Migrer Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Migreringsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at migrere Jabber-brugere til Webex-appen. Når du har migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus og så videre.

De trin, der er beskrevet her, gælder også for dedikerede instanser.

Forudsætning

Før du planlægger at migrere brugere til Webex-appen, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

Adgang til Control Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. For yderligere information, se Tildel organisationskontoroller i Control Hub.
Onboard din organisation til Cloud-Connected UC – Onboard din organisation til Cloud-Connected UC for at indsamle de nødvendige oplysninger om de brugere og klynger, du planlægger at migrere. Yderligere oplysninger er at finde i Opsætning af Cloud-connected UC til lokale enheder.
Aktivér Deployment Insights-tjenester – Aktivér Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM- og Instant Messaging- og Presence-klynger. Dette gør det muligt at sende konfigurationsoplysningerne til skyen, hvilket er nødvendigt for migrering. For yderligere information, se Aktivér cloudforbundne UC-tjenester.
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
Hvis du implementerer hybrid Calling i din organisation, skal du fjerne det for dine brugere, før du starter migreringen. For yderligere information, se Fjern hybridopkaldskonfiguration fra brugere.
Synkroniser alle din organisations katalogbrugere med en identitetstjeneste.

Efter migrering vil brugere på Webex-appen (med identitetstjeneste) ikke kunne kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktiveret, fører feltet Kom godt i gang dig til dialogboksen Administrer Unified Communications-brugerdata, hvor du manuelt kan oprette og uploade .csv-filer på én gang. For yderligere information, se Opsæt opkaldsadfærd.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatus på tværs af organisationen.

Tabel 1. Status for Unified CM-bruger
Brugere	Beskrivelse
Overførte brugere	Det samlede antal brugere i identitetstjenesten, der er migreret til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.
Unified CM-brugere i identitetstjenesten	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-kataloget til identitetstjenesten.
Unified CM-brugere er ikke i identitetstjenesten	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-kataloget til identitetstjenesten. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen. Klik på Downloadlistefor at downloade CSV-rapporten.

Begrænsninger og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, før du starter din migrering:

Migreringsopgave: Du kan migrere alle Unified CM-brugere i identitetstjenesten (CI) i batches. Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én migreringsopgave ad gangen. Sørg for, at der ikke kører nogen migreringsopgaver i baggrunden, når du starter en ny, da du ellers kan støde på fejl under migreringen.

Opgaveflow

Migreringsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre migreringen.

1	Log ind på Kontrolhub, gå til Tjenester > Opdateringer.
2	På kortet Migrer Jabber til Webex-appen skal du klikke på Kom godt i gang. Siden Migrer Jabber til Webex-appen vises.

Indtast opgavenavn

Angiv et unikt opgavenavn til din migreringsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge status for dine migreringsopgaver.

1	På siden Migrer Jabber til Webex-appen skal du klikke på Opret en ny opgave. Siden Aktiver brugere til Webex-appen med UCM-opkaldstjeneste vises.
2	Indtast opgavens navn i feltet Opgavenavn. Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. For eksempel, ABC02CI.
3	Læs teksten om forudsætningerne på skærmen, og hvis du har fuldført alle forudsætningsopgaverne, skal du markere afkrydsningsfelterne Forudsætninger og derefter klikke på Næste for at fortsætte. Du kan først fortsætte, når du har udført alle de nødvendige opgaver. Siden Klyngevalg vises.

Vælg klynge

Fra siden Klyngevalg skal du vælge en klynge, hvorfra du vil migrere brugere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brugeroplysningerne på denne side.

Kun onboardede klynger er synlige på siden Klyngevalg, og du kan kun migrere én klynge ad gangen. Efter migrering kan brugerne ikke kontakte de ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber, fra Webex-appen.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatus på tværs af organisationen.

Tabel 2. Status for Unified CM-bruger
Brugere	Beskrivelse
Overførte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er migreret til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.
Unified CM-brugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-kataloget til Common Identity.
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-kataloget til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen.

Siden Klyngevalg indeholder også klyngeoplysninger, såsom klyngens navn, tilgængelige brugere, planlagte brugere, migrerede brugere og Unified CM-profilen.

Tabel 3. Klyngeoplysninger
Cluster/User Detaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgængelige brugere	Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er migreret eller planlagt til migrering.
Planlagte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af udkastet eller den igangværende opgave.
Ensartet CM-profil	Det sæt af attributter, tjenester eller funktioner, der er knyttet til enheden. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klynge, vises Unified CM-profilstatussen for den pågældende klynge som Ingen.

1	På siden Klyngevalg skal du vælge den klynge, du vil migrere, og klikke på den tilsvarende række.
2	Klik på Næste. Siden Indstillinger vises.

Vælg Indstillinger

På siden Indstillinger kan du indstille opkaldsindstillinger og -adfærd, når brugere foretager opkald fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har andre opkaldsbehov.

Vælg én af følgende valgmuligheder:

Opkald i Webex (Unified CM)
- Brug min brugers e-maildomæne– Klik på denne mulighed for at inkludere din brugers e-maildomæne. E-maildomænet bruges til at finde Unified CM-serveren.
  
  Du behøver ikke at angive Unified CM-profilen, hvis du vælger denne indstilling.
- Brug UC Manager-profil til opkald– Klik på denne indstilling, og vælg en profil på rullelisten. Unified CM-profilerne er defineret i Control Hub baseret på voicemail-domænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM-hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM-profil påvirker kun de brugere, hvis migrering endnu ikke er startet, og som er tilgængelige i kladdestatus. Ændringerne af Unified CM-profilen gælder dog ikke for de migrerede brugere eller brugere, hvis migreringsopgave er i gang.

Åbn Cisco Jabber fra Webex-appen– Klik på denne indstilling for at tillade Unified CM-brugere at foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens de foretager opkald fra Webex-appen.

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, skal du klikke på Næste.

Siden Brugerliste vises.

Vælg bruger

På siden Brugerliste kan du søge efter brugere eller indstille et filter til at kategorisere brugere og flytte dem til listen Valgt til migrering. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra listen Valgt til migrering. Du kan også se detaljerne, såsom brugernavn, e-mail-id, bruger-id, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory-grupper, serviceprofil og brugerens besked- og opkaldsfunktioner.

Følgende tabel viser og beskriver brugerlisteindstillingerne.

Tabel 4. Brugerlisteindstillinger
Valgmuligheder	Beskrivelse
Tilgængelige brugere	Denne fane indeholder det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er migreret eller planlagt til migrering.
Valgt til overførsel	Denne fane indeholder brugere, som du har valgt til migrering. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity, til migrering. Du kan også fjerne brugerne, efter du har tilføjet dem til migrering.

1	Du kan filtrere brugere baseret på tjenesteprofilen eller Active Directory (AD)-grupper. For at filtrere brugere baseret på serviceprofilen skal du klikke på rullelisten Filtrer efter serviceprofil og markere den ønskede serviceprofil. Brugerne baseret på serviceprofilerne er angivet. For at filtrere brugere baseret på AD-grupper skal du klikke på rullelisten Filtrer efter AD-grupper og markere den ønskede AD-gruppe. Brugerne baseret på AD-grupperne er angivet.
2	Du kan tilføje en enkelt, flere eller alle brugere til listen Valgt til migrering. For at tilføje en enkelt bruger til listen Valgt til migreringskal du holde musen over en række og klikke på . For at tilføje flere brugere til listen Valgt til migreringskal du vælge en af følgende muligheder: Markér de enkelte afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere. Markér afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten, for at vælge alle brugere. For at tilføje valgte brugere til listen Valgt til migreringskal du klikke på Tilføj til migreringsliste , der vises i højre hjørne af brugerlisten.
3	Klik på Næste. Siden Gennemgå vises.

Gennemgå migrering

Siden Gennemgå viser fejl- og advarselsmeddelelserne og giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du skal rette fejlene, før du fortsætter. Selvom advarsler kan ignoreres, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.

Vælg en af følgende muligheder for at fortsætte med migreringen:

For at rette fejlene og fortsætte med migreringen skal du klikke på Hvordan retter man dette?.

Linket Hvordan løser man dette? fører dig til artiklen Fejlfinding af telefontjenester på Unified CM til Webex-appen.
Hvis du vil fortsætte med migreringen uden at løse fejlene, skal du klikke på ellipseikonet (⋮) ud for Hvordan retter man dette? og vælge en af følgende muligheder:
- Fjern berørte brugere– Klik på denne indstilling, og klik derefter på Fjern i bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og tilføjes igen til Tilgængelig-listen på siden Brugerliste.
- Downloadliste– Klik på denne mulighed for at downloade CSV-filen og kontrollere, om filen indeholder fejl.

Klik på Opdater for at ændringerne træder i kraft.

Start overførsel

Når du har gennemgået migreringsopgaven og løst fejlene, kan du starte migreringen.

Vælg én af følgende valgmuligheder:

Migrer nu— for at starte migreringen med det samme.

Udfør følgende procedure for at starte migreringen med det samme.
1. Klik på Migrer nu.
  Bekræftelsesdialogboksen Start migrering vises.
2. Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og klik på Migrer nu.
  
  Annuller ikke opgaven fra baggrundsopgaveovervågningen, da dette forårsager ufuldstændig migrering.
  
  Meddelelsen Migrering er startet vises.
3. Klik på Udført. Fortsæt til trin 2.
Planlæg migrering— for at planlægge og starte migreringen senere.

Du kan ikke planlægge to opgaver på samme tid.

Udfør følgende procedure for at planlægge og starte migreringen på et senere tidspunkt.
1. Klik på Planlæg migrering.
  Dialogboksen Planlæg denne migrering vises.
2. Indtast følgende oplysninger:
  - Klik på feltet Vælg dato, og vælg datoen ved hjælp af datovælgeren.
  - Klik på feltet Vælg starttidspunkt, og vælg tidspunktet ved hjælp af tidsvælgeren.
  - Vælg din tidszone fra rullemenuen Tidszone.
3. Klik på Planlæg migrering.
  Fortsæt til trin 2.

Siden Migrer Jabber til Webex-appen vises. Du kan se migreringsopgaverne og deres status, f.eks. Kladde, Igangværende og Færdig. For yderligere oplysninger, se Migrationsstatus. Du kan klikke på migreringsstatussen for at se følgende oplysninger i de respektive faner:

Fejl– Klik for at se det samlede antal brugere, der ikke er migreret. Du kan også se brugernavnet, e-mail-id'et, tjenesteprofilen og fejlmeddelelsen. Du kan enten foretage fejlfinding eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.
Afventer– Klik for at se det samlede antal brugere, der endnu ikke er migreret.
Gennemført– Klik for at se det samlede antal brugere, der er migreret.

Migreringsstatus

På statussiden Migreringsopgave kan du spore status for dine migreringsopgaver, se klynge- og brugeroplysninger og gennemgå fejl.

Følgende tabel viser migreringsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 5. Migreringsstatus
Migreringsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Udkast	Migrationen er ikke begyndt endnu. Migreringsoplysningerne gemmes dog.	Klik på ellipseikonet (⋮) på opgavestatussen Kladde, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Slet opgaven. Kladdeopgaven fungerer som en låse- og oplåsningsmekanisme. Den administrator, der sidst ændrede kladdeopgaven, bør lukke opgaven. Hvis sessionen får timeout, eller browseren lukkes uden at opgaven lukkes, låses opgaven i 1 dag. Både oplåsning og låsning af kladdeopgaven kunne udføres af den samme administrator.
Igangværende	Migreringen er startet og er i gang.	Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens migreringen er i gang.
Fuldført	Migreringen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du se dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger.	Klik på ellipseikonet (⋮) på opgavestatussen Færdig, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller opsend en supportsag til TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af migreringsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, du kan støde på, før du planlægger at migrere eller under migreringen til Webex-appen.

Mistede notifikationer

Meddelelser om databaseændringer sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC, når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende scenarier:

Synkronisering af lagerbeholdning
Installation eller opgradering af COP-fil
Masseoperationer i Unified CM

Det kan tage cirka 4 til 5 timer, før de oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, træder i kraft i Cloud-Connected UC. For sletningshandlinger skal du dog muligvis manuelt slette oplysningerne fra Cloud-Connected UC.

Aktivering af tjeneste

Når du har aktiveret Deployment Insights, kan det tage cirka 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migreringsopgaverne.

Masseopdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har udført masseopdateringerne på Control Hub eller på de lokale noder, kan det tage cirka 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migreringsopgaverne.

Timeout-fejl på brugerlistesiden

Når du har valgt en klynge og navigeret til siden Brugerliste, kan siden muligvis ikke indlæses, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30.000. Luk opgaven, og åbn den igen for at løse problemet.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Migrer Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen