مهام ترحيل قيد التشغيل في الخلفية عند بدء مهمة جديدة، وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء الترحيل.

سير العمل

يساعدك معالج الترحيل في مركز التحكم على تنفيذ المهام التالية لإكمال عملية الترحيل.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم ،ثم انتقل إلى الخدمات. > تحديثات.
2	في بطاقة Migrate Jabber to Webex app ، انقر فوق Get started. تظهر صفحة Migrate Jabber to Webex app .

أدخل اسم المهمة

قم بتوفير اسم فريد لمهمة الترحيل الخاصة بك. إن امتلاك اسم فريد يسهل مراقبة تقدم مهام الترحيل الخاصة بك.

1	في صفحة Migrate Jabber to Webex app ، انقر فوق Create a new task. تظهر صفحة تمكين المستخدمين لتطبيق Webex مع خدمة الاتصال UCM.
2	أدخل اسم المهمة في حقل اسم المهمة. يجب أن يحتوي اسم المهمة على 8 أحرف على الأقل. يمكنك استخدام مزيج من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. على سبيل المثال، ABC02CI.
3	اقرأ نص المتطلبات الأساسية الذي يظهر على الشاشة، وإذا كنت قد أكملت جميع المهام المطلوبة، فحدد مربعات الاختيار المتطلبات الأساسية ، ثم انقر فوق التالي للمتابعة. لا يمكنك المتابعة إلا بعد إتمام جميع المهام المطلوبة مسبقاً. تظهر صفحة اختيار المجموعة

تحديد مجموعة

من صفحة اختيار المجموعة ، اختر المجموعة التي ترغب في نقل المستخدمين منها إلى تطبيق Webex. يمكنك أيضًا عرض قائمة بالمجموعات وتفاصيل المستخدمين في هذه الصفحة.

لا تظهر إلا المجموعات المدمجة في صفحة اختيار المجموعة ويمكنك ترحيل مجموعة واحدة فقط في كل مرة. بعد عملية الترحيل، لا يستطيع المستخدمون الاتصال بمستخدمي الهوية المشتركة غير المتوفرين على تطبيق Jabber من خلال تطبيق Webex.

يسرد الجدول التالي حالة مستخدمي Unified CM في جميع أنحاء المؤسسة.

الجدول رقم 2. حالة مستخدم إدارة التكوين الموحدة
المستخدمون	الوصف
المستخدمون المنقولون	إجمالي عدد المستخدمين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.
المستخدمون في Unified CM	إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.
مستخدمو إدارة التكوين الموحدون في الهوية المشتركة	إجمالي عدد المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity.
مستخدمو Unified CM غير المسجلين في Common Identity	إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity. لا يمكنك نقل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex.

توفر صفحة اختيار المجموعة أيضًا تفاصيل المجموعة ، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخطط لهم والمستخدمين الذين تم ترحيلهم وملف تعريف Unified CM.

الجدول رقم 3. تفاصيل المجموعة
Cluster/User تفاصيل	الوصف
اسم المجموعة	اسم مجموعة Unified CM.
المستخدمون المتوفرون	إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط لترحيلهم.
المستخدمون المخطط لهم	إجمالي عدد المستخدمين في الهوية المشتركة الذين تم تضمينهم كجزء من المسودة أو المهمة قيد التقدم.
ملف تعريف إدارة التغيير الموحد	مجموعة السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يكون الملف الشخصي مرتبطًا بالمجموعة المعنية، تظهر حالة ملف تعريف Unified CM لتلك المجموعة على النحو التالي: لا شيء.

1	في صفحة اختيار المجموعة، اختر المجموعة التي تريد ترحيلها، وانقر فوق الصف المقابل.
2	انقر على التالي. تظهر صفحة الإعدادات .

اختر الإعدادات

في صفحة الإعدادات ، يمكنك ضبط خيارات الاتصال وسلوكها عند إجراء المستخدمين مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك إما تعديل الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كانت لدى المستخدمين احتياجات اتصال مختلفة.

حدد أحد الخيارات التالية:

الاتصال في Webex (Unified CM)
- استخدم نطاق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم— انقر فوق هذا الخيار لتضمين نطاق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم. يتم استخدام نطاق البريد الإلكتروني لتحديد موقع خادم Unified CM.
  
  لا يلزم تحديد ملف تعريف Unified CM إذا اخترت هذا الخيار.
- استخدم ملف تعريف مدير الاتصالات الموحدة للاتصال— انقر فوق هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تعريف ملفات تعريف Unified CM في مركز التحكم، بناءً على نطاق البريد الصوتي. يساعد هذا العميل في تحديد موقع مجموعة Unified CM الرئيسية. يؤثر ملف تعريف Unified CM المحدد فقط على المستخدمين الذين لم تبدأ عملية ترحيلهم بعد والذين هم في حالة المسودة. ومع ذلك، لن تكون تغييرات ملف تعريف Unified CM قابلة للتطبيق على المستخدمين الذين تم ترحيلهم أو المستخدمين الذين لا تزال مهمة ترحيلهم قيد التقدم.

افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex— انقر فوق هذا الخيار للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات من Cisco Jabber أو تشغيل Jabber أثناء إجراء المكالمات من تطبيق Webex.

بعد الانتهاء من ضبط الإعدادات، انقر فوق التالي.

تظهر صفحة قائمة المستخدمين .

حدد المستخدم

في صفحة قائمة المستخدمين ، يمكنك البحث عن المستخدمين أو تعيين عامل تصفية لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى قائمة المختارة للهجرة. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالة مستخدمين من قائمة المختارة للهجرة. يمكنك أيضًا عرض التفاصيل، مثل اسم المستخدم، ومعرف البريد الإلكتروني، ومعرف المستخدم، ورقم الهاتف، وملف تعريف الخدمة، ومجموعات Active Directory، وملف تعريف الخدمة، وإمكانيات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمة المستخدمين ويصفها.

الجدول رقم 4. خيارات قائمة المستخدمين
الخيارات	الوصف
المستخدمون المتوفرون	تتضمن هذه العلامة التبويب العدد الإجمالي لمستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط لترحيلهم.
تم اختياره للترحيل	تتضمن هذه الصفحة المستخدمين الذين اخترتهم لنقل بياناتهم. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين فقط في الهوية المشتركة للهجرة. يمكنك أيضًا إزالة المستخدمين بعد إضافتهم لغرض الترحيل.

1	يمكنك تصفية المستخدمين بناءً على ملف تعريف الخدمة أو مجموعات Active Directory (AD). لتصفية المستخدمين بناءً على ملف تعريف الخدمة، انقر فوق القائمة المنسدلة تصفية حسب ملف تعريف الخدمة وحدد ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم سرد المستخدمين بناءً على ملفات تعريف الخدمة. لتصفية المستخدمين بناءً على مجموعات AD، انقر فوق القائمة المنسدلة تصفية حسب مجموعات AD وحدد مجموعة AD المطلوبة. يتم سرد المستخدمين بناءً على مجموعات Active Directory.
2	يمكنك إضافة مستخدم واحد أو عدة مستخدمين أو جميع المستخدمين إلى قائمة المختارة للهجرة. لإضافة مستخدم واحد إلى قائمة المختارة للهجرة، مرر مؤشر الماوس فوق صف وانقر على . لإضافة عدة مستخدمين إلى قائمة المختارة للهجرة، اختر أحد الخيارات التالية: حدد مربعات الاختيار الفردية لاختيار المستخدمين المعنيين. حدد خانة الاختيار المعروضة في رأس قائمة المستخدمين لتحديد جميع المستخدمين. لإضافة مستخدمين محددين إلى قائمة المختارة للترحيل، انقر فوق إضافة إلى قائمة الترحيل المعروضة في الزاوية اليمنى من قائمة المستخدمين.
3	انقر على التالي. تظهر صفحة مراجعة.

مراجعة الهجرة

تعرض صفحة مراجعة رسائل الخطأ والتحذير، كما توفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. يجب عليك حل الأخطاء قبل المتابعة. على الرغم من إمكانية تجاهل التحذيرات، إلا أننا نوصيك بحلها قبل المتابعة.

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعة عملية النقل:

لحل الأخطاء ومتابعة عملية النقل، انقر على كيف يمكن إصلاح هذا؟.

الرابط كيفية إصلاح هذا؟ يوجهك إلى مقالة استكشاف أخطاء خدمات الهاتف وإصلاحها على تطبيق Unified CM for Webex.
للمتابعة في عملية النقل دون حل الأخطاء، انقر على أيقونة النقاط الثلاث (⋮) بجوار كيف يمكن إصلاح هذا؟ واختر أحد الخيارات التالية:
- إزالة المستخدمين المتأثرين— انقر فوق هذا الخيار، ثم انقر فوق إزالة في مربع حوار التأكيد. تمت إزالة المستخدم وإضافته مرة أخرى إلى قائمة المستخدمين المتاحين في صفحة قائمة المستخدمين .
- قائمة التنزيل— انقر فوق هذا الخيار لتنزيل ملف CSV، وتحقق مما إذا كان الملف يحتوي على أي أخطاء.

انقر على تحديث لتطبيق التغييرات.

بدء الترحيل

بعد مراجعة مهمة الترحيل وحل الأخطاء، يمكنك البدء في عملية الترحيل.

حدد أحد الخيارات التالية:

قم بالهجرة الآن— لبدء عملية الهجرة على الفور.

اتبع الإجراء التالي لبدء عملية النقل فوراً.
1. انقر على قم بالهجرة الآن.
  يظهر مربع حوار تأكيد بدء عملية الترحيل .
2. اقرأ النص الظاهر على الشاشة في مربع الحوار وانقر على ترحيل الآن.
  
  لا تقم بإلغاء المهمة من مراقب المهام في الخلفية لأن ذلك يتسبب في عدم اكتمال عملية الترحيل.
  
  تظهر رسالة تم بدء عملية الترحيل بنجاح.
3. انقر على تم. انتقل إلى الخطوة 2.
جدولة عملية الترحيل— لجدولة عملية الترحيل وبدئها في وقت لاحق.

لا يمكنك جدولة مهمتين في نفس الوقت.

قم بتنفيذ الإجراء التالي لجدولة وبدء عملية الترحيل في وقت لاحق.
1. انقر على جدولة الترحيل.
  يظهر مربع الحوار جدولة هذه الترقية .
2. أدخل التفاصيل التالية:
  - انقر فوق حقل تحديد التاريخ ، واختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.
  - انقر فوق حقل تحديد وقت البدء ، واختر الوقت باستخدام منتقي الوقت.
  - اختر منطقتك الزمنية من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية.
3. انقر على جدولة الترحيل.
  انتقل إلى الخطوة 2.

تظهر صفحة Migrate Jabber to Webex app. يمكنك عرض مهام الترحيل وحالتها، مثل مسودة، قيد التنفيذ، ومكتملة. لمزيد من التفاصيل، انظر حالة الهجرة. يمكنك النقر على حالة الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب الخاصة بها:

خطأ— انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. يمكنك أيضًا عرض اسم المستخدم، ومعرف البريد الإلكتروني، وملف تعريف الخدمة، ورسالة الخطأ. يمكنك إما استكشاف الخطأ وإصلاحه أو الاتصال بفريق الدعم الفني لشركة سيسكو للحصول على المساعدة.
معلق— انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.
تم بنجاح— انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين تم نقلهم بنجاح.

حالة الترحيل

في صفحة حالة مهمة الترحيل ، يمكنك تتبع حالة مهام الترحيل الخاصة بك، وعرض تفاصيل المجموعة والمستخدم، ومراجعة الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حالة الترحيل ووصفها والإجراءات المقابلة لها.

الجدول 5. حالة الترحيل
حالة الترحيل	الوصف	الإجراءات
مسودة	لم تبدأ عملية النقل بعد. ومع ذلك، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.	انقر على أيقونة النقاط الثلاث (⋮) في حالة مهمة Draft ويمكنك تنفيذ المهام التالية: قم بتنزيل ملف CSV الذي يحتوي على تفاصيل المستخدم. احذف المهمة. تعمل مهمة المسودة كآلية قفل وفتح، ويجب على المسؤول الذي قام بتعديل مهمة المسودة آخر مرة إغلاق المهمة. إذا انتهت مهلة الجلسة أو تم إغلاق المتصفح دون إغلاق المهمة، فسيتم قفل المهمة لمدة يوم واحد. يمكن لنفس المسؤول تنفيذ مهمتي فتح وإغلاق المسودة.
قيد التقدم	بدأت عملية الانتقال وهي جارية.	لا يمكنك القيام بأي مهام أثناء عملية الترحيل.
مكتمل	اكتملت عملية النقل. في حال وجود أي أخطاء، يمكنك الاطلاع عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.	انقر على أيقونة النقاط الثلاث (⋮) في حالة المهمة المكتملةويمكنك تنفيذ المهام التالية: قم بتنزيل ملف CSV الذي يحتوي على تفاصيل المستخدم. قم بحل أي أخطاء في التكوين أو قم بإنشاء حالة دعم مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.

استكشاف أخطاء الترحيل وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها قبل التخطيط للهجرة أو أثناء الهجرة إلى تطبيق Webex.

الإشعارات الفائتة

لا يتم إرسال إشعارات تغيير قاعدة البيانات تلقائيًا إلى UC المتصل بالسحابة عند إضافة معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM خلال أحد السيناريوهات التالية:

مزامنة المخزون
تثبيت ملف COP أو ترقيته
العمليات المجمعة في Unified CM

قد يستغرق تفعيل المعلومات التي أضفتها أو قمت بتحديثها ما يقارب 4 إلى 5 ساعات في نظام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الحذف، قد تضطر إلى حذف المعلومات يدويًا من UC المتصلة بالسحابة.

تمكين الخدمة

بعد تمكين Deployment Insights، قد يستغرق تحديث البيانات حوالي 8 إلى 9 ساعات حتى تظهر في مهام الترحيل.

تحديثات جماعية على مركز التحكم أو في الموقع

بعد إجراء التحديثات المجمعة على مركز التحكم أو على العقد المحلية، قد تستغرق البيانات المحدثة ما يقرب من 8 إلى 9 ساعات لتنعكس في مهام الترحيل.

خطأ في مهلة صفحة قائمة المستخدمين

بعد تحديد مجموعة والتنقل إلى صفحة قائمة المستخدمين ، قد تفشل الصفحة في التحميل إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكثر من 30 ألفًا. أغلق المهمة وأعد فتحها لحل المشكلة.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام Cloud-Connected UC إلى تطبيق Webex