Bu makalede
Bulut Bağlantılı UC ile Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşıma
Görev akışı
Geçiş Sorunlarını Giderme

Bulut Bağlantılı UC ile Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşıma

list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Artık daha iyi ve daha sorunsuz bir işbirliği deneyimi için Jabber kullanıcılarını (UCM çağrısıyla) veya Bulut Bağlantılı UC kullanan Jabber mesajlaşma kullanıcılarını Webex App'e taşıyabilirsiniz.

Bulut Bağlantılı UC ile Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşıma

Control Hub'daki geçiş sihirbazı, Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına geçirmenize olanak tanır. Geçiş yaptıktan sonra, Webex Uygulaması kullanıcılara arama yapmalarına, ileti göndermelerine, dosya paylaşmalarına, toplantılar planlam alarına, kullanılabilirlik durumunu görüntülemelerine vb. olanak tanıyan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

Burada özetlenen adımlar Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusu için de geçerlidir.

Ön koşul

Kullanıcıları Webex Uygulamasına geçirmeyi planlamadan önce aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

  • Tam yönetici ayrıcalıklarıyla Denetim Merkezi'ne erişim—Webex Uygulaması öncelikle Webex platformunun yönetim arabirimi olan Control Hub'dan yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Kuruluş Hesabı Rolleri Atama.

  • Kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı UC'ye dahil edin - Taşımayı planladığınız kullanıcılar ve kümeler hakkında gerekli bilgileri toplamak için kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı UC'ye dahil edin. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket İ çi Aygıtlar için Buluta Bağlı UC Ayarlama.

  • Dağıtım Öngörüleri Hizmetlerini Etkinleştirin - Tüm Anlık Mesajlaşma Unified CM ve Varlık kümelerinde Dağıtım İçgörüleri hizmetini etkinleştirin. Bu, geçiş için gerekli olan yapılandırma ayrıntılarının buluta gönderilmesini sağlar. Daha fazla bilgi için bkz. Buluta Bağlı UC Hizmetlerini Etkinleştirme.

  • 11.5 veya sonraki Cisco Unified Communications Manager sürümüne yükleyin veya yükseltin.

  • Karma Çağrıyı kuruluşunuzda dağıtırsanız, geçişi başlatmadan önce kullanıcılarınız için bu arama kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Hibrit Arama Yapılandırmasını Kullanıcılardan Kal dır ma.

  • Kuruluşunuzun tüm dizin kullanıcılarını bir kimlik hizmetiyle senkronize edin.

    Geçişten sonra, Webex Uygulamasındaki kullanıcılar (kimlik hizmeti ile) hala Jabber'da bulunan kullanıcılarla iletişim kuramaz (kimlik hizmeti olmadan).
  • CCUC etkinleştirilmemişse, Başlayın kut ucuğu sizi Birleştirilmiş İletişim Kullanıcı Verilerini Yönet iletişim kutusuna yönlendirir ve burada toplu olarak .csv dosyalarını el ile oluştur abilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Arama davranışını ayarlama.

Aşağıdaki tabloda kuruluş Unified CM genelinde kullanıcı durumu listelenir.

Tablo 1. Unified CMkullanıcı durumu

Kullanıcılar

Açıklama

Taşınan kullanıcılar

Kimlik hizmetindeki Webex Uygulamasına geçirilen toplam kullanıcı sayısı.

İçindeki Kullanıcılar Unified CM

Dizindeki toplam kullanıcı sayısı. Unified CM

Unified CMkimlik hizmetindeki kullanıcılar

Dizinden kimlik hizmetine senkronize Unified CM edilen toplam kullanıcı sayısı.

Unified CMkimlik hizmetinde olmayan kullanıcılar

Dizinden kimlik hizmetine senkronize edil Unified CM meyen toplam kullanıcı sayısı. Bu kullanıcıları Webex Uygulamasına taşıyamazsınız. CSV rapor unu indirmek için İndirme list esine tıklayın.

Sınırlamalar ve Kısıtlamalar

Geçişinizi başlatmadan önce aşağıdaki sınırlamayı göz önünde bulundurun:

Geçiş Görevi: Kimlik hizmetindeki (CI) tüm kullanıcıları toplu olarak taşıyabilirsiniz. Unified CM Birden çok görev oluşturabilirsiniz, ancak aynı anda yalnızca bir geçiş görevi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni bir tane başlattığınızda arka planda çalışan geçiş görevleri olmadığından emin olun, aksi takdirde geçiş sırasında hatalarla karşılaşabilirsiniz.

Görev akışı

Control Hub'daki geçiş sihirbazı, geçişi tamamlamak için aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

1

Control Hub'da oturum açın, Hizmetler > Güncell em eler'e gidin.

2

Jabber'i Webex uygulamasına taşı kartında Baş lat'ı tıklatın.

Jabber'i Webex uygulamasına geçir sayfası görüntülenir.

Geçiş göreviniz için benzersiz bir görev adı sağlayın. Benzersiz bir isme sahip olmak, geçiş görevlerinizin ilerlemesini izlemenizi kolaylaştırır.

1

Jabber'i Webex uygulamasına taşı sayfasında Yeni bir görev oluştur 'u tıklatın.

UCM arama hizmeti ile Webex uygulaması için kullanıcıları etkin leştir sayfası görüntülenir.
2

Görev adı alanına görevin adını girin.

Görev adı en az 8 karakter içermelidir. Küme adı, oluşturma tarihi ve kullanıcı türü kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin, ABC02CI.

3

Ekrandaki ön koşul metnini okuyun ve tüm ön koşul görevlerini tamamladıysanız, Ön koşullar onay kutularını işaretleyin ve ardından devam etmek için İleri 'yi tıklatın.

Sadece tüm ön koşul görevlerini tamamladıktan sonra devam edebilirsiniz.

Kü me seçim sayfası görüntülenir.
Küme seçim sayfasından, kullanıcıları Webex uygulamasına geçirmek istediğiniz bir küme seçin. Bu sayfada kümelerin listesini ve kullanıcı ayrıntılarını da görüntüleyebilirsiniz.
Küme seçim sayfasında yalnızca yerleşik kü meler görünür ve aynı anda yalnızca bir kümeyi taşıyabilirsiniz. Geçişten sonra kullanıcılar, Webex uygulamasından Jabber'da bulunan Ortak Kimlik kullanıcılarıyla iletişim kuramazlar.

Aşağıdaki tabloda kuruluş Unified CM genelinde kullanıcı durumu listelenir.

Tablo 2. Unified CMKullanıcı Durumu

Kullanıcılar

Açıklama

Taşınan kullanıcılar

Ortak Kimlik'te Webex uygulamasına geçirilen toplam kullanıcı sayısı.

İçindeki Kullanıcılar Unified CM

Dizindeki toplam kullanıcı sayısı. Unified CM

Unified CMCommon Identity içindeki kullanıcılar

Dizinden Ortak Kimliğe senkronize Unified CM edilen toplam kullanıcı sayısı.

Unified CMOrtak Kimlikte olmayan kullanıcılar

Dizinden Ortak Kimliğe senkronize edil Unified CM meyen toplam kullanıcı sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız.

Kü me seçim sayfası ayrıca kümenin adı, kullanılabilir kullanıcılar, planlanan kullanıcılar, taşınan kullanıcılar ve Unified CM profil gibi küme ayrıntılarını da sağlar.

Tablo 3. Küme Ayrıntıları

Küme/Kullanıcı Ayrıntıları

Açıklama

Küme adı

Unified CMKümenin adı.

Kullanılabilir kullanıcılar

Ortak Kimlik Unified CM 'te geçirilmeyen veya geçiş için planlanmayan toplam kullanıcı sayısı.

Planlanan kullanıcılar

Ortak Kimlik'te taslağın veya devam etmekte olan görevin bir parçası olarak dahil edilen toplam kullanıcı sayısı.

Unified CMprofil

Cihazla ilişkili özellikler, hizmetler veya özellikler kümesi. Bir profil ilgili kümeyle ilişkilendirilmediğinde, o kümenin Unified CM profil durumu Yok olarak görünür.
1

Küme seçimi sayfasında, taşımak istediğiniz kümeyi seçin ve ilgili satırı tıklatın.

2

İleri 'ye tıklayın.

Ayarlar sayfası görünür.
Ayar lar sayfasında, kullanıcılar Webex uygulamasından arama yaptığında arama seçeneklerini ve davranışını ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılarınızın farklı arama ihtiyaçları varsa ayarları yapılandırabilir veya varsayılan ayarları geçersiz kılabilirsiniz.
1

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Webex'te arama () Unified CM

    • Kullanıcımın e-posta etki alanını kul lan - Kullanıcınızın e-posta etki alanını eklemek için bu seçeneği tıklayın. Unified CMSunucuyu bulmak için e-posta etki alanı kullanılır.

      Bu seçeneği seçerseniz Unified CM profili belirtmenize gerek yoktur.
    • Çağrı için UC Yöneticisi Profil ini kullanma - Bu seçeneği tıklatın ve açılır listeden bir profil seçin. Pro Unified CM filler, sesli posta etki alanına göre Control Hub'da tanımlanır. Bu, istemcinin ana kümeyi bul Unified CM masına yardımcı olur. Seçilen Unified CM profil yalnızca geçişi henüz başlamamış ve taslak durumunda kullanılabilen kullanıcıları etkiler. Ancak Unified CM profil değişiklikleri, taşınan kullanıcılar veya geçiş görevi devam eden kullanıcılar için geçerli olmayacaktır.

  • Webex uygulam Cisco Jabber asından aç —Kullanıcıların Webex uygulamasından arama yaparken Jabber'den arama yapmasına Cisco Jabber veya başlatmasına izin Unified CM vermek için bu seçeneği tıklayın.

2

Ayarları yapılandırmayı bitirdikten sonra İleri'yi tıkl atın.

Kullanıcı listesi sayfası görüntülenir.
Kullanıcı listesi sayfasında, kullanıcıları arayabilir veya kullanıcıları kategorilere ayırmak ve geçiş için Seçilmiş listesine taşıyacak bir filtre ayarlayabilirsiniz. Geçiş için Seçilenler listesinden kullanıcı ekleyebilir veya kullanıcıları kaldırabilirsiniz. Ayrıca kullanıcının adı, e-posta kimliği, kullanıcı kimliği, telefon numarası, hizmet profili, Active Directory gruplar, hizmet profili ve kullanıcının mesajlaşma ve arama özellikleri gibi ayrıntıları da görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda kullanıcı listesi seçenekleri listelenir ve açıklanmaktadır.

Tablo 4. Kullanıcı Listesi Seçenekleri

Seçenekler

Açıklama

Kullanılabilir kullanıcılar

Bu sekme, Ortak Kimlik Unified CM 'te geçirilmemiş veya geçiş için planlanmayan toplam kullanıcı sayısını içerir.

Göç için seçildi

Bu sekme, geçiş için seçtiğiniz kullanıcıları içerir. Geçiş için yalnızca Ortak Kimlik'te kullanılabilen kullanıcıları seçebilirsiniz. Kullanıcıları geçiş için ekledikten sonra da kaldırabilirsiniz.

1

Kullanıcıları Hizmet profiline veya Active Directory (AD) gruplarına göre filtreleyebilirsiniz.

  • Kullanıcıları Hizmet profiline göre filtrelemek için Hizmet profiline Göre Filtrele açılır listesini tıklatın ve gerekli hizmet profil ini kontrol edin. Hizmet profillerine göre kullanıcılar listelenir.

  • Kullanıcıları AD gruplarına göre filtrelemek için AD gruplarına göre filtrele açılır listesini tıklatın ve gerekli AD grubunu işaretleyin. AD gruplarına dayalı kullanıcılar listelenir.

2

Geçiş için Seçilenler listesine tek, birden çok veya tüm kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

  • Geçiş için Seçilmiş listesine tek bir kullanıcı eklemek için farenizi bir satırın üzerine getirin ve tıklayın.

  • Geçiş için Seçilenler listesine birden fazla kullanıcı eklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
    • İlgili kullanıcıları seçmek için tek tek onay kutularını işaretleyin.

    • Tüm kullanıcıları seçmek için kullanıcı listesinin başlığında görüntülenen onay kutusunu işaretleyin.

  • Seçili kullanıcıları geçiş için Seçilenler listesine eklemek için kullanıcı list esinin sağ köşesinde görüntülenen geçiş listesine ekle'yi tıklatın.

3

İleri 'ye tıklayın.

İncel eme sayfası görünür.
İncel eme sayfası hata ve uyarı mesajlarını listeler ve ayrıca bunları çözmek için gerekli öneri ve çözümleri sunar. Devamadan önce hataları çözmeniz gerekmektedir. Uyarılar göz ardı edilebilse de, devam etmeden önce bunları çözmenizi öneririz.
1

Geçişe devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Hataları gidermek ve geçişe devam etmek için, Bunu nasıl düzeltebilirim? seçeneğini tıklatın .

    Bu nasıl düzeltilir? bağlantı sizi Webex uygulaması için Telefon Hizmetlerinde Sorun Gider Unified CM me makalesine yönlendirir.
  • Hataları çözmeden geçişe devam etmek için, Nasıl düzeltilir? seçeneğinin yanındaki üç nokta () simgesini tıklayın. ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

    • Etkilenen kullanıcıları kaldır ma —Bu seçeneği tıklatın ve ardından onay iletişim kutusunda Kal dır 'ı tıklatın. Kullanıcı kaldırılır ve Kullanıcı listesi sayfasındaki Kullanılabilir list esine geri eklenir.

    • İndirme listesi —CSV dosyasını indirmek için bu seçeneği tıklayın ve dosyanın herhangi bir hata içerip içermediğini kontrol edin.

2

Değişik liklerin etkili olması için Yen ile'yi tıklatın.

Geçiş görevini inceledikten ve hataları çözdükten sonra geçişi başlatabilirsiniz.
1

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Şimdi taşıyın - geçişi hemen başlatmak için.

    Geçişi hemen başlatmak için aşağıdaki yordamı uygulayın.

    1. Şimdi Geç'i tıklayın.

      Geçiş onay ını baş lat iletişim kutusu görüntülenir.
    2. İletişim kutusundaki ekrandaki metni okuyun ve Şimdi Geç'i tıklayın.

      Görevi arka plan görev izleyicisinden iptal etmeyin çünkü bu, eksik geçişe neden olur.

      Geçiş başarıyla başlatıldı il etisi görüntülenir.

    3. Bitti 'ye tıklayın. 2. adıma geçin.

  • Geçişi plan layın - geçişi bir süre sonra planlamak ve başlatmak için.

    Aynı anda iki görevi planlayamazsınız.

    Geçişi bir süre sonra planlamak ve başlatmak için aşağıdaki yordamı uygulayın.

    1. Geçiş planla'yı tıklayın.

      Bu geçişi zamanla iletişim kutusu görüntülenir.
    2. Aşağıdaki ayrıntıları girin:

      • Tarih se ç alan ını tıklayın, ve tarih seçiciyi kullanarak tarihi seçin.

      • Başlangıç saat ini seç alanını tıklatın ve zaman seçiciyi kullanarak saati seçin.

      • Saat dilimi açılır listesinden saat dilimin izi seçin.

    3. Geçiş planla'yı tıklayın.

      2. adıma geçin.
2

Jabber'i Webex uygulamasına geçir sayfası görüntülenir. Taşıma görevlerini ve Taslak, Devre Ediyor ve Tamamlandı gibi durumunu görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Geçiş Durumu. İlgili sekmelerde aşağıdaki ayrıntıları görüntülemek için geçiş durumunu tıklatabilirsiniz:

  • Hata —Taşınmayan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın. Ayrıca kullanıcının adını, e-posta kimliğini, hizmet profilini ve hata iletisini de görüntüleyebilirsiniz. Hatayı giderebilir veya yardım Cisco TAC için iletişime geçebilirsiniz.

  • Bek lemede —Henüz geçirilmemiş toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

  • Başar ılı —Başar ıyla geçirilen toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

Geçiş görevi durumu sayfasında, geçiş görevlerinizin durumunu izleyebilir, küme ve kullanıcı ayrıntılarını görüntüleyebilir ve hataları inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda geçiş durumu, açıklama ve ilgili eylemler listelenir.

Tablo 5. Geçiş Durumu

Geçiş Durumu

Açıklama

Eylemler

Taslak

Göç henüz başlamadı. Ancak, geçiş ayrıntıları kaydedilir.

Taslak görev durumundaki üç nokta simges ini tıklatın ve aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirin.

  • Görevi silin.

Taslak görev bir Kilit ve kilit açma mekanizması olarak çalışır, taslak görevi en son değiş tiren yönetici görevi kapatmalıdır. Otur um zaman aşımına uğrarsa veya tarayıcı görevi kapatmadan kapat ılırsa görev 1 gün boyunca kilitlenir.

Taslak görevin kilidini açma ve kilitleme her ikisi de aynı yönetici tarafından gerçekleştirilebilir.

Devredilmekte

Göç başladı ve devam ediyor.

Geçiş devam ederken herhangi bir görevi gerçekleştiremezsiniz.

Tamamlandı

Göç tamamlandı.

Herhangi bir hata varsa, bunları görüntüleyebilir ve gerekirse gerekli işlemleri yapabilirsiniz.

Tamam landı görev durumundaki üç nokta simgesini tıklatın ve aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirin.

  • Herhangi bir yapılandırma hatasını çözün veya yardım için TAC ile bir destek davası oluşturun.

Geçiş Sorunlarını Giderme

Bu bölüm, geçiş yapmayı planlamadan önce veya Webex uygulamasına geçiş sırasında karşılaşabileceğiniz bazı yaygın sorunları çözmek için gerekli bilgileri ve çözümleri sağlar.

Kaçırılan Bildirimler

Aşağıdaki senaryolardan biri Unified CM sırasında bilgi eklediğinizde, güncellediğinizde veya sildiğinizde veritabanı değişikliği bildirimleri otomatik olarak Bulut Bağlantılı UC'ye gönderilmez:

  • Envanter senkronizasyonu

  • COP dosyası yükleme veya yükseltme

  • Toplu işlemler Unified CM

Eklediğiniz veya güncellediğiniz bilgilerin Bulut Bağlantılı UC'de etkili olması yaklaşık 4 ila 5 saat sürebilir. Ancak silme işlemleri için bilgileri Bulut Bağlantılı UC'den manuel olarak silmeniz gerekebilir.

Hizmet Etkinleştirme

Dağıtım İçgörülerini etkinleştirdikten sonra, güncelleştirilmiş verilerin Geçiş görevlerinde yansıtılması yaklaşık 8 ila 9 saat sürebilir.

Control Hub veya Şirket İçi Toplu Güncelleştirmeler

Denetim Merkezi'nde veya şirket içi düğümlerde toplu güncelleştirmeleri gerçekleştirdikten sonra, güncelleştirilmiş verilerin Geçiş görevlerinde yansıtılması yaklaşık 8 ila 9 saat sürebilir.

Kullanıcı Listesi Sayfası Zaman Aşımı Hatası

Bir küme seçip Kullanıcı listesi sayfasına gittikten sonra, kümedeki Kullanılabilir kullanıcı sayısı 30K'dan fazlaysa sayfa yüklenemeyebilir. Görevi kapatın ve sorunu çözmek için yeniden açın.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?