Cloud-Connected UC sahibi Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşıma

Control Hub'daki geçiş sihirbazı, Jabber kullanıcılarını Webex uygulamasına geçirmenizi sağlar. Geçiş işleminden sonra, Webex uygulaması kullanıcılara arama yapma, mesaj gönderme, dosya paylaşma, toplantı planlama, müsaitlik durumunu görüntüleme ve benzeri işlemleri yapmalarını sağlayan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

Burada özetlenen adımlar, özel örnek (Dedicated Instance) için de geçerlidir.

Ön koşul

Kullanıcıları Webex uygulamasına geçirmeyi planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

Tam yönetici ayrıcalıklarıyla Control Hub'a erişim—Webex Uygulaması öncelikle Webex platformunun yönetim arayüzü olan Control Hub üzerinden yönetilir. Daha fazla bilgi için, Control Hub'da Kuruluş Hesap Rollerini Atama bölümüne bakın.
Kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı Birleşik İletişime (Cloud-Connected UC) dahil edin—Geçiş yapmayı planladığınız kullanıcılar ve kümeler hakkında gerekli bilgileri toplamak için kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı Birleşik İletişime dahil edin. Daha fazla bilgi için bkz . Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'i Ayarlama.
Dağıtım Analizi hizmetlerini etkinleştirin—Tüm Unified CM ve Anlık Mesajlaşma ve Durum kümelerinde Dağıtım Analizi hizmetini etkinleştirin. Bu, geçiş için gerekli olan yapılandırma ayrıntılarının buluta gönderilmesini sağlar. Daha fazla bilgi için, Bulut Bağlantılı Birleşik İletişim Hizmetlerini Etkinleştirbölümüne bakın.
Cisco Unified Communications Manager'ın 11.5 veya daha yeni bir sürümünü yükleyin veya yükseltin.
Hibrit Çağrı özelliğini kuruluşunuzda kullanıma aldıysanız, geçiş işlemine başlamadan önce kullanıcılarınızdan kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için Kullanıcılardan Hibrit Arama Yapılandırmasını Kaldırmabölümüne bakın.
Kuruluşunuzdaki tüm dizin kullanıcılarını bir kimlik doğrulama hizmetiyle senkronize edin.

Geçiş işleminden sonra, Webex uygulamasını (kimlik doğrulama hizmetiyle) kullanan kullanıcılar, Jabber'ı (kimlik doğrulama hizmeti olmadan) kullanan kullanıcılarla iletişim kuramayacaklardır.
CCUC etkinleştirilmemişse, Başlayın kutucuğu sizi Birleşik İletişim Kullanıcı Verilerini Yönet iletişim kutusuna yönlendirir; burada .csv dosyalarını manuel olarak toplu halde oluşturabilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Arama davranışını ayarlamabölümüne bakın.

Aşağıdaki tabloda kuruluş genelindeki Unified CM kullanıcı durumları listelenmiştir.

Tablo 1. Birleşik CM kullanıcı durumu
Kullanıcılar	Açıklama
Geçirilen kullanıcılar	Kimlik doğrulama hizmetinde yer alan ve Webex uygulamasına geçiş yapan toplam kullanıcı sayısı.
Unified CM'deki Kullanıcılar	Unified CM dizinindeki toplam kullanıcı sayısı.
Kimlik hizmetinde birleşik CM kullanıcıları	Unified CM dizininden kimlik hizmetine senkronize edilen toplam kullanıcı sayısı.
Unified CM kullanıcıları kimlik hizmetinde değil.	Unified CM dizininden kimlik hizmetine senkronize edilmemiş toplam kullanıcı sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız. CSV raporunu indirmek için İndirme listesiseçeneğine tıklayın.

Kısıtlamalar ve Kısıtlamalar

Geçiş işlemine başlamadan önce aşağıdaki sınırlamaları göz önünde bulundurun:

Göç Görevi: Kimlik hizmetindeki (CI) tüm Unified CM kullanıcılarını toplu olarak taşıyabilirsiniz. Birden fazla görev oluşturabilirsiniz, ancak aynı anda yalnızca bir geçiş görevi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni bir geçiş işlemi başlattığınızda arka planda çalışan herhangi bir geçiş görevi olmadığından emin olun, aksi takdirde geçiş sırasında hatalarla karşılaşabilirsiniz.

Görev akışı

Control Hub'daki geçiş sihirbazı, geçiş işlemini tamamlamak için aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

1	Kontrol Merkezinegiriş yapın, Hizmetlere gidin > Güncellemeler.
2	Jabber'ı Webex'e Taşıma uygulaması kartında, Başlayınseçeneğine tıklayın. Jabber'ı Webex uygulamasına geçir sayfası görünür.

Görev Adı Girme

Taşıma göreviniz için benzersiz bir görev adı belirtin. Benzersiz bir isme sahip olmak, geçiş işlemlerinizin ilerlemesini izlemeyi kolaylaştırır.

1	Jabber'ı Webex uygulamasına geçirme sayfasında, Yeni bir görev oluşturseçeneğine tıklayın. UCM arama hizmetiyle Webex uygulaması için kullanıcıları etkinleştir sayfası görünür.
2	Görevin adını Görev adı alanına girin. Görev adı en az 8 karakter içermelidir. Küme adı, oluşturma tarihi ve kullanıcı türünün bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin, ABC02CI.
3	Ekranda gösterilen ön koşul metnini okuyun ve tüm ön koşul görevlerini tamamladıysanız, Önkoşullar onay kutularını işaretleyin ve ardından devam etmek için İleri düğmesine tıklayın. Tüm ön koşul görevlerini tamamladıktan sonra devam edebilirsiniz. Küme seçimi sayfası görüntülenir.

Küme seç

Küme seçimi sayfasından, kullanıcıları Webex uygulamasına geçirmek istediğiniz kümeyi seçin. Bu sayfada ayrıca küme listesini ve kullanıcı ayrıntılarını da görüntüleyebilirsiniz.

Küme seçimi sayfasında yalnızca sisteme dahil edilmiş kümeler görünür ve aynı anda yalnızca bir kümeyi taşıyabilirsiniz. Geçiş işleminden sonra, kullanıcılar Webex uygulamasından Jabber'da bulunan Ortak Kimlik (Common Identity) dışındaki kullanıcılarla iletişim kuramıyorlar.

Aşağıdaki tabloda kuruluş genelindeki Unified CM kullanıcı durumları listelenmiştir.

Tablo 2. Birleşik CM Kullanıcı Durumu
Kullanıcılar	Açıklama
Geçirilen kullanıcılar	Common Identity'den Webex uygulamasına geçiş yapan toplam kullanıcı sayısı.
Unified CM'deki Kullanıcılar	Unified CM dizinindeki toplam kullanıcı sayısı.
Ortak Kimlik'te birleştirilmiş CM kullanıcıları	Unified CM dizininden Common Identity'ye senkronize edilen toplam kullanıcı sayısı.
Ortak Kimlik sisteminde yer almayan Unified CM kullanıcıları	Unified CM dizininden Common Identity'ye senkronize edilmemiş toplam kullanıcı sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız.

Küme seçimi sayfası ayrıca kümenin adı, mevcut kullanıcılar, planlanan kullanıcılar, taşınan kullanıcılar ve Unified CM profili gibi küme ayrıntılarını da sağlar.

Tablo 3. Küme Ayrıntıları
Cluster/User Detaylar	Açıklama
Küme adı	Birleşik CM kümesinin adı.
Uygun kullanıcılar	Ortak Kimlik sisteminde, geçişi yapılmamış veya geçişi planlanmayan toplam Unified CM kullanıcı sayısı.
Planlanan kullanıcılar	Ortak Kimlik sisteminde taslak veya devam eden göreve dahil olan toplam kullanıcı sayısı.
Birleşik CM profili	Cihazla ilişkili özellikler, hizmetler veya nitelikler kümesi. Bir profil ilgili kümeyle ilişkilendirilmediğinde, o kümenin Birleşik CM profil durumu Yokolarak görünür.

1	Küme seçimi sayfasında, geçiş yapmak istediğiniz kümeyi seçin ve ilgili satıra tıklayın.
2	İleri'ye tıklayın. Ayarlar sayfası görünür.

Ayarlar'ı seçin

Ayarlar sayfasında, kullanıcılar Webex uygulamasından arama yaptığında arama seçeneklerini ve davranışlarını ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılarınızın farklı arama ihtiyaçları varsa, ayarları yapılandırabilir veya varsayılan ayarları geçersiz kılabilirsiniz.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Webex'te Gelen Arama (Unified CM)
- Kullanıcımın e-posta alan adını kullan—Kullanıcınızın e-posta alan adını eklemek için bu seçeneğe tıklayın. E-posta alan adı, Unified CM sunucusunun yerini tespit etmek için kullanılır.
  
  Bu seçeneği tercih ederseniz, Unified CM profilini belirtmenize gerek yoktur.
- ' i aramak için UC Yöneticisi Profilini kullanın —Bu seçeneğe tıklayın ve açılır listeden bir profil seçin. Birleşik CM profilleri, sesli posta alanına bağlı olarak Control Hub'da tanımlanır. Bu, istemcinin Unified CM ana kümesini bulmasına yardımcı olur. Seçilen Birleşik CM profili, yalnızca geçişi henüz başlamamış ve taslak durumunda olan kullanıcıları etkiler. Ancak, Unified CM profil değişiklikleri, geçişi tamamlanmış kullanıcılara veya geçiş işlemi devam eden kullanıcılara uygulanmayacaktır.

Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı açın— Unified CM kullanıcılarının Webex uygulamasından arama yaparken Cisco Jabber'dan arama yapmasına veya Jabber'ı başlatmasına izin vermek için bu seçeneği tıklayın.

Ayarları yapılandırmayı bitirdikten sonra İleriöğesine tıklayın.

Kullanıcı listesi sayfası görünür.

Kullanıcı Seç

Kullanıcı listesi sayfasında, kullanıcıları arayabilir veya kullanıcıları kategorize etmek ve Taşıma için seçilenler listesinetaşımak için bir filtre ayarlayabilirsiniz. Geçiş için seçilenler listesinekullanıcı ekleyebilir veya kullanıcı kaldırabilirsiniz. Ayrıca kullanıcının adı, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, telefon numarası, hizmet profili, Active Directory grupları, hizmet profili ve kullanıcının mesajlaşma ve arama yetenekleri gibi ayrıntıları da görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda kullanıcı listesi seçenekleri listelenmiş ve açıklanmıştır.

Tablo 4. Kullanıcı Listesi Seçenekleri
Seçenekler	Açıklama
Uygun kullanıcılar	Bu sekme, Ortak Kimlik sisteminde henüz geçişi yapılmamış veya geçişi planlanmayan toplam Unified CM kullanıcı sayısını içerir.
Geçiş için seçildi	Bu sekme, geçiş için seçtiğiniz kullanıcıları içerir. Geçiş için yalnızca Ortak Kimlik sisteminde bulunan kullanıcıları seçebilirsiniz. Kullanıcıları geçiş işlemi için ekledikten sonra da kaldırabilirsiniz.

1	Kullanıcıları Hizmet profiline veya Active Directory (AD) gruplarına göre filtreleyebilirsiniz. Kullanıcıları Hizmet profiline göre filtrelemek için Hizmet profiline göre filtrele açılır listesine tıklayın ve gerekli hizmet profilini işaretleyin. Hizmet profillerine göre kullanıcılar listelenmiştir. Kullanıcıları AD gruplarına göre filtrelemek için AD gruplarına göre filtrele açılır listesine tıklayın ve gerekli AD grubunu işaretleyin. AD gruplarına göre kullanıcılar listelenmiştir.
2	Geçiş için seçilenler listesinetek bir kullanıcıyı, birden fazla kullanıcıyı veya tüm kullanıcıları ekleyebilirsiniz. Geçiş için seçilenler listesinetek bir kullanıcı eklemek için, fare imlecini bir satırın üzerine getirin ve öğesine tıklayın. Geçiş için seçilenler listesinebirden fazla kullanıcı eklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin: İlgili kullanıcıları seçmek için tek tek onay kutularını işaretleyin. Kullanıcı listesinin başlığında görüntülenen onay kutusunu işaretleyerek tüm kullanıcıları seçebilirsiniz. Seçilen kullanıcıları Geçiş için seçilenler listesineeklemek için, kullanıcı listesinin sağ köşesinde görüntülenen Geçiş listesine ekle seçeneğine tıklayın.
3	İleri'ye tıklayın. İnceleme sayfası görünür.

Göçü Gözden Geçirin

İnceleme sayfası hata ve uyarı mesajlarını listeler ve ayrıca bunları çözmek için gerekli önerileri ve çözümleri sunar. Devam etmeden önce hataları düzeltmeniz gerekmektedir. Uyarılar göz ardı edilebilir olsa da, devam etmeden önce bunları çözmenizi öneririz.

Taşıma işlemine devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Hataları gidermek ve geçişe devam etmek için Bunu nasıl düzeltebilirim?seçeneğine tıklayın.

Bu nasıl düzeltilir? bağlantısı sizi Webex için Unified CM uygulamasında Telefon Hizmetlerinde Sorun Giderme makalesine yönlendirir.
Hataları düzeltmeden geçişe devam etmek için, Bunu nasıl düzeltebilirim? yanındaki üç nokta (⋮) simgesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Etkilenen kullanıcıları kaldır—Bu seçeneğe tıklayın ve ardından onay iletişim kutusunda Kaldır seçeneğine tıklayın. Kullanıcı, Kullanıcı listesi sayfasındaki Mevcut listeden [ kaldırılır ve tekrar eklenir.
- İndirme listesi—CSV dosyasını indirmek ve dosyada herhangi bir hata olup olmadığını kontrol etmek için bu seçeneğe tıklayın.

Değişikliklerin geçerli olması için Yenile düğmesine tıklayın.

Geçişi Başlat

Taşıma görevini inceleyip hataları giderdikten sonra taşıma işlemine başlayabilirsiniz.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Hemen geçiş yap—geçişi derhal başlatmak için.

Geçiş işlemini hemen başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Şimdi taşı seçeneğine tıklayın.
  Geçişi başlat onay iletişim kutusu görünür.
2. Diyalog kutusundaki ekran metnini okuyun ve Şimdi taşıseçeneğine tıklayın.
  
  Arka plan görev izleyicisinden görevi iptal etmeyin, çünkü bu eksik geçişe neden olur.
  
  " Taşıma işlemi başarıyla başlatıldı " mesajı görünüyor.
3. Bitti’ye tıklayın. 2. adıma geçin.
Geçişi planla—geçişi daha sonraki bir zamanda planlamak ve başlatmak için.

Aynı anda iki görevi planlayamazsınız.

Geçiş işlemini daha sonraki bir tarihte planlamak ve başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Geçiş planla'ya tıklayın.
  Bu geçişi planla iletişim kutusu görünür.
2. Aşağıdaki ayrıntıları girin:
  - Tarih seç alanına tıklayın ve tarih seçiciyi kullanarak tarihi seçin.
  - Başlangıç saatini seç alanına tıklayın ve saat seçiciyi kullanarak saati seçin.
  - Lütfen Saat dilimi açılır listesinden saat diliminizi seçin.
3. Geçiş planla'ya tıklayın.
  2. adıma geçin.

Jabber'ı Webex uygulamasına geçir sayfası görünür. Geçiş görevlerini ve durumlarını (Taslak, Devam Ediyor ve Tamamlandı gibi) görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için Göç Durumubölümüne bakın. Geçiş durumuna tıklayarak ilgili sekmelerde aşağıdaki ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz:

Hata—Taşıma işlemi tamamlanmamış kullanıcıların toplam sayısını görüntülemek için tıklayın. Ayrıca kullanıcının adını, e-posta adresini, hizmet profilini ve hata mesajını da görüntüleyebilirsiniz. Ya hatayı kendiniz giderebilirsiniz ya da yardım için Cisco TAC ile iletişime geçebilirsiniz.
Beklemede— Henüz geçişi tamamlanmamış toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.
Başarılı—Başarıyla taşınan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

Geçiş Durumu

Geçiş görevi durum sayfasında, geçiş görevlerinizin durumunu takip edebilir, küme ve kullanıcı ayrıntılarını görüntüleyebilir ve hataları inceleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda geçiş durumu, açıklaması ve ilgili işlemler listelenmiştir.

Tablo 5. Geçiş Durumu
Geçiş Durumu	Açıklama	İşlemler
Taslak	Göç henüz başlamadı. Ancak, geçiş detayları kaydedilir.	Taslak görev durumundaki üç nokta (⋮) simgesine tıklayarak aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz: Kullanıcı bilgilerini içeren CSV dosyasını indirin. Görevi sil. Taslak görev, kilitleme ve kilit açma mekanizması gibi çalışır; taslak görevi en son değiştiren yönetici görevi kapatmalıdır. Oturum zaman aşımına uğrarsa veya görev kapatılmadan tarayıcı kapatılırsa, görev 1 gün süreyle kilitlenir. Taslak görevin kilidini açma ve kilitleme işlemleri aynı yönetici tarafından gerçekleştirilebilir.
Sürüyor	Göç işlemi başladı ve devam ediyor.	Taşıma işlemi devam ederken hiçbir işlem gerçekleştiremezsiniz.
Tamamlandı	Taşıma işlemi tamamlandı. Herhangi bir hata varsa, bunları görüntüleyebilir ve gerekirse gerekli işlemleri yapabilirsiniz.	Tamamlanmış görev durumundaki üç nokta (⋮) simgesine tıklayarak aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz: Kullanıcı bilgilerini içeren CSV dosyasını indirin. Yapılandırma hatalarını giderin veya yardım almak için TAC ile bir destek talebi oluşturun.

Geçiş Sorunlarını Giderme

Bu bölüm, Webex uygulamasına geçiş planlamadan önce veya geçiş sırasında karşılaşabileceğiniz bazı yaygın sorunları çözmek için gerekli bilgileri ve çözümleri sunmaktadır.

Kaçırılan Bildirimler

Aşağıdaki senaryolardan birinde Unified CM'ye bilgi eklediğinizde, güncellediğinizde veya sildiğinizde, veritabanı değişiklik bildirimleri Cloud-Connected UC'ye otomatik olarak gönderilmez:

Envanter senkronizasyonu
COP dosyasının kurulumu veya yükseltilmesi
Unified CM'de toplu işlemler

Eklediğiniz veya güncellediğiniz bilgilerin Cloud-Connected UC'de etkili olması yaklaşık 4 ila 5 saat sürebilir. Ancak silme işlemleri için, Cloud-Connected UC'deki bilgileri manuel olarak silmeniz gerekebilir.

Hizmet Etkinleştirme

Dağıtım Analizlerini etkinleştirdikten sonra, güncellenen verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 ila 9 saat sürebilir.

Control Hub veya Yerel Sunucularda Toplu Güncellemeler

Control Hub'da veya şirket içi düğümlerde toplu güncellemeleri gerçekleştirdikten sonra, güncellenen verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 ila 9 saat sürebilir.

Kullanıcı Listesi Sayfası Zaman Aşımı Hatası

Bir küme seçtikten ve Kullanıcı listesi sayfasına gittikten sonra, kümedeki mevcut kullanıcı sayısı 30.000'den fazla ise sayfa yüklenmeyebilir. Sorunu çözmek için görevi kapatıp yeniden açın.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Cloud-Connected UC sahibi Jabber kullanıcılarını Webex Uygulamasına taşıma