מיגרציה של משתמשי Jabber עם UC מקושר ענן אל יישום Webex

אשף ההעברה ב-Control Hub מאפשר לך להעביר משתמשי Jabber לאפליקציית Webex. לאחר ההעברה, אפליקציית Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתאם פגישות, להציג את מצב הזמינות וכן הלאה.

השלבים המפורטים כאן חלים גם על מופע ייעודי.

דרישה מקדימה

לפני שאתם מתכננים להעביר משתמשים לאפליקציית Webex, ודאו שאתם עומדים בדרישות הבאות:

גישה ל-Control Hub עם הרשאות מנהל מלאות - אפליקציית Webex מנוהלת בעיקר מ-Control Hub, שהיא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון במרכז הבקרה.
הטמעת הארגון שלך ב-Cloud-Connected UC - הטמעת הארגון שלך ב-Cloud-Connected UC כדי לאסוף את המידע הנדרש אודות המשתמשים והאשכולות שאתה מתכנן להעביר. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת UC המחוברת לענן עבור התקנים הפועלים על ביצועים.
הפעלת שירותי Deployment Insights - הפעלת שירות Deployment Insights בכל אשכולות ה-Unified CM, המסרים המיידיים והנוכחות. זה מאפשר שליחת פרטי התצורה לענן, הנדרשים לצורך הגירה. למידע נוסף, ראה הפעלת שירותי UC המחוברים לענן.
התקן או שדרג לגרסה 11.5 ואילך של Cisco Unified Communications Manager.
אם תפרוס את ה-Hibried Calling בארגון שלך, עליך להסיר אותו עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל את ההעברה. למידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידית ממשתמשים.
סנכרן את כל משתמשי הספרייה של הארגון שלך עם שירות זהויות.

לאחר ההעברה, משתמשים באפליקציית Webex (עם שירות זהויות) לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים שעדיין מחוברים ל-Jabber (ללא שירות זהויות).
אם CCUC אינו מופעל, האריח התחל יפנה אותך לתיבת הדו-שיח ניהול נתוני משתמש של תקשורת מאוחדת, שם תוכל ליצור ולהעלות קבצי .csv באופן ידני בכמות גדולה. למידע נוסף, ראה הגדרת התנהגות שיחות.

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 1. סטטוס משתמש ב-CM מאוחד
משתמשים	תיאור
משתמשים שעברו הגירה	המספר הכולל של משתמשים בשירות הזהויות שהועברו לאפליקציית Webex.
משתמשים ב-United CM	המספר הכולל של משתמשים בספריית Unified CM.
משתמשי CM מאוחדים בשירות זהויות	המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריית Unified CM לשירות הזהויות.
משתמשי CM מאוחדים אינם בשירות זהויות	המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריית Unified CM לשירות הזהויות. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציית Webex. לחץ על רשימת הורדותכדי להוריד את דוח ה-CSV.

מגבלות ומגבלות

קחו בחשבון את המגבלה הבאה לפני שתתחילו את ההעברה:

משימת הגירה: ניתן להעביר בקבוצות את כל משתמשי ה-Unified CM בשירות הזהויות (CI). ניתן ליצור מספר משימות, אך לבצע רק משימת העברה אחת בכל פעם. ודא שאין משימות הגירה הפועלות ברקע בעת הפעלת משימת הגירה חדשה, אחרת אתה עלול להיתקל בשגיאות במהלך ההגירה.

זרימת משימות

אשף ההעברה ב-Control Hub עוזר לך לבצע את המשימות הבאות כדי להשלים את ההעברה.

1	היכנס ל- מרכז הבקרה, עבור אל שירותים > עדכונים.
2	בכרטיס העבר את Jabber לאפליקציית Webex, לחץ על התחל. מופיע הדף העברת Jabber לאפליקציית Webex .

הזן שם משימה

ספק שם משימה ייחודי למשימת ההעברה שלך. שם ייחודי מאפשר לך לעקוב בקלות אחר התקדמות משימות ההעברה שלך.

1	בדף העברת Jabber לאפליקציית Webex, לחץ על צור משימה חדשה. מופיע הדף הפעל משתמשים עבור אפליקציית Webex עם שירות שיחות UCM.
2	הזן את שם המשימה בשדה שם משימה. שם המשימה צריך להכיל לפחות 8 תווים. ניתן להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.
3	קרא את טקסט הדרישות המוקדמות שעל המסך, ואם השלמת את כל משימות הדרישות המוקדמות, סמן את תיבות הסימון דרישות מוקדמות ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך. ניתן להמשיך רק לאחר שתשלים את כל המשימות הנדרשות. מופיע דף בחירת אשכול.

בחר אשכול

מדף בחירת אשכול, בחר אשכול שממנו ברצונך להעביר משתמשים לאפליקציית Webex. תוכל גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי המשתמש בדף זה.

רק אשכולות שהותקנו מוצגים בדף בחירת אשכולות וניתן להעביר אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההעברה, המשתמשים לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשי Common Identity הזמינים ב-Jabber מאפליקציית Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 2. סטטוס משתמש CM מאוחד
משתמשים	תיאור
משתמשים שעברו הגירה	המספר הכולל של משתמשים ב-Common Identity שהועברו לאפליקציית Webex.
משתמשים ב-United CM	המספר הכולל של משתמשים בספריית Unified CM.
משתמשי CM מאוחדים ב-Common Identity	המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריית Unified CM ל-Common Identity.
משתמשי CM מאוחדים שאינם ב-Common Identity	המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריית Unified CM ל-Common Identity. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציית Webex.

הדף בחירת אשכול מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שהועברו ופרופיל Unified CM.

טבלה 3. פרטי אשכול
Cluster/User פרטים	תיאור
שם האשכול	שם אשכול CM מאוחד.
משתמשים זמינים	המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שלא הועברו או מתוכננים להעברה.
משתמשים מתוכננים	המספר הכולל של משתמשים ב-Common Identity הכלולים כחלק מהטיוטה או מהמשימה הנמצאת בתהליך.
פרופיל CM מאוחד	קבוצת המאפיינים, השירותים או התכונות הקשורים למכשיר. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, סטטוס הפרופיל של Unified CM של אשכול זה מופיע כ- ללא.

1	בדף בחירת אשכול, בחר את האשכול שברצונך להעביר ולחץ על השורה המתאימה.
2	לחץ על הבא. מופיע דף ההגדרות.

בחר הגדרות

בדף הגדרות, באפשרותך להגדיר את אפשרויות השיחה ואת אופן הפעולה כאשר משתמשים מבצעים שיחות מאפליקציית Webex. באפשרותך להגדיר את ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צרכים שונים של שיחה.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

התקשרות ב-Webex‏ (Unified CM)
- השתמש בדומיין האימייל של המשתמש שלי— לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את דומיין האימייל של המשתמש שלך. תחום הדוא"ל משמש לאיתור שרת Unified CM.
  
  אינך צריך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.
- השתמש בפרופיל UC Manager לצורך שיחות— לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. פרופילי Unified CM מוגדרים במרכז הבקרה, בהתבסס על תחום הדואר הקולי. זה עוזר ללקוח לאתר את אשכול הבית של Unified CM. פרופיל ה-Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההעברה שלהם עדיין לא החלה והם זמינים במצב טיוטה. עם זאת, שינויי הפרופיל של Unified CM לא יהיו חלים על המשתמשים שהועברו או על משתמשים שמשימת ההעברה שלהם נמצאת בתהליך.

פתח את Cisco Jabber מאפליקציית Webex- לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות מ-Cisco Jabber או להפעיל את Jabber תוך כדי ביצוע שיחות מאפליקציית Webex.

לאחר שתסיים להגדיר את ההגדרות, לחץ על הבא.

מופיע דף רשימת משתמשים.

בחר משתמש

בדף רשימת משתמשים, ניתן לחפש משתמשים או להגדיר מסנן כדי לסווג משתמשים ולהעבירם לרשימה נבחרו להעברה. ניתן להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מרשימת נבחרו להעברה. ניתן גם לצפות בפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה דוא"ל, מזהה משתמש, מספר טלפון, פרופיל שירות, קבוצות Active Directory, פרופיל שירות ויכולות העברת הודעות ושיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

טבלה 4. אפשרויות רשימת משתמשים
אפשרויות	תיאור
משתמשים זמינים	כרטיסייה זו כוללת את המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שלא הועברו או מתוכננים להעברה.
נבחרו לצורך הגירה	כרטיסייה זו כוללת משתמשים שבחרת להעברה. ניתן לבחור רק משתמשים הזמינים ב-Common Identity לצורך הגירה. ניתן גם להסיר את המשתמשים לאחר שהוספתם לצורך הגירה.

1	ניתן לסנן משתמשים לפי פרופיל השירות או קבוצות Active Directory (AD). כדי לסנן משתמשים לפי פרופיל השירות - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי פרופיל שירות וסמן את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מופיעים ברשימה. כדי לסנן משתמשים לפי קבוצות פרסום - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי קבוצות פרסום וסמן את קבוצת הפרסום הרצויה. המשתמשים המבוססים על קבוצות הפרסום מופיעים ברשימה.
2	ניתן להוסיף משתמש יחיד, מספר משתמשים או את כל המשתמשים לרשימת נבחרו להעברה. כדי להוסיף משתמש יחיד לרשימת נבחרו להעברה, רחפו עם העכבר מעל שורה ולחצו על . כדי להוסיף מספר משתמשים לרשימת נבחרו להעברה, בחרו אחת מהאפשרויות הבאות: סמן את תיבות הסימון הספציפיות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים. סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים. כדי להוסיף משתמשים נבחרים לרשימת נבחרו להעברה, לחצו על הוספה לרשימת העברה המוצגת בפינה הימנית של רשימת המשתמשים.
3	לחץ על הבא. מופיע דף הסקירה .

סקירת הגירה

דף סקירה מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וגם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים לפתרונן. עליך לתקן את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מאזהרות, אנו ממליצים לפתור אותן לפני שתמשיך.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהעברה:

כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהעברה, לחץ על כיצד לתקן זאת?.

הקישור כיצד לתקן זאת? מפנה אותך למאמר פתרון בעיות שירותי טלפון ב-Unified CM עבור אפליקציית Webex.
כדי להמשיך בהעברה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל השלוש נקודות (⋮) שליד כיצד לתקן זאת? ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
- הסר משתמשים מושפעים- לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הסר בתיבת הדו-שיח לאישור. המשתמש מוסר ומתווסף בחזרה ל רשימת הזמינים בדף רשימת משתמשים.
- רשימת הורדות— לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ ה-CSV ולבדוק אם הקובץ מכיל שגיאות.

לחץ על רענן כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

התחל הגירה

לאחר שתסקרו את משימת ההעברה ותפתרו את השגיאות, תוכלו להתחיל בהעברה.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

העברה עכשיו— כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.
1. לחץ על העבר עכשיו.
  תיבת הדו-שיח לאישור התחל הגירה מופיעה.
2. קרא את הטקסט שעל המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על העבר עכשיו.
  
  אל תבטל את המשימה ממעקב המשימות ברקע, מכיוון שהדבר יגרום להעברה לא שלמה.
  
  מופיעה ההודעה ההעברה החלה בהצלחה.
3. לחץ על סיום. המשך לשלב 2.
תזמון הגירה— כדי לתזמן ולהתחיל את ההגירה מתישהו מאוחר יותר.

אי אפשר לתזמן שתי משימות בו זמנית.

בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.
1. לחץ על קביעת מועד להעברה.
  תיבת הדו-שיח תזמון הגירה זו מופיעה.
2. הזן את הפרטים הבאים:
  - לחץ על השדה בחר תאריך ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריכים.
  - לחץ על השדה בחר שעת התחלה ובחר את השעה באמצעות בורר הזמנים.
  - בחר את אזור הזמן שלך מהרשימה הנפתחת אזור זמן.
3. לחץ על קביעת מועד להעברה.
  המשך לשלב 2.

מופיע הדף העברת Jabber לאפליקציית Webex. באפשרותך לצפות במשימות ההעברה ובסטטוס שלהן, כגון טיוטה, בתהליך והושלם. לפרטים נוספים, ראה סטטוס הגירה. ניתן ללחוץ על סטטוס ההעברה כדי להציג את הפרטים הבאים בכרטיסיות המתאימות:

שגיאה— לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא הועברו. ניתן גם לצפות בשם המשתמש, במזהה הדוא"ל, בפרופיל השירות ובהודעת השגיאה. באפשרותך לפתור את השגיאה או ליצור קשר עם Cisco TAC לקבלת סיוע.
בהמתנה— לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שטרם הועברו.
הצליח- לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שהועברו בהצלחה.

מצב הגירה

בדף הסטטוס משימת הגירה, באפשרותך לעקוב אחר סטטוס משימות ההגירה שלך, לצפות בפרטי האשכול והמשתמש ולסקור שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את סטטוס ההגירה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 5. מצב הגירה
מצב הגירה	תיאור	פעולות
טיוטה	ההגירה עדיין לא התחילה. עם זאת, פרטי ההעברה נשמרים.	לחץ על סמל השלוש נקודות (⋮) במצב המשימה טיוטה ותוכל לבצע את המשימות הבאות: הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש. מחק את המשימה. טיוטת משימת פועלת כמנגנון נעילה וביטול פתיחה, המנהל ששינה לאחרונה את טיוטת המשימה צריך לסגור אותה. אם הזמן הקצוב להפעלה מסתיים או שהדפדפן נסגר מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום אחד. ניתן לבצע את פתיחת ונעילת משימת הטיוטה על ידי אותו מנהל מערכת.
בביצוע	ההגירה החלה ונמצאת בעיצומה.	לא ניתן לבצע משימות כלשהן בזמן שההעברה מתבצעת.
הושלם	ההגירה הושלמה. אם ישנן שגיאות, ניתן לצפות בהן ובמידת הצורך לנקוט בפעולות הנדרשות.	לחץ על סמל האליפסיס (⋮) במצב המשימה הושלם ותוכל לבצע את המשימות הבאות: הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש. פתור כל שגיאת תצורה או הגש פנייה ל-TAC לקבלת סיוע.

פתרון בעיות הגירה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שאתה עשוי להיתקל בהן לפני שאתה מתכנן לעבור או במהלך המעבר לאפליקציית Webex.

התראות שלא נענו

הודעות שינוי מסד הנתונים אינן נשלחות אוטומטית ל-Cloud-Connected UC בעת הוספה, עדכון או מחיקה של מידע מ-Unified CM באחד מהתרחישים הבאים:

סנכרון מלאי
התקנה או שדרוג של קובץ COP
פעולות בכמות גדולה ב-United CM

ייתכן שיחלפו כ-4 עד 5 שעות עד שהמידע שהוספת או עדכנת ייכנס לתוקף ב-Cloud-Connected UC. עם זאת, עבור פעולות מחיקה, ייתכן שתצטרך למחוק ידנית את המידע מ-Cloud-Connected UC.

הפעלת שירות

לאחר הפעלת תובנות פריסה, ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות עד שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההעברה.

עדכונים בכמות גדולה במרכז הבקרה או באופן מקומי

לאחר ביצוע העדכונים בכמות גדולה במרכז הבקרה או בצמתים המקומיים, ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות עד שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההעברה.

שגיאת זמן קצוב של דף רשימת משתמשים

לאחר בחירת אשכול וניווט לדף רשימת משתמשים, ייתכן שהדף לא ייטען אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול גדול מ-30,000. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

מיגרציה של משתמשי Jabber עם UC מקושר ענן אל יישום Webex