Міграція користувачів Jabber, які використовують службу Cloud-Connected UC, у програму Webex

Майстер міграції в Control Hub дозволяє перенести користувачів Jabber до застосунку Webex. Після перенесення, додаток Webex надає користувачам простий у використанні інтерфейс, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, ділитися файлами, планувати зустрічі, відображати стан доступності тощо.

Кроки, описані тут, також застосовні до виділеного екземпляра.

Передумова

Перш ніж планувати перенесення користувачів до застосунку Webex, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

Доступ до Центру керування з повними правами адміністратора — керування застосунком Webex здійснюється переважно з Центру керування, який є інтерфейсом керування платформою Webex. Для отримання додаткової інформації див. Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування.
Підключення вашої організації до хмарно-підключеного UC — Підключення вашої організації до хмарно-підключеного UC для збору необхідної інформації про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування підключеного до хмари UC для локальних пристроїв.
Увімкнути служби Deployment Insights – увімкнути службу Deployment Insights на всіх кластерах Unified CM та Instant Messaging and Presence. Це дозволяє надсилати дані конфігурації до хмари, необхідні для міграції. Для отримання додаткової інформації див. Увімкнення хмарних служб UC.
Встановіть або оновіть Cisco Unified Communications Manager до версії 11.5 або пізнішої.
Якщо ви розгортаєте гібридні виклики у своїй організації, ви повинні видалити їх для своїх користувачів, перш ніж розпочати міграцію. Для отримання додаткової інформації див. Видалення конфігурації гібридних викликів від користувачів.
Синхронізуйте всіх користувачів каталогу вашої організації зі службою ідентифікації.

Після міграції користувачі застосунку Webex (зі службою ідентифікації) не зможуть зв’язуватися з користувачами, які все ще користуються Jabber (без служби ідентифікації).
Якщо CCUC не ввімкнено, плитка Початок роботи перенаправить вас до діалогового вікна Керування даними користувачів Unified Communications, де ви можете вручну створювати та завантажувати файли .csv масово. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування поведінки викликів.

У наступній таблиці наведено статус користувачів Unified CM в організації.

Таблиця 1. Статус користувача Unified CM
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у службі ідентифікації, яких перенесено до застосунку Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у каталозі Unified CM.
Уніфіковані користувачі CM в службі ідентифікації	Загальна кількість користувачів, синхронізованих з каталогу Unified CM до служби ідентифікації.
Користувачі Unified CM, які не входять до служби ідентифікації	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до служби ідентифікації. Ви не можете перенести цих користувачів до застосунку Webex. Натисніть Список завантажень, щоб завантажити звіт у форматі CSV.

Обмеження та обмеження

Перш ніж розпочати міграцію, врахуйте наступне обмеження:

Завдання міграції: Ви можете пакетно переносити всіх користувачів Unified CM у службу ідентифікації (CI). Ви можете створити кілька завдань, але одночасно виконувати лише одне завдання міграції. Переконайтеся, що під час запуску нового завдання міграції у фоновому режимі не виконується жодних завдань міграції, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер міграції в Control Hub допоможе вам виконати такі завдання для завершення міграції.

1	Увійдіть у Центр керування, перейдіть до Сервіси > Оновлення.
2	На картці Перенести Jabber до застосунку Webex натисніть Почати. З’явиться сторінка Перенесення Jabber до застосунку Webex .

Введіть назву завдання

Вкажіть унікальну назву для завдання міграції. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати перебіг виконання завдань міграції.

1	На сторінці Перенесення Jabber до застосунку Webex натисніть Створити нове завдання. З’явиться сторінка Увімкнути користувачів для програми Webex із службою викликів UCM.
2	Введіть назву завдання в поле Назва завдання. Назва завдання повинна містити щонайменше 8 символів. Ви можете використовувати комбінацію назви кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.
3	Прочитайте текст попередніх вимог на екрані, і якщо ви виконали всі попередні завдання, встановіть прапорці Необхідні умови, а потім натисніть Далі, щоб продовжити. Ви можете продовжити лише після виконання всіх необхідних завдань. З’явиться сторінка Вибір кластера.

Виберіть кластер

На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, з якого потрібно перенести користувачів до застосунку Webex. На цій сторінці також можна переглянути список кластерів та відомості про користувачів.

На сторінці Вибір кластера відображаються лише підключені кластери, і ви можете перенести лише один кластер за раз. Після міграції користувачі не зможуть зв’язатися з користувачами без спільної ідентифікації, доступними в Jabber, з застосунку Webex.

У наступній таблиці наведено статус користувачів Unified CM в організації.

Таблиця 2. Статус користувача Unified CM
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, яких перенесено до застосунку Webex.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у єдиному каталозі CM.
Уніфіковані користувачі CM у Common Identity	Загальна кількість користувачів, синхронізованих з каталогу Unified CM до Common Identity.
Користувачі Unified CM, які не входять до спільної ідентичності	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Ви не можете перенести цих користувачів до застосунку Webex.

На сторінці Вибір кластера також наведено детальну інформацію про кластер, таку як назва кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, перенесені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Відомості про кластер
Cluster/User Деталі	Опис
Ім’я кластера	Назва кластера Unified CM.
Доступні користувачі	Загальна кількість користувачів Unified CM у Common Identity, яких не перенесено або не заплановано перенести.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у Common Identity, які включені до чернетки або завдання, що виконується.
Уніфікований профіль CM	Набір атрибутів, послуг або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов’язаний із відповідним кластером, статус профілю Unified CM цього кластера відображається як Немає.

1	На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.
2	Клацніть Далі. З’явиться сторінка Налаштування.

Виберіть налаштування

На сторінці Налаштування можна налаштувати параметри викликів та поведінку, коли користувачі здійснюють виклики з програми Webex. Ви можете налаштувати параметри або змінити параметри за замовчуванням, якщо ваші користувачі мають інші потреби щодо викликів.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

Виклики у Webex (Unified CM)
- Використовувати домен електронної пошти мого користувача— Виберіть цей параметр, щоб включити домен електронної пошти вашого користувача. Домен електронної пошти використовується для визначення місцезнаходження сервера Unified CM.
  
  Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви оберете цей варіант.
- Використовувати профіль менеджера UC для викликів— Виберіть цей параметр і виберіть профіль зі спадного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Вибраний профіль Unified CM впливає лише на тих користувачів, міграція яких ще не розпочалася та які доступні у статусі чернетки. Однак зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання міграції триває.

Відкрити Cisco Jabber із застосунку Webex— Виберіть цей параметр, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки з Cisco Jabber або запускати Jabber під час здійснення дзвінків із застосунку Webex.

Після завершення налаштування параметрів натисніть Далі.

З’явиться сторінка Список користувачів.

Виберіть користувача

На сторінці Список користувачів ви можете шукати користувачів або встановити фільтр для категоризації користувачів та переміщення їх до списку Вибрані для міграції. Ви можете додавати користувачів або видаляти їх зі списку Вибрані для міграції. Ви також можете переглянути деталі, такі як ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби та можливості обміну повідомленнями та дзвінків користувача.

У наступній таблиці перелічено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів
Параметри	Опис
Доступні користувачі	Ця вкладка містить загальну кількість користувачів Unified CM у Common Identity, яких не перенесено або не заплановано перенести.
Обраний для міграції	Ця вкладка містить користувачів, яких ви вибрали для перенесення. Ви можете вибрати для міграції лише користувачів, доступних у Common Identity. Ви також можете видалити користувачів після того, як додали їх для міграції.

1	Ви можете фільтрувати користувачів на основі профілю служби або груп Active Directory (AD). Щоб фільтрувати користувачів на основі профілю служби, натисніть розкривний список Фільтрувати за профілем служби та виберіть потрібний профіль служби. Користувачі перелічені на основі профілів служб. Щоб фільтрувати користувачів на основі груп AD, натисніть розкривний список Фільтрувати за групами AD та виберіть потрібну групу AD. Користувачі перелічені на основі груп AD.
2	Ви можете додати одного, кількох або всіх користувачів до списку Вибрані для міграції. Щоб додати одного користувача до списку «Вибрані для міграції», наведіть курсор миші на рядок і натисніть . Щоб додати кількох користувачів до списку Вибрані для міграції, виберіть один із наведених нижче варіантів. Встановіть прапорці в окремих полях, щоб вибрати відповідних користувачів. Поставте прапорець у заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати вибраних користувачів до списку Вибрані для міграції, натисніть кнопку Додати до списку міграції , що відображається у правому куті списку користувачів.
3	Клацніть Далі. З’явиться сторінка «Огляд.

Переглянути міграцію

На сторінці Огляд перелічено повідомлення про помилки та попередження, а також наведено необхідні пропозиції та рішення для їх усунення. Перш ніж продовжити, вам потрібно виправити помилки. Хоча попередження можна ігнорувати, ми рекомендуємо вам усунути їх, перш ніж продовжувати.

Виберіть один із наведених нижче варіантів, щоб продовжити міграцію:

Щоб виправити помилки та продовжити міграцію, натисніть Як це виправити?.

Посилання Як це виправити? перенаправляє вас до статті Виправлення неполадок телефонних служб у додатку Unified CM для Webex.
Щоб продовжити міграцію без виправлення помилок, натисніть значок трикрапки (⋮) поруч із Як це виправити? та виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Видалити користувачів, яких це стосується— Виберіть цей параметр, а потім натисніть Видалити у діалоговому вікні підтвердження. Користувача видаляється та знову додається до списку доступних на сторінці список користувачів.
- Завантажити список— Натисніть цю опцію, щоб завантажити файл CSV і перевірити, чи містить файл помилки.

Натисніть «Оновити», щоб зміни набули чинності.

Розпочати міграцію

Після того, як ви переглянули завдання міграції та виправили помилки, ви можете розпочати міграцію.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

Міграція зараз— щоб негайно розпочати міграцію.

Виконайте наступну процедуру, щоб негайно розпочати міграцію.
1. Натисніть Перенести зараз.
  З’явиться діалогове вікно підтвердження Розпочати міграцію.
2. Прочитайте текст на екрані діалогового вікна та натисніть Перенести зараз.
  
  Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це призведе до неповної міграції.
  
  З’являється повідомлення Міграцію успішно розпочато.
3. Клацніть Готово. Перейдіть до кроку 2.
Запланувати міграцію— щоб запланувати та розпочати міграцію на пізніший термін.

Ви не можете запланувати два завдання одночасно.

Виконайте наступну процедуру, щоб запланувати та розпочати міграцію на пізніший термін.
1. Виберіть пункт Запланувати перенесення.
  З’явиться діалогове вікно Запланувати цю міграцію .
2. Введіть зазначені нижче відомості.
  - Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою засобу вибору дати.
  - Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою засобу вибору часу.
  - Виберіть свій часовий пояс зі спадного списку Часовий пояс.
3. Виберіть пункт Запланувати перенесення.
  Перейдіть до кроку 2.

З’явиться сторінка Перенесення Jabber до застосунку Webex. Ви можете переглянути завдання міграції та їх статус, наприклад, «Чернетка», «У процесі» та «Завершено». Для отримання додаткової інформації див. Стан міграції. Ви можете натиснути на статус міграції, щоб переглянути такі відомості на відповідних вкладках:

Помилка— Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не перенесено. Ви також можете переглянути ім’я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете або усунути помилку, або звернутися за допомогою до служби підтримки Cisco TAC.
Очікування— Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких ще не перенесено.
Успішно— Натисніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно перенесено.

Статус міграції

На сторінці стану Завдання міграції ви можете відстежувати стан завдань міграції, переглядати відомості про кластер і користувачів, а також перевіряти помилки.

У наступній таблиці наведено стан міграції, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції
Статус міграції	Опис	Дії
Чернетка	Міграція ще не розпочалася. Однак, деталі міграції зберігаються.	Клацніть значок трикрапки (⋮) на статусі завдання Чернетка, і ви зможете виконати такі завдання: Завантажте CSV-файл з даними користувача. Видалити завдання. Чернетка завдання працює як механізм блокування та розблокування, адміністратор, який останнім часом змінював чернетку завдання, повинен закрити завдання. Якщо сеанс закінчиться або браузер буде закрито без закриття завдання, завдання буде заблоковано на 1 день. Розблокування та блокування чернетки завдання може виконувати один і той самий адміністратор.
Триває	Міграція розпочалася і триває.	Ви не можете виконувати жодних завдань під час перенесення.
Завершені	Міграцію завершено. Якщо є якісь помилки, ви можете їх переглянути та за потреби вжити необхідних заходів.	Клацніть значок трикрапки (⋮) на статусі завдання Завершено, щоб виконати такі завдання: Завантажте CSV-файл з даними користувача. Виправте будь-які помилки конфігурації або зверніться до служби підтримки TAC за допомогою.

Виправлення неполадок міграції

У цьому розділі наведено необхідну інформацію та рішення для вирішення деяких поширених проблем, з якими ви можете зіткнутися перед плануванням міграції або під час міграції до програми Webex.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміни в базі даних не надсилаються автоматично до Cloud-Connected UC під час додавання, оновлення або видалення інформації з Unified CM за одного з наведених нижче сценаріїв.

Синхронізація інвентаризації
Встановлення або оновлення COP-файлу
Масові операції в Unified CM

Інформація, яку ви додали або оновили, може набути чинності приблизно через 4-5 годин у хмарно-підключеному UC. Однак для операцій видалення вам може знадобитися вручну видалити інформацію з Cloud-Connected UC.

Активація послуг

Після ввімкнення Deployment Insights оновлені дані можуть відобразитися в завданнях міграції приблизно через 8–9 годин.

Масові оновлення в Центрі керування або локально

Після виконання масових оновлень у Центрі керування або на локальних вузлах, відображення оновлених даних у завданнях міграції може зайняти приблизно 8–9 годин.

Помилка очікування сторінки зі списком користувачів

Після вибору кластера та переходу на сторінку Список користувачів, сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 тисяч. Закрийте завдання та знову відкрийте його, щоб вирішити проблему.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Міграція користувачів Jabber, які використовують службу Cloud-Connected UC, у програму Webex