Overfør Jabber-brugere med Cloud-forbundet UC til Webex-appen

Overførselsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at overføre Jabber-brugere til Webex-appen. Når du har migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

De trin, der beskrives her, gælder også for dedikeret instans.

Forudsætning

Før du planlægger at overføre brugere til Webex-appen, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

Adgang til Control Hub med fulde administratorrettigheder — Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrationsgrænsefladen for Webex-platformen. Du kan finde flere oplysninger i Til dele organisationskontoroller i Control Hub.
Integrer din organisation til Cloud-Connected UC—Integrer din organisation til Cloud-Connected UC for at indsamle de nødvendige oplysninger om de brugere og klynger, som du planlægger at migrere. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere cloud-forbundet UC til enheder i det lokale miljø.
Aktivér Deployment Insights Services — Aktivér tjenesten Deployment Insights på alle Unified CM og Instant Messaging- og Presence-klynger. Dette gør det muligt at sende konfigurationsoplysningerne til skyen, der kræves til migrering. Du kan finde flere oplysninger i Aktivér cloud-tilsluttede UC- tjenester.
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
Hvis du installerer hybridopkald i din organisation, skal du fjerne det for dine brugere, før du starter overførslen. Du kan finde flere oplysninger i Fjern hybridopkaldskonfiguration fra brugere.
Synkroniser alle organisationens mappebrugere til en identitetstjeneste.

Efter migrering kan brugere på Webex-appen (med identitetstjeneste) ikke kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktiveret, dirigerer feltet Kom godt i gang dig til dialogboksen Administrer brugerdata for Unified Communications, hvor du manuelt kan oprette og uploade masse.csv-filer. Du kan finde flere oplysninger i Konfigur ere opkaldsadfærd.

Følgende tabel viser Unified CM brugerstatus på tværs af organisationen.

Tabel 1. Unified CMbrugerstatus
Brugere	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i identitetstjenesten, der overføres til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM biblioteket.
Unified CMbrugere i identitetstjeneste	Det samlede antal brugere, der synkroniseres fra Unified CM mappe til identitet stjeneste.
Unified CMbrugere, der ikke er i identitetstjeneste	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM mappe til identitet stjeneste. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen. Klik på Over førselsli sten for at downloade CSV- rapporten.

Begrænsninger og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, før du starter migreringen:

Overførselsopgave: Du kan migrere batchvis alle Unified CM brugere i Identity Service (CI). Du kan oprette flere opgaver, men kan kun udføre én overførselsopgave ad gangen. Sørg for, at der ikke kører nogen overførselsopgaver i baggrunden, når du starter en ny, ellers kan der opstå fejl under overførslen.

Opgaveflow

Overførselsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre overførslen.

1	Log ind på Control Hub, gå til Services > Op dateringer.
2	Klik på Kom i gang på kortet Overfør Jabber til Webex-app kortet. Siden Over før Jabber til Webex-appen vises.

Indtast opgavenavn

Angiv et entydigt opgavenavn til din overførselsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge forløbet af dine migreringsopgaver.

1	Klik på Opret en ny opgave på siden Overfør Jabber til Webex-app. Siden Aktiv ér brugere for Webex-appen med UCM-opkaldstjeneste vises.
2	Indtast navnet på opgaven i feltet Op gavenavn. Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. For eksempel ABC02CI.
3	Læs forudsætningsteksten på skærmen, og hvis du har udført alle forudsætningsopgaver, skal du markere afkrydsningsfelterne Forud sætninger og derefter klikke på Næste for at fortsætte. Du kan kun fortsætte, når du har gennemført alle de forudsatte opgaver. Siden K lyngeval g vises.

Vælg klynge

Fra siden K lyngeval g skal du vælge en klynge, hvorfra du vil overføre brugere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brugeroplysningerne på denne side.

Kun onboardede klynger er synlige på siden Kly ngevalg, og du kan kun migrere én klynge ad gangen. Efter overførslen kan brugerne ikke kontakte de ikke-almindelige identitetsbrugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabel viser Unified CM brugerstatus på tværs af organisationen.

Tabel 2. Unified CMBrugerstatus
Brugere	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er migreret til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM mappen.
Unified CMBrugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der synkroniseres fra Unified CM mappe til fælles identitet.
Unified CMbrugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM mappe til fælles identitet. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen.

Siden Klyngeval g indeholder også klyngedetaljer, f.eks. navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, migrerede brugere og Unified CM profilen.

Tabel 3. Klyngedetaljer
Cluster/bruger detaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på kl Unified CM yngen.
Tilgængelige brugere	Det samlede antal Unified CM brugere i Common Identity, som ikke er migreret eller planlagt til overførsel.
Planlagte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der medtages som en del af udkastet eller igangværende opgave.
Unified CMprofil	Sættet af attributter, tjenester eller funktioner, der er knyttet til enheden. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klynge, vises Unified CM profilstatus for klyngen som Ingen.

1	Vælg den klynge, du vil overføre, på siden Val g af klynge, og klik på den tilsvarende række.
2	Klik på Næste. Siden Indstillinger vises.

Vælg Indstillinger

På siden Inds tillinger kan du angive opkaldsindstillinger og adfærd, når brugere foretager opkald fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har forskellige opkaldsbehov.

Vælg en af følgende muligheder:

Opkald på Webex () Unified CM
- Brug min brugers e-mail-domæne — Klik på denne indstilling for at inkludere din brugers e-mail-domæne. E-maildomænet bruges til at lokalisere Unified CM serveren.
  
  Du behøver ikke angive Unified CM profilen, hvis du vælger denne indstilling.
- Brug UC Manager-profil til opkald — Klik på denne indstilling, og vælg en profil på rullelisten. Unified CMProfilerne defineres i Control Hub, baseret på telefonsvarerdomænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM profil påvirker kun de brugere, hvis overførsel endnu ikke er startet, og som er tilgængelige i kladdestatus. Unified CMProfilændringerne gælder dog ikke for de overførte brugere eller brugere, hvis overførselsopgave er i gang.

Åbn Cisco Jabber fra Webex-app — Klik på denne indstilling for at give Unified CM brugerne mulighed for at foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens de foretager opkald fra Webex-appen.

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, skal du klikke på Næste.

Siden Brugerliste vises.

Vælg bruger

På siden Brugerliste kan du søge efter brugere eller angive et filter til at kategorisere brugere og flytte dem til listen Valgt til overførsel. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra listen Valgt til overførsel. Du kan også få vist detaljerne, f.eks. brugerens navn, e-mail-id, bruger-id, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory grupper, serviceprofil og brugerens meddelelses- og opkaldsfunktioner.

Følgende tabel viser og beskriver brugerlisteindstillingerne.

Tabel 4. Indstillinger for brugerliste
Valgmuligheder	Beskrivelse
Tilgængelige brugere	Denne fane indeholder det samlede antal Unified CM brugere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt til overførsel.
Valgt til migration	Denne fane indeholder brugere, som du har valgt til overførsel. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til overførsel. Du kan også fjerne brugerne, når du har tilføjet dem til overførsel.

1	Du kan filtrere brugere baseret på tjenesteprofilen eller Active Directory (AD) grupperne. Hvis du vil filtrere brugere baseret på tjenesteprofilen, skal du klikke på rullel isten Filtrer efter serviceprofil og kontrollere den ønskede serviceprofil. Brugerne baseret på tjenesteprofilerne vises. Hvis du vil filtrere brugere baseret på AD-grupper, skal du klikke på rullel isten Filtrer efter AD-grupper og markere den ønskede AD-gruppe. De brugere, der er baseret på AD-grupperne, vises.
2	Du kan føje enkelte, flere eller alle brugere til listen Valgt til overførsel. Hvis du vil føje en enkelt bruger til listen Valgt til overførsel, skal du holde musen hen over en række og klikke. Hvis du vil føje flere brugere til listen Valgt til overførsel, skal du vælge en af følgende indstillinger: Marker de enkelte afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere. Marker afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten for at vælge alle brugere. Hvis du vil føje valgte brugere til listen Valgt til overførsel, skal du klikke på Føj til overfør selsliste, der vises i højre hjørne af brugerlisten.
3	Klik på Næste. Siden Gennemgang vises.

Gennemgå migrering

Siden Gennemgang viser fejl- og advarselsmeddelelserne og giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du skal løse fejlene, før du fortsætter. Selvom advarsler kan ignoreres, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.

Vælg en af følgende indstillinger for at fortsætte med overførslen:

Hvis du vil løse fejlene og fortsætte med overførslen, skal du klikke på Sådan løser du dette? .

Sådan løser du dette? linket leder dig til artiklen Fej lfinding af telefontjenester Unified CM til Webex-appen.
Hvis du vil fortsætte med overførslen uden at løse fejlene, skal du klikke på ikonet ellipse () ud for Sådan løser du dette? og vælg en af følgende muligheder:
- Fjern berørte brugere — Klik på denne indstilling, og klik derefter på Fjern i bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og føjes tilbage til listen Tilgæng elig på siden Brugerliste.
- Overførsel sliste — Klik på denne indstilling for at downloade CSV-filen og kontrollere, om filen indeholder fejl.

Klik på Opdater for at ændringerne træder i kraft.

Start migrering

Når du har gennemgået overførselsopgaven og løst fejlene, kan du starte overførslen.

Vælg en af følgende muligheder:

Migrere nu — for at starte migreringen med det samme.

Udfør følgende procedure for at starte overførslen med det samme.
1. Klik på Overfør nu.
  Dialogboksen Bekræftelse af start overførsel vises.
2. Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og klik på Over før nu.
  
  Annuller ikke opgaven fra baggrundsopgavemonitoren, da dette medfører ufuldstændig overførsel.
  
  Meddelelsen Overførsel er startet med succes vises.
3. Klik på Udført. Fortsæt til trin 2.
Planlæg migrering — for at planlægge og starte overførslen senere.

Du kan ikke planlægge to opgaver på samme tid.

Udfør følgende procedure for at planlægge og starte overførslen senere.
1. Klik på Planlæg overførsel.
  Dialogboksen Planlæg denne overførsel vises.
2. Indtast følgende oplysninger:
  - Klik på feltet Vælg dato, og vælg datoen ved hjælp af datovælgeren.
  - Klik på feltet Vælg starttid, og vælg klokkeslættet ved hjælp af tidsvælgeren.
  - Vælg din tidszone på rullel isten Tidszone.
3. Klik på Planlæg overførsel.
  Fortsæt til trin 2.

Siden Over før Jabber til Webex-appen vises. Du kan få vist overførselsopgaverne og status, f.eks. Udkast, Igangværende og Fuldført. Du kan finde flere oplysninger i Over førselsstatus. Du kan klikke på overførselsstatus for at få vist følgende oplysninger i de respektive faner:

Fej l — Klik for at få vist det samlede antal brugere, der ikke er overført. Du kan også få vist navnet på brugeren, e-mail-id, serviceprofil og fejlmeddelelsen. Du kan enten foretage fejlfinding af fejlen eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.
Af venter — Klik for at se det samlede antal brugere, der endnu ikke er migreret.
V ellykket — Klik for at se det samlede antal brugere, der er blevet overført med succes.

Migrationsstatus

På siden Status for overfør selsopgave kan du spore status for dine overførselsopgaver, få vist klynge- og brugeroplysninger og gennemse fejl.

Følgende tabel viser overførselsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 5. Migrationsstatus
Migrationsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Udkast	Migrationen er ikke startet endnu. Overførselsoplysningerne gemmes dog.	Klik på ikonet ellipse (⊙) på opgavestatus Ud kast, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Slet opgaven. Udkast til opgave fungerer som en lås- og oplåsningsmekanisme. Den administrator, der sidst ændrede udkastet til opgaven, skal lukke opgaven. Hvis ses sionen udløber, eller browseren lukkes uden at lukke opgaven, låses opgaven i 1 dag. Udkastopgavens oplåsning og lås begge kunne udføres af den samme administrator.
Igangværende	Migrationen er begyndt og er i gang.	Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens overførslen er i gang.
Afsluttet	Migrationen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du se dem og om nødvendigt træffe de nødvendige handlinger.	Klik på ikonet ellipse (⊙) i status Fuld ført opgave, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller tag en supportsag med TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af migreringsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, som du måske står over for, før du planlægger at migrere eller under overførslen til Webex-appen.

Ubesvarede meddelelser

Meddelelserne om ændring af databasen sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC, når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende scenarier:

Lagersynkronisering
COP-fil installation eller opgradering
Bulkoperationer i Unified CM

De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage cirka 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-Connected UC. For sletningshandlinger skal du dog muligvis manuelt slette oplysningerne fra Cloud-Connected UC.

Serviceaktivering

Når du har aktiveret Deployment Insights, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i overførselsopgaverne.

Masseopdateringer på Control Hub eller i det lokale miljø

Når du har udført masseopdateringerne på Control Hub eller på de lokale noder, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i overførselsopgaverne.

Fejl i timeout-fejl på brugerlistesiden

Når du har valgt en klynge og navigeret til siden Brugerliste, kan siden muligvis ikke indlæses, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbn den igen for at løse problemet.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Overfør Jabber-brugere med Cloud-forbundet UC til Webex-appen