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Résolution des problèmes de migration

Planifier la migration de votre Jabber vers l'application Webex

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Planifier votre migration - Vue d'ensemble

Migration Insights vous aide à planifier votre migration Jabber d'un déploiement sur place vers un déploiement en nuage. Il vous permet de recueillir les informations requises sur les services de déploiement sur site existants de l'utilisateur, tels que l'intégration tierce, les types et configurations de points de terminaison et le type de services utilisés par les utilisateurs finaux. Vous pouvez également afficher la liste des fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence et de Jabber qui ne sont pas disponibles ou partiellement disponibles après la migration. Ces informations vous aideront à planifier et à établir un calendrier pour une migration efficace vers le cloud.

Prérequis

Avant de planifier votre migration, assurez-vous que vous remplissez les conditions suivantes :

  • Accès à Control Hub avec des privilèges d'administrateur complets : l'application Webex est principalement gérée à partir de Control Hub, qui est l'interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des rôles de compte d'organisation dans Control Hub.

  • Intégrer votre organisation à la CU connectée au cloud : intégrez votre organisation à la CU connectée au cloud pour recueillir les informations requises sur les utilisateurs et les clusters que vous prévoyez de migrer. Pour plus d'informations, consultez Configurer Cisco Webex Cloud-Connected UC pour les appareils locaux.

  • Activer Deployment Insights : activez le service Deployment Insights sur tous les clusters Unified CM et Messagerie instantanée et Présence. Cela permet d'envoyer les détails de configuration vers le cloud, nécessaires à la migration. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activation des services UC connectés au cloud.

Planifier votre migration

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À partir de la vue client dans Control Hub, accédez à Services > Mises à jour.

La carte Migration Insights n'est activée qu'une fois que vous avez intégré votre organisation aux communications unifiées connectées au cloud.
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Dans la carte Migration Insights , cliquez sur Afficher.

La boîte de dialogue de confirmation de la collecte de données s'affiche.
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Lisez le message affiché à l'écran, activez la case à cocher Oui, j'accepte , puis cliquez sur Soumettre.

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La page Migration Insights s'affiche avec les informations suivantes :

  • Unified CM Cluster Name : nom du cluster Unified CM. Vous pouvez utiliser le champ Rechercher pour rechercher et filtrer des noms de clusters. Seuls les clusters activés par Deployment Insights, sont répertoriés ici.

  • Profils de service : répertorie les Unified CM profils de service.

  • Nombre total d'utilisateurs : nombre d'utilisateurs sur le cluster Unified CM.

  • Planning Insights : répertorie les fonctionnalités disponibles dans le cluster ou celles qui peuvent nécessiter une planification.

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Cliquez sur Détails dans la colonne Planning Insights .

La page Migration Insights affiche la liste des fonctionnalités de la messagerie instantanée et des clients Presence et Jabber. Pour plus d'informations sur la liste des fonctionnalités, voir Liste des fonctionnalités.
La fonctionnalité de ces fonctionnalités peut ou non correspondre directement lors de la transition vers l'application Webex.
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Cliquez sur Télécharger le rapport pour afficher les détails de la fonction.

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Cliquez sur le lien Guide de migration qui apparaît en haut de la page pour afficher les détails de la planification.

Liste des fonctions

Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités détectées par l'UC connecté au cloud si elles sont configurées au cours du déploiement. Ces fonctionnalités sont marquées pour une planification ultérieure car elles peuvent ou non être cartographiées directement lorsque vous passez à l'application Webex.

Tableau 1. Liste des fonctions

Fonctionnalités

Description

Fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence

Serveur de conformité tiers

Le service de messagerie instantanée et de présence s'intègre à un ou plusieurs serveurs de conformité tiers pour la journalisation de la conformité ou la fonctionnalité de mur éthique. Vous pouvez sélectionner les événements de messagerie instantanée, de présence ou de discussion de groupe transmis au serveur de conformité et ceux qui sont bloqués. Le serveur de conformité tiers applique toute stratégie ou filtrage pertinent à l'événement, puis indique au service de messagerie instantanée et de présence si l'événement doit être traité plus avant.

Fédération B2B

Le réseau fédéré de messagerie instantanée permet la communication entre différents clients et plates-formes de messagerie instantanée pour échanger des informations de disponibilité et de messagerie instantanée avec des utilisateurs de domaines externes.

Fédération B2B (SIP)

Les utilisateurs du service de messagerie instantanée et de présence peuvent communiquer avec les utilisateurs de domaines externes tels que les domaines fédérés SIP (Session Initiated Protocol).

Fédération B2B (XMPP)

Les utilisateurs du service de messagerie instantanée et de présence peuvent communiquer avec les utilisateurs de domaines externes à l'aide d'applications de messagerie qui prennent en charge le protocole de messagerie instantanée et de présence (XMPP).

Fédération B2B (courriel)

Lorsque vous configurez le service Instant Messaging and Presence de manière à utiliser l'adresse e-mail pour la fédération SIP ou XMPP, le service Instant Messaging and Presence échange l'adresse IM de l'utilisateur local contre l'adresse e-mail de l'utilisateur dans toutes les communications avec des listes de contacts fédérées.

Liste de contacts basée sur le groupe d'entreprises (AD Entreprise)

Lorsque Enterprise Group est configuré, Unified CM inclut les groupes d'utilisateurs car il synchronise sa base de données avec un répertoire externe LDAP. Vous pouvez configurer des utilisateurs ayant des traits caractéristiques similaires, cibler des messages pour tous les utilisateurs d'un groupe spécifique et configurer un accès uniforme pour tous les membres d'un groupe spécifique. Les utilisateurs Cisco Jabber peuvent également rechercher des groupes d'entreprise ou voir les groupes qu'ils ont déjà ajoutés à leurs listes de contacts.

Mode FIPS pour le déploiement

Le service de messagerie instantanée et de présence peut être configuré pour fonctionner en mode FIPS, ce qui permet à votre système de respecter la norme FIPS ou Federal Information Processing Standards, une norme des gouvernements américain et canadien pour les modules cryptographiques. Le protocole FIPS spécifie les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d'algorithmes cryptographiques, la gestion des matériaux clés et des tampons de données, et l'utilisation du système d'exploitation.

Archivage des messages

Permet de prendre en charge la conformité de la messagerie instantanée en collectant des données pour les activités de messagerie instantanée dans des configurations de cluster unique, intercluster ou réseau fédéré. Cela inclut les messages point à point et diverses formes de discussion de groupe.

Conversation permanente

Les salles de discussion permanentes sont des sessions de discussion de groupe qui restent existantes même après que tous les utilisateurs ont quitté la salle. Les utilisateurs peuvent au fil du temps retourner dans la même pièce pour collaborer et partager leurs connaissances, effectuer des recherches dans les archives (si cette fonctionnalité est activée sur le service de messagerie instantanée et de présence), puis participer à la discussion sur ce sujet en temps réel. Si vous configurez des salles de discussion permanentes, vous devez définir une instance de base de données externe distincte pour chaque nœud qui héberge des salles de discussion permanentes.

Fonctionnalités diverses de Jabber

Contrôle de bureau à distance

Lors du partage d'écran à partir d'une messagerie instantanée, un utilisateur peut demander l'autorisation de contrôler à distance le bureau de l'utilisateur qui partage l'écran. Les deux utilisateurs peuvent révoquer le contrôle de bureau à distance à tout moment. Le contrôle de bureau à distance n'est actuellement pas pris en charge sur Expressway for Mobile et Remote Access.

Caméra distante distante (CCD)

Contrôle

Lors d'appels prenant en charge le contrôle de caméra distante, vous pouvez régler la caméra distante afin de bénéficier d'une meilleure vue lors des appels vidéo. Le serveur FECC est disponible pour les utilisateurs si le terminal qu'ils appellent le prend en charge. Par exemple, si vous appelez un pont Cisco, vous pouvez choisir la disposition des affichages vidéo de votre conférence téléphonique.

CMS ActiveControl

Le Cisco Meeting Server ActiveControl offre aux participants à la réunion la possibilité de contrôler leur expérience de réunion directement à partir de leur point de terminaison de conférence via ActiveControl sans avoir besoin d'applications ou d'opérateurs externes.

Utilisation de supports sécurisés avec CAPF ou OAuth

Les inscriptions sécurisées à Unified CM impliquent un processus de mise à jour des fichiers CTL, de configuration d'un magasin d'approbations de certificats mutuels, etc. Si un appareil Cisco Jabber bascule entre local et hors site, il est difficile de mettre à jour les certificats signés localement et de renouveler l'inscription certificate authority proxy function (CAPF) chaque fois qu'une inscription sécurisée est terminée. Le mode OAuth SIP vous permet d'utiliser des jetons d'actualisation OAuth pour l'authentification Cisco Jabber dans des environnements sécurisés. La prise en charge de OAuth sur la ligne Unified Communications Manager SIP permet un signalement et des médias sécurisés sans CAPF. La validation du jeton OAuth lors de l'inscription SIP est terminée lorsque l'autorisation basée sur OAuth est activée sur les points de terminaison Unified Communications Manager cluster et Cisco Jabber.

Résolution des problèmes de migration

Cette section fournit les informations et les solutions nécessaires pour résoudre certains des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avant de planifier la migration ou pendant la migration vers l'application Webex.

Activation de service

Une fois que vous avez activé Deployment Insights, l'affichage des données mises à jour peut prendre environ 4 à 5 heures pour être reflétées dans la page Migration Insights .

Mises à jour en bloc sur Control Hub ou local

Après avoir effectué les mises à jour en bloc sur Control Hub ou sur les nœuds locaux, les données mises à jour peuvent prendre environ 4 à 5 heures pour être reflétées dans la page Migration Insights .

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