Мигриране на потребители на Jabber с Cloud-Connected UC към приложението Webex

Съветникът за миграция в Control Hub ви позволява да мигрирате потребители на Jabber към приложението Webex. След мигриране, приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да осъществяват повиквания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват състоянието на наличност и т.н.

Стъпките, описани тук, са приложими и за специализиран екземпляр.

Предварително изискване

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Достъп до Control Hub с пълни администраторски права – Приложението Webex се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Присвояване на роли на организационен акаунт в Control Hub.
Включване на вашата организация в Cloud-Connected UC – Включете вашата организация в Cloud-Connected UC, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на UC, свързани с облак, за устройства на място.
Активиране на услугите Deployment Insights – Активирайте услугата Deployment Insights във всички клъстери Unified CM и Instant Messaging and Presence. Това позволява изпращането на конфигурационните данни към облака, необходими за миграция. За повече информация вижте Активиране на свързани с облака UC услуги.
Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.
Ако внедрите хибридното обаждане във вашата организация, трябва да го премахнете за потребителите си, преди да започнете миграцията. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридно повикване от потребителите.
Синхронизирайте всички потребители на директорията на вашата организация с услуга за самоличност.

След миграцията, потребителите в приложението Webex (с услуга за идентификация) няма да могат да се свързват с потребители, които все още използват Jabber (без услуга за идентификация).
Ако CCUC не е активиран, плочката „Първи стъпки “ ви насочва към диалоговия прозорец „Управление на потребителски данни на Unified Communications“, където можете ръчно да създавате и качвате .csv файлове групово. За повече информация вижте Настройване на поведението при повикване.

Следната таблица изброява статуса на потребителите на Unified CM в цялата организация.

Таблица 1. Статус на потребителя на Unified CM
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в услугата за самоличност, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в директорията на Unified CM.
Унифицирани потребители на CM в услугата за идентичност	Общият брой потребители, които са синхронизирани от директорията на Unified CM към услугата за идентичност.
Потребителите на Unified CM не са в услугата за самоличност	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията на Unified CM към услугата за самоличност. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Щракнете върху списъка за изтегляне, за да изтеглите CSV отчета.

Ограничения и ограничения

Обмислете следното ограничение, преди да започнете миграцията си:

Задача за миграция: Можете да мигрирате на партиди всички потребители на Unified CM в услугата за идентичност (CI). Можете да създадете няколко задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране едновременно. Уверете се, че няма задачи за миграция, които се изпълняват във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да срещнете грешки по време на миграцията.

Поток от задачи

Съветникът за миграция в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи, за да завършите миграцията.

1	Влезте в Control Hub, отидете на Services > Актуализации.
2	В картата Мигриране на Jabber към приложението Webex щракнете върху Първи стъпки. Появява се страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex .

Въведете име на задача

Предоставете уникално име за вашата задача за мигриране. Уникалното име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за мигриране.

1	На страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex щракнете върху Създаване на нова задача. Появява се страницата Активиране на потребители за приложението Webex с услугата за повиквания UCM.
2	Въведете името на задачата в полето Име на задачата. Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например, ABC02CI.
3	Прочетете текста на екрана с предварителните изисквания и ако сте изпълнили всички задачи, поставете отметка в квадратчетата Предварителни изисквания и след това щракнете върху Напред, за да продължите. Можете да продължите само след като сте изпълнили всички предварителни задачи. Появява се страницата Избор на клъстер.

Изберете клъстер

От страницата Избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребителите към приложението Webex. На тази страница можете също да видите списък с клъстери и подробности за потребителите.

Само вградените клъстери са видими на страницата Избор на клъстер и можете да мигрирате само по един клъстер наведнъж. След миграцията, потребителите не могат да се свързват с потребителите без обща самоличност, достъпни в Jabber от приложението Webex.

Следната таблица изброява статуса на потребителите на Unified CM в цялата организация.

Таблица 2. Статус на потребителя на Unified CM
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в директорията на Unified CM.
Унифицирани потребители на CM в Common Identity	Общият брой потребители, които са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity.
Потребителите на унифициран CM не са в обща самоличност	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията на Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата Избор на клъстер предоставя също подробности за клъстера, като например името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила на Unified CM.

Таблица 3. Подробности за клъстера
Cluster/User Детайли	Описание
Име на клъстера	Името на унифицирания CM клъстер.
Налични потребители	Общият брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или не са планирани за миграция.
Планирани потребители	Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от черновата или задачата в процес на изпълнение.
Унифициран CM профил	Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато даден профил не е свързан със съответния клъстер, състоянието на Unified CM профила на този клъстер се показва като Няма.

1	На страницата Избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.
2	Щракнете върху Напред. Появява се страницата Настройки.

Изберете Настройки

На страницата Настройки можете да зададете опциите за повикване и поведението, когато потребителите осъществяват повиквания от приложението Webex. Можете или да конфигурирате настройките, или да замените настройките по подразбиране, ако потребителите ви имат различни нужди от повиквания.

Изберете една от следните опции:

Повиквания в Webex (Unified CM)
- Използвай имейл домейна на моя потребител— Щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за локализиране на Unified CM сървъра.
  
  Не е необходимо да посочвате профила на Unified CM, ако изберете тази опция.
- Използване на профил на UC Manager за обаждания— Щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите на Unified CM са дефинирани в Control Hub, въз основа на домейна за гласова поща. Това помага на клиента да намери началния клъстер на Unified CM. Избраният Unified CM профил засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са налични в състояние на чернова. Промените в профила на Unified CM обаче няма да бъдат приложими за мигрираните потребители или потребителите, чиято задача за мигриране е в процес на изпълнение.

Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex— Щракнете върху тази опция, за да позволите на потребителите на Unified CM да осъществяват повиквания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато осъществяват повиквания от приложението Webex.

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата Списък с потребители.

Изберете потребител

На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър, за да ги категоризирате и да ги преместите в списъка Избрани за миграция. Можете да добавяте или премахвате потребители от списъка „ Избрани за миграция“ . Можете също да видите подробности, като например име на потребителя, имейл адрес, потребителски идентификатор, телефонен номер, профил на услугата, групи в Active Directory, профил на услугата и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следната таблица изброява и описва опциите за потребителски списък.

Таблица 4. Опции за списъка с потребители
Опции	Описание
Налични потребители	Този раздел включва общия брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или не са планирани за миграция.
Избрани за мигриране	Този раздел включва потребителите, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични в Common Identity, за миграция. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за миграция.

1	Можете да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата или групите в Active Directory (AD). За да филтрирате потребителите въз основа на профила на услугата – щракнете върху падащия списък Филтриране по профил на услугата и отметнете необходимия профил на услугата. Изброени са потребителите въз основа на профилите на услугите. За да филтрирате потребителите въз основа на AD групи – щракнете върху падащия списък Филтриране по AD групи и отметнете желаната AD група. Изброени са потребителите въз основа на AD групите.
2	Можете да добавите един, няколко или всички потребители към списъка „Избрани за миграция“ . За да добавите един потребител към списъка „Избрани за миграция“ , задръжте курсора на мишката върху ред и щракнете върху . За да добавите няколко потребители към списъка „Избрани за миграция“ , изберете една от следните опции: Поставете отметки в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители. Поставете отметка в квадратчето, показано в заглавката на списъка с потребители, за да изберете всички потребители. За да добавите избрани потребители към списъка „Избрани за миграция“ , щракнете върху „Добавяне към списъка за миграция “ [], показано в десния ъгъл на списъка с потребители.
3	Щракнете върху Напред. Появява се страницата Преглед.

Преглед на миграцията

Страницата Преглед изброява съобщенията за грешки и предупреждения, а също така ви предоставя необходимите предложения и решения за разрешаването им. Трябва да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме ви да ги отстраните, преди да продължите.

Изберете една от следните опции, за да продължите с миграцията:

За да отстраните грешките и да продължите с миграцията, щракнете върху Как да поправя това?.

Връзката Как да поправя това? ви насочва към статията Отстраняване на неизправности с телефонни услуги в приложението Unified CM за Webex.
За да продължите с миграцията, без да отстранявате грешките, щракнете върху иконата с многоточие (⋮) до Как да поправя това? и изберете една от следните опции:
- Премахване на засегнатите потребители— Щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахване в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и се добавя отново към списъка с налични на страницата списък с потребители.
- Списък за изтегляне— Щракнете върху тази опция, за да изтеглите CSV файла и да проверите дали файлът съдържа грешки.

Кликнете върху Обнови, за да влязат в сила промените.

Започни мигриране

След като прегледате задачата за мигриране и отстраните грешките, можете да започнете миграцията.

Изберете една от следните опции:

Мигриране сега— за да започнете миграцията незабавно.

Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията незабавно.
1. Кликнете върху Мигриране сега.
  Появява се диалоговият прозорец за потвърждение Стартиране на миграция.
2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигриране сега.
  
  Не отменяйте задачата от фоновия монитор на задачите, тъй като това води до непълна миграция.
  
  Появява се съобщението Миграцията е стартирана успешно.
3. Кликнете върху Готово. Продължете към стъпка 2.
Планиране на миграция— за да планирате и стартирате миграцията за по-късен период.

Не можете да планирате две задачи едновременно.

Изпълнете следната процедура, за да планирате и стартирате миграцията по-късно.
1. Щракнете върху График миграция.
  Появява се диалоговият прозорец Планиране на тази миграция .
2. Въведете следните подробности:
  - Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата, като използвате инструмента за избор на дата.
  - Щракнете върху полето Изберете начален час и изберете часа, като използвате инструмента за избор на час.
  - Изберете часовата си зона от падащия списък Часова зона.
3. Щракнете върху График миграция.
  Продължете към стъпка 2.

Появява се страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex. Можете да видите задачите за мигриране и състоянието им, като например „Чернова“, „В процес на изпълнение“ и „Завършено“. За повече подробности вижте Състояние на миграцията. Можете да щракнете върху състоянието на миграцията, за да видите следните подробности в съответните раздели:

Грешка— Кликнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също да видите името на потребителя, имейл адреса, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката, или да се свържете с Cisco TAC за съдействие.
В очакване— Кликнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.
Успешно— Кликнете, за да видите общия брой потребители, които са мигрирани успешно.

Статус на мигриране

На страницата за състояние на задачата за миграция можете да проследявате състоянието на вашите задачи за миграция, да преглеждате подробности за клъстера и потребителя и да преглеждате грешки.

Следната таблица изброява състоянието на миграцията, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Статус на мигриране
Статус на мигриране	Описание	Действия
Чернова	Миграцията все още не е започнала. Данните за миграцията обаче се запазват.	Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) върху състоянието на задачата Чернова и можете да изпълните следните задачи: Изтеглете CSV файла с потребителски данни. Изтрийте задачата. Черновата на задачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да я затвори. Ако сесията изтече или браузърът бъде затворен без да се затвори задачата, задачата ще бъде заключена за 1 ден. Отключването и заключването на черновата на задачата могат да се извършват от един и същ администратор.
В ход	Миграцията е започнала и е в ход.	Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато миграцията е в ход.
Завършено	Миграцията е завършена. Ако има някакви грешки, можете да ги видите и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.	Щракнете върху иконата с многоточие (⋮) в състоянието на задачата „Завършено “ и можете да изпълните следните задачи: Изтеглете CSV файла с потребителски данни. Отстранете всички грешки в конфигурацията или се обърнете към TAC за съдействие.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате мигриране или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна в базата данни не се изпращат автоматично до Cloud-Connected UC, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

Синхронизиране на инвентара
Инсталиране или надграждане на COP файл
Групови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да влезе в сила в Cloud-Connected UC. Въпреки това, за операции по изтриване може да се наложи ръчно да изтриете информацията от Cloud-Connected UC.

Активиране на услуги

След като активирате Deployment Insights, може да отнеме приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят актуализираните данни в задачите за миграция.

Групови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите груповите актуализации в Control Hub или на локалните възли, може да отнеме приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят актуализираните данни в задачите за миграция.

Грешка при изтичане на времето за изчакване на страницата с потребителски списък

След като изберете клъстер и отидете до страницата Списък с потребители, страницата може да не се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30 000. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Мигриране на потребители на Jabber с Cloud-Connected UC към приложението Webex