Migracija korisnika usluge Jabber u aplikaciju Webex primjeno usluge UC u oblaku

Čarobnjak za migraciju na Control Hubu omogućuje vam migraciju Jabber korisnika u Webex aplikaciju. Nakon migracije, Webex aplikacija korisnicima pruža jednostavno iskustvo korištenja koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

Ovdje opisani koraci primjenjivi su i na namjensku instancu.

Preduvjet

Prije nego što planirate migrirati korisnike u Webex aplikaciju, provjerite ispunjavate li sljedeće uvjete:

Pristup Control Hubu s punim administratorskim ovlastima – Webex aplikacija se prvenstveno upravlja iz Control Huba, koji je sučelje za upravljanje za Webex platformu. Za više informacija pogledajte Dodjeljivanje uloga organizacijskom računu u Control Hubu.
Integracija vaše organizacije u Cloud-Connected UC – Integrirajte svoju organizaciju u Cloud-Connected UC kako biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje planirate migrirati. Za više informacija pogledajte Set Up Cloud-Connected UC za On-Premises uređaje.
Omogući usluge uvida u implementaciju – Omogućite uslugu uvida u implementaciju na svim klasterima Unified CM i Instant Messaging and Presence. To omogućuje slanje detalja konfiguracije u oblak, potrebnih za migraciju. Za više informacija pogledajte Omogućavanje UC usluga povezanih s oblakom.
Instalirajte ili nadogradite Cisco Unified Communications Manager na verziju 11.5 ili noviju.
Ako u svojoj organizaciji implementirate hibridno pozivanje, morate ga ukloniti za svoje korisnike prije početka migracije. Za više informacija pogledajte Uklanjanje konfiguracije hibridnog pozivanja od korisnika.
Sinkronizirajte sve korisnike direktorija vaše organizacije s uslugom identiteta.

Nakon migracije, korisnici na Webex aplikaciji (s uslugom identiteta) neće moći kontaktirati korisnike koji su još uvijek na Jabberu (bez usluge identiteta).
Ako CCUC nije omogućen, pločica Početak rada usmjerava vas na dijaloški okvir Upravljanje korisničkim podacima Unified Communicationsa, gdje možete ručno stvarati i skupno prenositi .csv datoteke. Za više informacija pogledajte Postavljanje ponašanja poziva.

Sljedeća tablica navodi status korisnika Unified CM-a u cijeloj organizaciji.

Tablica 1. Status korisnika Unified CM-a
Korisnici	Opis
Migrirani korisnici	Ukupan broj korisnika u usluzi identiteta koji su migrirani u Webex aplikaciju.
Korisnici u Unified CM-u	Ukupan broj korisnika u Unified CM direktoriju.
Ujedinjeni CM korisnici u usluzi identiteta	Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz Unified CM direktorija s uslugom identiteta.
Korisnici Unified CM-a koji nisu u usluzi identiteta	Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz Unified CM direktorija s uslugom identiteta. Ove korisnike ne možete migrirati u Webex aplikaciju. Kliknite na Popis za preuzimanjeza preuzimanje CSV izvješća.

Ograničenja i ograničenja

Prije početka migracije uzmite u obzir sljedeća ograničenja:

Zadatak migracije: Možete migrirati u serijama sve korisnike Unified CM-a u uslugu identiteta (CI). Možete stvoriti više zadataka, ali istovremeno možete izvršiti samo jedan zadatak migracije. Provjerite da se u pozadini ne izvršavaju nikakvi zadaci migracije kada pokrećete novu, inače biste mogli naići na pogreške tijekom migracije.

Tijek zadatka

Čarobnjak za migraciju u Control Hubu pomaže vam u izvršavanju sljedećih zadataka za dovršetak migracije.

1	Prijavite se u Control Hub, idite na Services > Ažuriranja.
2	Na kartici Migracija Jabbera u aplikaciju Webex kliknite Početak rada. Pojavit će se stranica Migracija Jabbera u aplikaciju Webex .

Unesite naziv zadatka

Navedite jedinstveni naziv zadatka za svoj zadatak migracije. Jedinstveno ime olakšava praćenje napretka vaših zadataka migracije.

1	Na stranici Migracija Jabbera u aplikaciju Webex kliknite Stvori novi zadatak. Pojavit će se stranica Omogući korisnicima Webex aplikaciju s UCM uslugom pozivanja.
2	Unesite naziv zadatka u polje Naziv zadatka. Naziv zadatka treba sadržavati najmanje 8 znakova. Možete koristiti kombinaciju naziva klastera, datuma stvaranja i tipa korisnika. Na primjer, ABC02CI.
3	Pročitajte tekst preduvjeta na zaslonu i ako ste dovršili sve preduvjetne zadatke, označite potvrdne okvire Preduvjeti, a zatim kliknite Dalje za nastavak. Možete nastaviti tek nakon što ste dovršili sve preduvjetne zadatke. Pojavljuje se stranica Odabir klastera.

Odaberite klaster

Na stranici Odabir klastera odaberite klaster iz kojeg želite migrirati korisnike u aplikaciju Webex. Na ovoj stranici možete vidjeti i popis klastera i detalje o korisnicima.

Na stranici Odabir klastera vidljivi su samo integrirani klasteri i možete migrirati samo jedan klaster istovremeno. Nakon migracije, korisnici ne mogu kontaktirati korisnike koji nemaju zajednički identitet, a dostupni su na Jabberu iz Webex aplikacije.

Sljedeća tablica navodi status korisnika Unified CM-a u cijeloj organizaciji.

Tablica 2 Status korisnika Unified CM-a
Korisnici	Opis
Migrirani korisnici	Ukupan broj korisnika u Zajedničkom identitetu koji su migrirani u Webex aplikaciju.
Korisnici u Unified CM-u	Ukupan broj korisnika u Unified CM direktoriju.
Ujedinjeni CM korisnici u Zajedničkom identitetu	Ukupan broj korisnika koji su sinkronizirani iz Unified CM direktorija u Common Identity.
Korisnici Unified CM-a koji nisu u zajedničkom identitetu	Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz Unified CM direktorija u Common Identity. Ne možete migrirati ove korisnike u Webex aplikaciju.

Stranica Odabir klastera također pruža detalje klastera, kao što su naziv klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i Unified CM profil.

Stol 3. Pojedinosti o klasteru
Cluster/User Detalji	Opis
Naziv klastera	Naziv Unified CM klastera.
Dostupni korisnici	Ukupan broj korisnika Unified CM-a u Common Identityju koji nisu migrirani ili za koje se ne planira migracija.
Planirani korisnici	Ukupan broj korisnika u Zajedničkom identitetu koji su uključeni kao dio nacrta ili zadatka u tijeku.
Ujedinjeni CM profil	Skup atributa, usluga ili značajki povezanih s uređajem. Kada profil nije povezan s odgovarajućim klasterom, status Unified CM profila tog klastera prikazuje se kao Nema.

1	Na stranici Odabir klastera odaberite klaster koji želite migrirati i kliknite odgovarajući redak.
2	Kliknite Sljedeće. Pojavit će se stranica Postavke.

Odaberite Postavke

Na stranici Postavke možete postaviti opcije pozivanja i ponašanje kada korisnici upućivaju pozive iz Webex aplikacije. Možete konfigurirati postavke ili poništiti zadane postavke ako vaši korisnici imaju drugačije potrebe za pozivima.

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Pozivi u usluzi Webex (Unified CM)
- Koristi domenu e-pošte mog korisnika— Kliknite ovu opciju da biste uključili domenu e-pošte svog korisnika. Domena e-pošte koristi se za lociranje Unified CM poslužitelja.
  
  Ne morate navesti Unified CM profil ako odaberete ovu opciju.
- Koristi profil UC upravitelja za pozivanje— Kliknite ovu opciju i odaberite profil s padajućeg popisa. Profili Unified CM-a definirani su u Control Hubu, na temelju domene govorne pošte. To pomaže klijentu da pronađe matični klaster Unified CM-a. Odabrani Unified CM profil utječe samo na korisnike čija migracija još nije započela i dostupni su u statusu nacrta. Međutim, promjene Unified CM profila neće se primjenjivati na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u tijeku.

Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex— Kliknite ovu opciju kako biste korisnicima Unified CM-a omogućili upućivanje poziva iz Cisco Jabbera ili pokretanje Jabbera tijekom upućivanja poziva iz aplikacije Webex.

Nakon što završite s konfiguriranjem postavki, kliknite Dalje.

Pojavljuje se stranica Popis korisnika.

Odaberite korisnika

Na stranici Popis korisnika možete pretraživati korisnike ili postaviti filter za kategorizaciju korisnika i premještanje na popis Odabrano za migraciju. Možete dodati korisnike ili ih ukloniti s popisa Odabrano za migraciju. Također možete vidjeti detalje, kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, telefonski broj, profil usluge, grupe Active Directoryja, profil usluge te mogućnosti slanja poruka i pozivanja korisnika.

Sljedeća tablica navodi i opisuje opcije popisa korisnika.

Stol 4. Opcije popisa korisnika
Mogućnosti	Opis
Dostupni korisnici	Ova kartica uključuje ukupan broj korisnika Unified CM-a u Common Identityju koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.
Odabrano za migraciju	Ova kartica uključuje korisnike koje ste odabrali za migraciju. Za migraciju možete odabrati samo korisnike dostupne u Zajedničkom identitetu. Također možete ukloniti korisnike nakon što ste ih dodali za migraciju.

1	Korisnike možete filtrirati na temelju profila usluge ili grupa Active Directoryja (AD). Za filtriranje korisnika na temelju profila usluge – kliknite padajući popis Filtriraj prema profilu usluge i označite željeni profil usluge. Navedeni su korisnici na temelju profila usluga. Za filtriranje korisnika na temelju AD grupa – kliknite padajući popis Filtriraj po AD grupama i označite željenu AD grupu. Navedeni su korisnici na temelju AD grupa.
2	Možete dodati jednog, više ili sve korisnike na popis Odabrano za migraciju. Da biste dodali jednog korisnika na popis Odabrano za migraciju, zadržite pokazivač miša iznad retka i kliknite . Za dodavanje više korisnika na popis Odabrano za migracijuodaberite jednu od sljedećih opcija: Označite pojedinačne potvrdne okvire za odabir odgovarajućih korisnika. Označite potvrdni okvir prikazan u zaglavlju popisa korisnika za odabir svih korisnika. Za dodavanje odabranih korisnika na popis Odabrano za migracijukliknite Dodaj na popis za migraciju prikazan u desnom kutu popisa korisnika.
3	Kliknite Dalje. Pojavit će se stranica Pregled.

Pregled migracije

Stranica Pregled navodi poruke o pogreškama i upozorenjima te vam pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nego što nastavite, morate ispraviti greške. Iako se upozorenja mogu zanemariti, preporučujemo da ih riješite prije nego što nastavite.

Za nastavak migracije odaberite jednu od sljedećih opcija:

Da biste ispravili pogreške i nastavili s migracijom, kliknite Kako to popraviti?.

Veza Kako ovo popraviti? upućuje vas na članak Rješavanje problema s telefonskim uslugama u aplikaciji Unified CM za Webex.
Da biste nastavili s migracijom bez rješavanja pogrešaka, kliknite ikonu elipse (⋮) pored Kako to popraviti? i odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Ukloni pogođene korisnike— Kliknite ovu opciju, a zatim kliknite Ukloni u dijaloškom okviru za potvrdu. Korisnik se uklanja i ponovno dodaje na popis dostupnih na stranici popis korisnika.
- Preuzmi popis— Kliknite ovu opciju za preuzimanje CSV datoteke i provjerite sadrži li datoteka pogreške.

Kliknite Osvježi da bi promjene stupile na snagu.

Pokreni migraciju

Nakon što pregledate zadatak migracije i ispravite pogreške, možete započeti migraciju.

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Migriraj sada—za trenutni početak migracije.

Izvršite sljedeći postupak da biste odmah pokrenuli migraciju.
1. Kliknite Migriraj sada.
  Pojavit će se dijaloški okvir za potvrdu Započni migraciju.
2. Pročitajte tekst na zaslonu u dijaloškom okviru i kliknite Migriraj sada.
  
  Nemojte otkazati zadatak iz pozadinskog monitora zadataka jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.
  
  Pojavljuje se poruka Migracija uspješno započeta.
3. Kliknite Gotovo. Nastavite na korak 2.
Zakaži migraciju—za zakazivanje i pokretanje migracije za neko kasnije vrijeme.

Ne možete zakazati dva zadatka istovremeno.

Izvršite sljedeći postupak za zakazivanje i pokretanje migracije kasnije.
1. Kliknite Zakaži migraciju.
  Pojavit će se dijaloški okvir Zakaži ovu migraciju .
2. Unesite sljedeće pojedinosti:
  - Kliknite polje Odaberi datum i odaberite datum pomoću alata za odabir datuma.
  - Kliknite polje Odaberi vrijeme početka i odaberite vrijeme pomoću alata za odabir vremena.
  - Odaberite svoju vremensku zonu s padajućeg popisa Vremenska zona.
3. Kliknite Zakaži migraciju.
  Nastavite na korak 2.

Pojavit će se stranica Migracija Jabbera u aplikaciju Webex. Možete pregledati zadatke migracije i njihov status, kao što su Nacrt, U tijeku i Završeno. Za više detalja pogledajte Status migracije. Možete kliknuti na status migracije da biste vidjeli sljedeće detalje u odgovarajućim karticama:

Pogreška— Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji nisu migrirani. Također možete vidjeti ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o pogrešci. Možete ili riješiti problem ili kontaktirati Cisco TAC za pomoć.
Na čekanju— Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji još nisu migrirani.
Uspješno— Kliknite za prikaz ukupnog broja korisnika koji su uspješno migrirani.

Status migracije

Na stranici statusa Zadatak migracije možete pratiti status zadataka migracije, pregledati detalje o klasteru i korisnicima te pregledati pogreške.

Sljedeća tablica navodi status migracije, opis i odgovarajuće radnje.

Stol 5. Status migracije
Status migracije	Opis	Radnje
Skica	Migracija još nije počela. Međutim, detalji migracije se spremaju.	Kliknite ikonu elipse (⋮) na statusu zadatka Nacrt i možete izvršiti sljedeće zadatke: Preuzmite CSV datoteku s korisničkim podacima. Izbriši zadatak. Nacrt zadatka funkcionira kao mehanizam zaključavanja i otključavanja, administrator koji je zadnji put izmijenio nacrt zadatka trebao bi ga zatvoriti. Ako sesija istekne ili se preglednik zatvori bez zatvaranja zadatka, zadatak će biti zaključan na 1 dan. Otključavanje i zaključavanje nacrta zadatka može izvršiti isti administrator.
u tijeku	Migracija je započela i u tijeku je.	Ne možete izvršavati nikakve zadatke dok je migracija u tijeku.
dovršeno	Migracija je završena. Ako postoje greške, možete ih pregledati i po potrebi poduzeti potrebne mjere.	Kliknite ikonu elipse (⋮) na statusu zadatka Završeno i možete izvršiti sljedeće zadatke: Preuzmite CSV datoteku s korisničkim podacima. Riješite sve konfiguracijske pogreške ili pokrenite zahtjev za podršku TAC-u za pomoć.

Rješavanje problema s migracijom

Ovaj odjeljak pruža potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih uobičajenih problema s kojima se možete susresti prije planiranja migracije ili tijekom migracije na aplikaciju Webex.

Propuštene obavijesti

Obavijesti o promjenama baze podataka ne šalju se automatski na Cloud-Connected UC kada dodajete, ažurirate ili brišete informacije iz Unified CM-a tijekom jednog od sljedećih scenarija:

Sinkronizacija inventara
Instalacija ili nadogradnja COP datoteke
Skupne operacije u Unified CM-u

Informacije koje ste dodali ili ažurirali mogu stupiti na snagu u Cloud-Connected UC-u za otprilike 4 do 5 sati. Međutim, za operacije brisanja možda ćete morati ručno izbrisati podatke iz Cloud-Connected UC-a.

Omogućavanje usluge

Nakon što omogućite uvide u implementaciju, ažurirani podaci mogu se prikazati u zadacima migracije za otprilike 8 do 9 sati.

Skupna ažuriranja na Control Hubu ili lokalno

Nakon što izvršite skupna ažuriranja na Control Hubu ili na lokalnim čvorovima, ažurirani podaci mogu se prikazati u zadacima migracije za otprilike 8 do 9 sati.

Pogreška vremenskog ograničenja stranice s popisom korisnika

Nakon što odaberete klaster i otvorite stranicu Popis korisnika, stranica se možda neće učitati ako je broj dostupnih korisnika u klasteru veći od 30 tisuća. Zatvorite zadatak i ponovno ga otvorite kako biste riješili problem.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Migracija korisnika usluge Jabber u aplikaciju Webex primjeno usluge UC u oblaku