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Cloud-Connected UC의 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션
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피드백이 있습니까?이제 클라우드 연결 UC를 사용하는 Jabber 사용자(UCM 통화 사용자) 또는 Jabber 메신저 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하여 더욱 원활한 협업 환경을 구축할 수 있습니다.
Cloud-Connected UC의 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션
Control Hub의 마이그레이션 마법사를 사용하면 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션이 완료되면 Webex 앱은 사용자에게 통화, 메시지 전송, 파일 공유, 회의 예약, 상태 표시 등을 간편하게 수행할 수 있는 환경을 제공합니다.
여기에 설명된 단계는 전용 인스턴스에도 적용됩니다.
전제 조건
Webex 앱으로 사용자를 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
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관리자 권한으로 Control Hub에 액세스할 수 있습니다. Webex 앱은 주로 Webex 플랫폼의 관리 인터페이스인 Control Hub에서 관리됩니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당을 참조하세요.
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클라우드 연결 UC에 조직을 온보딩하세요. 마이그레이션할 사용자 및 클러스터에 대한 필수 정보를 수집하려면 클라우드 연결 UC에 조직을 온보딩해야 합니다. 자세한 정보는 온-프레미스 장치에 대해 클라우드 연결된 UC 설정을 참조하십시오.
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배포 인사이트 서비스 활성화—모든 통합 CM 및 인스턴트 메시징/프레젠테이션 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화합니다. 이를 통해 마이그레이션에 필요한 구성 세부 정보를 클라우드로 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 연결 UC 서비스 활성화를 참조하세요.
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Cisco Unified Communications Manager 버전 11.5 이상으로 설치 또는 업그레이드하십시오.
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조직에 하이브리드 통화 기능을 배포한 경우 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자에게서 해당 기능을 제거해야 합니다. 자세한 내용은 사용자로부터 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하세요.
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조직의 모든 디렉터리 사용자를 ID 서비스와 동기화하세요.
마이그레이션 후에는 (ID 서비스가 있는) Webex 앱 사용자가 (ID 서비스가 없는) Jabber 사용자에게 연락할 수 없습니다. -
CCUC가 활성화되지 않은 경우 시작하기 타일은 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 관리 대화 상자로 이동하며, 여기에서 수동으로 .csv 파일을 일괄 생성하고 업로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 호출 동작 설정을 참조하세요.
다음 표는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태를 보여줍니다.
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사용자 |
설명 |
|---|---|
|
마이그레이션된 사용자 |
ID 서비스에서 Webex 앱으로 마이그레이션된 총 사용자 수입니다. |
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Unified CM의 사용자 |
Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자 수입니다. |
|
ID 서비스의 통합 CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 ID 서비스로 동기화된 총 사용자 수입니다. |
|
통합 CM 사용자가 ID 서비스에 등록되어 있지 않습니다. |
Unified CM 디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되지 않은 사용자의 총 수입니다. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다. CSV 보고서를 다운로드하려면 다운로드 목록을 클릭하십시오. |
제약 및 제한 사항
마이그레이션을 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하십시오.
마이그레이션 작업: ID 서비스(CI)에 있는 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있습니다. 여러 개의 작업을 생성할 수는 있지만, 한 번에 하나의 마이그레이션 작업만 수행할 수 있습니다. 새로운 마이그레이션 작업을 시작할 때는 백그라운드에서 실행 중인 마이그레이션 작업이 없는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있습니다.
작업 흐름
| 1 |
Control Hub에 로그인한 다음 서비스 로 이동하세요. > 업데이트. |
| 2 |
Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 카드에서 시작하기를 클릭합니다. Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다.
|
마이그레이션 작업에 고유한 작업 이름을 지정하십시오. 고유한 이름을 사용하면 마이그레이션 작업 진행 상황을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.
| 1 |
Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지에서 새 작업 만들기를 클릭합니다. UCM 통화 서비스를 사용하여 Webex 앱 사용자를 활성화하는 페이지가 나타납니다.
|
| 2 |
작업 이름 필드에 작업 이름을 입력하십시오.
작업 이름은 최소 8자 이상이어야 합니다. 클러스터 이름, 생성 날짜 및 사용자 유형을 조합하여 사용할 수 있습니다. 예를 들어, ABC02CI입니다. |
| 3 |
화면에 표시된 필수 조건 텍스트를 읽고, 모든 필수 조건을 완료했으면 필수 조건 확인란을 선택한 다음 다음 을 클릭하여 진행하십시오. 모든 사전 준비 작업을 완료한 후에만 다음 단계로 진행할 수 있습니다. 클러스터 선택 페이지가 나타납니다.
|
다음 표는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태를 보여줍니다.
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사용자 |
설명 |
|---|---|
|
마이그레이션된 사용자 |
Common Identity에서 Webex 앱으로 마이그레이션된 총 사용자 수입니다. |
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Unified CM의 사용자 |
Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자 수입니다. |
|
Common Identity의 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 Common Identity로 동기화된 총 사용자 수입니다. |
|
Common Identity에 등록되지 않은 Unified CM 사용자 |
Unified CM 디렉터리에서 Common Identity로 동기화되지 않은 사용자의 총 수입니다. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다. |
클러스터 선택 페이지에는 클러스터 이름, 사용 가능한 사용자, 계획된 사용자, 마이그레이션된 사용자 및 Unified CM 프로필과 같은 클러스터 세부 정보도 제공됩니다.
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Cluster/User 세부 |
설명 |
|---|---|
|
클러스터 이름 |
Unified CM 클러스터의 이름입니다. |
|
사용 가능한 사용자 |
Common Identity에 등록된 Unified CM 사용자 중 마이그레이션되지 않았거나 마이그레이션 예정인 사용자의 총 수입니다. |
|
계획된 사용자 |
Common Identity에서 초안 또는 진행 중인 작업에 포함된 사용자 총 수입니다. |
|
통합 CM 프로필 | 기기와 관련된 속성, 서비스 또는 기능의 집합. 프로필이 해당 클러스터와 연결되지 않은 경우 해당 클러스터의 Unified CM 프로필 상태는 없음으로 표시됩니다. |
| 1 |
클러스터 선택 페이지에서 마이그레이션할 클러스터를 선택하고 해당 행을 클릭합니다. |
| 2 |
다음을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.
|
| 1 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
|
| 2 |
설정을 완료한 후 다음을 클릭하십시오. 사용자 목록 페이지가 나타납니다.
|
다음 표는 사용자 목록 옵션을 나열하고 설명합니다.
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옵션 |
설명 |
|---|---|
|
사용 가능한 사용자 |
이 탭에는 Common Identity에 등록된 Unified CM 사용자 중 마이그레이션되지 않았거나 마이그레이션 예정인 사용자의 총 수가 표시됩니다. |
|
마이그레이션에 대해 선택됨 |
이 탭에는 마이그레이션 대상으로 선택한 사용자가 표시됩니다. Common Identity에 등록된 사용자만 마이그레이션 대상으로 선택할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후에도 해당 사용자를 삭제할 수 있습니다. |
| 1 |
서비스 프로필 또는 Active Directory(AD) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다.
|
| 2 |
마이그레이션 대상으로 선택된 사용자 목록에 단일 사용자, 여러 사용자 또는 모든 사용자를 추가할 수 있습니다.
|
| 3 |
다음을 클릭합니다. 리뷰 페이지가 나타납니다.
|
를 클릭합니다.| 1 |
마이그레이션을 계속하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
|
| 2 |
변경 사항을 적용하려면 새로 고침 을 클릭하세요. |
| 1 |
다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
|
| 2 |
Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다. 마이그레이션 작업과 초안, 진행 중, 완료 등의 상태를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 이주 현황을 참조하세요. 마이그레이션 상태를 클릭하면 해당 탭에서 다음 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
|
마이그레이션 작업 상태 페이지에서는 마이그레이션 작업의 상태를 추적하고 클러스터 및 사용자 세부 정보를 확인하고 오류를 검토할 수 있습니다.
다음 표는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 조치를 나열합니다.
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마이그레이션 상태 | 설명 |
작업 |
|---|---|---|
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임시 버전 |
마이그레이션은 아직 시작되지 않았습니다. 하지만 마이그레이션 세부 정보는 저장됩니다. |
초안 작업 상태에서 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
임시 작업 기능은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘처럼 작동하며, 임시 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 합니다. 세션 시간이 초과되거나 작업을 종료하지 않고 브라우저를 닫으면 해당 작업은 1일 동안 잠깁니다. 초안 잠금 및 잠금 해제는 동일한 관리자가 수행할 수 있습니다. |
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진행 중 |
마이그레이션이 시작되었으며 현재 진행 중입니다. |
마이그레이션이 진행되는 동안에는 어떤 작업도 수행할 수 없습니다. |
|
완료됨 |
마이그레이션이 완료되었습니다. 오류가 있는 경우 오류를 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다. |
완료됨 작업 상태에서 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
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마이그레이션 문제 해결
이 섹션에서는 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전이나 마이그레이션 중에 발생할 수 있는 일반적인 문제들을 해결하는 데 필요한 정보와 해결 방법을 제공합니다.
놓친 알림
다음과 같은 상황에서 Unified CM에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제할 경우 데이터베이스 변경 알림이 클라우드 연결 UC로 자동으로 전송되지 않습니다.
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재고 동기화
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COP 파일 설치 또는 업그레이드
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Unified CM에서의 대량 작업
추가하거나 업데이트한 정보가 클라우드 연결 UC에 반영되는 데 약 4~5시간이 소요될 수 있습니다. 하지만 삭제 작업의 경우 클라우드에 연결된 UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수도 있습니다.
서비스 활성화
배포 인사이트를 활성화한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 소요될 수 있습니다.
컨트롤 허브 또는 온프레미스에서 일괄 업데이트
Control Hub 또는 온프레미스 노드에서 일괄 업데이트를 수행한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 소요될 수 있습니다.
사용자 목록 페이지 시간 초과 오류
클러스터를 선택하고 사용자 목록 페이지로 이동한 후, 해당 클러스터의 사용 가능한 사용자 수가 30,000명을 초과하면 페이지가 로드되지 않을 수 있습니다. 작업을 닫았다가 다시 열면 문제가 해결됩니다.
