Selitev uporabnikov Jabber s storitvijo Cloud-Connected UC v aplikacijo Webex

Čarovnik za selitev v Control Hubu vam omogoča selitev uporabnikov Jabberja v aplikacijo Webex. Po selitvi aplikacija Webex uporabnikom ponuja preprosto uporabniško izkušnjo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, skupno rabo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti in tako naprej.

Tukaj opisani koraki veljajo tudi za namensko instanco.

Predpogoj

Preden načrtujete selitev uporabnikov v aplikacijo Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Dostop do Control Huba s polnimi skrbniškimi pravicami – Aplikacija Webex se primarno upravlja iz Control Huba, ki je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Za več informacij glejte Dodeljevanje vlog računov organizacije v Control Hub.
Vključitev vaše organizacije v Cloud-Connected UC – Vključite svojo organizacijo v Cloud-Connected UC, da zberete potrebne informacije o uporabnikih in gručah, ki jih nameravate preseliti. Za več informacij glejte Nastavitev oblačno povezanega uničenega dostopa za naprave na lokaciji.
Omogoči storitve Deployment Insights – Omogočite storitev Deployment Insights v vseh gručah Unified CM in Instant Messaging and Presence. To omogoča pošiljanje konfiguracijskih podrobnosti v oblak, kar je potrebno za selitev. Za več informacij glejte Omogočanje storitev uničenega komuniciranja, povezanih z oblakom.
Namestite ali nadgradite na Cisco Unified Communications Manager različice 11.5 ali novejše.
Če v svoji organizaciji uvedete hibridno klicanje, ga morate pred začetkom selitve odstraniti za svoje uporabnike. Za več informacij glejte Odstranjevanje konfiguracije hibridnega klicanja od uporabnikov.
Sinhronizirajte vse uporabnike imenika v vaši organizaciji s storitvijo identitete.

Po selitvi uporabniki aplikacije Webex (s storitvijo identitete) ne bodo mogli stopiti v stik z uporabniki, ki so še vedno v storitvi Jabber (brez storitve identitete).
Če CCUC ni omogočen, vas ploščica Začetek uporabe usmeri v pogovorno okno Upravljanje uporabniških podatkov Unified Communications, kjer lahko ročno ustvarite in naložite datoteke .csv v velikem obsegu. Za več informacij glejte Nastavitev vedenja pri klicanju.

V naslednji tabeli je prikazan status uporabnika Unified CM v celotni organizaciji.

Tabela 1. Status uporabnika Unified CM
Uporabniki	Opis
Migrirani uporabniki	Skupno število uporabnikov v storitvi identitete, ki so bili preseljeni v aplikacijo Webex.
Uporabniki v Unified CM	Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.
Poenoteni uporabniki CM v storitvi identitete	Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v storitev identitete.
Uporabniki Unified CM niso v storitvi identitete	Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM s storitvijo identitete. Teh uporabnikov ne morete preseliti v aplikacijo Webex. Kliknite na seznam za prenos, da prenesete poročilo CSV.

Omejitve in prepovedi

Preden začnete selitev, upoštevajte naslednjo omejitev:

Naloga migracije: Vse uporabnike Unified CM v storitvi identitete (CI) lahko migrirate v paketih. Ustvarite lahko več nalog, vendar lahko hkrati izvedete samo eno nalogo selitve. Ko zaženete novo migracijo, se prepričajte, da se v ozadju ne izvajajo nobene naloge migracije, sicer lahko med migracijo pride do napak.

Potek naloge

Čarovnik za selitev v Control Hubu vam pomaga pri izvajanju naslednjih nalog za dokončanje selitve.

1	Prijavite se v Control Hub, pojdite na Storitve > Posodobitve.
2	Na kartici Migracija Jabberja v aplikacijo Webex kliknite Začni. Prikaže se stran Migracija Jabberja v aplikacijo Webex .

Vnesite ime opravila

Za nalogo selitve navedite enolično ime. Edinstveno ime olajša spremljanje napredka vaših migracijskih nalog.

1	Na strani Migracija Jabberja v aplikacijo Webex kliknite Ustvari novo opravilo. Prikaže se stran Omogoči uporabnikom aplikacijo Webex s storitvijo klicanja UCM.
2	V polje Ime naloge vnesite ime naloge. Ime naloge mora vsebovati najmanj 8 znakov. Uporabite lahko kombinacijo imena gruče, datuma nastanka in tipa uporabnika. Na primer, ABC02CI.
3	Preberite besedilo predpogojev na zaslonu in če ste opravili vse predpogoje, označite potrditvena polja Predpogoji in nato kliknite Naprej za nadaljevanje. Nadaljujete lahko šele, ko opravite vse predpogojne naloge. Prikaže se stran Izbira gruče.

Izberi gručo

Na strani Izbira gruče izberite gručo, iz katere želite uporabnike preseliti v aplikacijo Webex. Na tej strani si lahko ogledate tudi seznam gruč in podrobnosti o uporabnikih.

Na strani Izbira gruče so vidne samo vgrajene gruče in naenkrat lahko migrirate le eno gručo. Po selitvi uporabniki ne morejo več vzpostaviti stika z uporabniki brez skupne identitete, ki so na voljo v Jabberju iz aplikacije Webex.

V naslednji tabeli je prikazan status uporabnika Unified CM v celotni organizaciji.

Preglednica 2. Status uporabnika Unified CM
Uporabniki	Opis
Migrirani uporabniki	Skupno število uporabnikov v storitvi Common Identity, ki so bili preseljeni v aplikacijo Webex.
Uporabniki v Unified CM	Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.
Poenoteni uporabniki CM v skupni identiteti	Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v Common Identity.
Uporabniki enotnega CM-ja, ki niso v skupni identiteti	Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM v Common Identity. Teh uporabnikov ne morete preseliti v aplikacijo Webex.

Stran Izbira gruče vsebuje tudi podrobnosti gruče, kot so ime gruče, razpoložljivi uporabniki, načrtovani uporabniki, preseljeni uporabniki in profil Unified CM.

Tabela 3. Podrobnosti gruče
Cluster/User Podrobnosti	Opis
Ime gruče	Ime gruče Unified CM.
Razpoložljivi uporabniki	Skupno število uporabnikov Unified CM v skupni identiteti, ki niso bili preseljeni ali načrtovani za selitev.
Načrtovani uporabniki	Skupno število uporabnikov v skupni identiteti, ki so vključeni kot del osnutka ali naloge v teku.
Poenoten profil CM	Nabor atributov, storitev ali funkcij, povezanih z napravo. Ko profil ni povezan z ustrezno gručo, se stanje profila Unified CM te gruče prikaže kot Brez.

1	Na strani Izbira gruče izberite gručo, ki jo želite preseliti, in kliknite ustrezno vrstico.
2	Kliknite Naprej. Prikaže se stran Nastavitve.

Izberite Nastavitve

Na strani Nastavitve lahko nastavite možnosti klicanja in vedenje, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Nastavitve lahko konfigurirate ali preglasite privzete nastavitve, če imajo vaši uporabniki drugačne potrebe glede klicanja.

Izberite eno od naslednjih možnosti:

Klicanje v Webex (Unified CM)
- Uporabi e-poštno domeno mojega uporabnika– Kliknite to možnost, če želite vključiti e-poštno domeno svojega uporabnika. E-poštna domena se uporablja za iskanje strežnika Unified CM.
  
  Če izberete to možnost, vam ni treba določiti profila Unified CM.
- Za klicanje uporabi profil upravitelja UC– Kliknite to možnost in na spustnem seznamu izberite profil. Profili Unified CM so definirani v Control Hubu na podlagi domene glasovne pošte. To odjemalcu pomaga najti domačo gručo Unified CM. Izbrani profil Unified CM vpliva samo na uporabnike, katerih selitev se še ni začela in so na voljo v stanju osnutka. Vendar pa spremembe profila Unified CM ne bodo veljale za preseljene uporabnike ali uporabnike, katerih naloga selitve je v teku.

Odpri Cisco Jabber iz aplikacije Webex– Kliknite to možnost, da uporabnikom Unified CM omogočite klicanje iz aplikacije Cisco Jabber ali zagon Jabberja med klicanjem iz aplikacije Webex.

Ko končate s konfiguracijo nastavitev, kliknite Naprej.

Prikaže se stran Seznam uporabnikov.

Izberite uporabnika

Na strani Seznam uporabnikov lahko iščete uporabnike ali nastavite filter za kategorizacijo uporabnikov in njihovo premikanje na seznam Izbrani za selitev. Uporabnike lahko dodate ali odstranite s seznama Izbrano za selitev. Ogledate si lahko tudi podrobnosti, kot so ime uporabnika, e-poštni ID, ID uporabnika, telefonska številka, profil storitve, skupine Active Directory, profil storitve ter zmožnosti uporabnika za sporočanje in klicanje.

V naslednji tabeli so navedene in opisane možnosti seznama uporabnikov.

Tabela 4. Možnosti seznama uporabnikov
Možnosti	Opis
Razpoložljivi uporabniki	Ta zavihek vključuje skupno število uporabnikov Unified CM v skupni identiteti, ki niso bili preseljeni ali načrtovani za selitev.
Izbrani za migracijo	Ta zavihek vključuje uporabnike, ki ste jih izbrali za selitev. Za selitev lahko izberete samo uporabnike, ki so na voljo v skupni identiteti. Uporabnike lahko tudi odstranite, ko ste jih dodali za selitev.

1	Uporabnike lahko filtrirate glede na profil storitve ali skupine Active Directory (AD). Če želite filtrirati uporabnike glede na profil storitve, kliknite spustni seznam Filtriraj po profilu storitve in označite želeni profil storitve. Navedeni so uporabniki, ki temeljijo na profilih storitev. Če želite filtrirati uporabnike glede na skupine AD, kliknite spustni seznam Filtriraj po skupinah AD in označite želeno skupino AD. Navedeni so uporabniki, ki temeljijo na skupinah AD.
2	Na seznam Izbrani za selitevlahko dodate enega, več ali vse uporabnike. Če želite na seznam Izbrano za selitevdodati enega uporabnika, premaknite miško nad vrstico in kliknite . Če želite na seznam Izbrano za selitevdodati več uporabnikov, izberite eno od naslednjih možnosti: Označite posamezna potrditvena polja, da izberete ustrezne uporabnike. Označite potrditveno polje, prikazano v glavi seznama uporabnikov, da izberete vse uporabnike. Če želite izbrane uporabnike dodati na seznam Izbrano za selitev, kliknite Dodaj na seznam selitev , ki je prikazan v desnem kotu seznama uporabnikov.
3	Kliknite Naprej. Prikaže se stran Pregled.

Pregled migracije

Na strani Pregled so navedena sporočila o napakah in opozorila ter potrebni predlogi in rešitve za njihovo odpravo. Preden nadaljujete, morate odpraviti napake. Čeprav lahko opozorila prezrete, priporočamo, da jih odpravite, preden nadaljujete.

Za nadaljevanje selitve izberite eno od naslednjih možnosti:

Če želite odpraviti napake in nadaljevati selitev, kliknite Kako to popraviti?.

Povezava Kako to odpraviti? vas usmeri na članek Odpravljanje težav s telefonskimi storitvami v aplikaciji Unified CM za Webex.
Če želite nadaljevati selitev brez odpravljanja napak, kliknite ikono treh pik (⋮) poleg možnosti Kako to popraviti? in izberite eno od naslednjih možnosti:
- Odstrani prizadete uporabnike– Kliknite to možnost in nato v potrditvenem pogovornem oknu kliknite Odstrani. Uporabnik je odstranjen in ponovno dodan na seznam razpoložljivih na strani seznam uporabnikov.
- Seznam za prenos– Kliknite to možnost, da prenesete datoteko CSV in preverite, ali datoteka vsebuje morebitne napake.

Kliknite Osveži, da spremembe začnejo veljati.

Začni selitev

Ko pregledate nalogo selitve in odpravite napake, lahko začnete selitev.

Izberite eno od naslednjih možnosti:

Preseli zdaj– za takojšen začetek selitve.

Za takojšen začetek selitve izvedite naslednji postopek.
1. Kliknite Preseli zdaj.
  Prikaže se potrditveno pogovorno okno Začni migracijo.
2. Preberite besedilo na zaslonu v pogovornem oknu in kliknite Prenesi zdaj.
  
  Ne prekličite naloge iz nadzornika nalog v ozadju, saj to povzroči nepopolno selitev.
  
  Prikaže se sporočilo Selitev se je uspešno začela.
3. Kliknite Končano. Nadaljujte z 2. korakom.
Načrtuj selitev– za načrtovanje in začetek selitve pozneje.

Dveh nalog hkrati ne morete načrtovati.

Za načrtovanje in začetek selitve pozneje izvedite naslednji postopek.
1. Kliknite Načrtuj selitev.
  Prikaže se pogovorno okno Načrtuj to selitev .
2. Vnesite naslednje podatke:
  - Kliknite polje Izberi datum in z izbirnikom datuma izberite datum.
  - Kliknite polje Izberi čas začetka in z izbirnikom časa izberite čas.
  - Izberite svoj časovni pas na spustnem seznamu Časovni pas.
3. Kliknite Načrtuj selitev.
  Nadaljujte z 2. korakom.

Prikaže se stran Migracija Jabberja v aplikacijo Webex. Ogledate si lahko naloge selitve in njihovo stanje, kot so Osnutek, V teku in Dokončano. Za več podrobnosti glejte Stanje migracije. Stanje selitve si lahko ogledate s klikom na naslednje podrobnosti v ustreznih zavihkih:

Napaka– Kliknite za ogled skupnega števila uporabnikov, ki niso bili preseljeni. Ogledate si lahko tudi ime uporabnika, e-poštni ID, profil storitve in sporočilo o napaki. Napako lahko odpravite ali pa se za pomoč obrnete na Cisco TAC.
V teku– Kliknite za ogled skupnega števila uporabnikov, ki še niso bili preseljeni.
Uspešno– Kliknite za ogled skupnega števila uspešno preseljenih uporabnikov.

Stanje selitve

Na strani s stanjem Naloga migracije lahko spremljate stanje nalog migracije, si ogledate podrobnosti o gruči in uporabniku ter pregledate napake.

V naslednji tabeli so navedeni stanje selitve, opis in ustrezna dejanja.

Tabela 5. Stanje selitve
Stanje selitve	Opis	Dejanja
Osnutek	Selitev se še ni začela. Vendar pa se podrobnosti selitve shranijo.	Kliknite ikono elipse (⋮) na statusu opravila Osnutek in lahko izvedete naslednja opravila: Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku. Izbriši opravilo. Osnutek naloge deluje kot mehanizem za zaklepanje in odklepanje, skrbnik, ki je nazadnje spremenil osnutek naloge, naj nalogo zapre. Če seja poteče ali če brskalnik zaprete, ne da bi zaprli nalogo, bo naloga zaklenjena za 1 dan. Odklepanje in zaklepanje osnutka naloge lahko izvede isti skrbnik.
Poteka	Selitev se je začela in je v teku.	Med selitvijo ne morete izvajati nobenih opravil.
Zaključeno	Selitev je končana. Če pride do napak, si jih lahko ogledate in po potrebi ukrepate.	Kliknite ikono elips (⋮) na statusu opravila Dokončano in lahko izvedete naslednja opravila: Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku. Odpravite morebitne napake v konfiguraciji ali pa se za pomoč obrnite na podporo TAC.

Odpravljanje težav pri migraciji

V tem razdelku so navedene potrebne informacije in rešitve za odpravo nekaterih pogostih težav, s katerimi se lahko srečate pred načrtovanjem selitve ali med selitvijo v aplikacijo Webex.

Zamujena obvestila

Obvestila o spremembah baze podatkov se ne pošljejo samodejno v storitev Cloud-Connected UC, ko dodate, posodobite ali izbrišete podatke iz storitve Unified CM v enem od naslednjih scenarijev:

Sinhronizacija zalog
Namestitev ali nadgradnja datoteke COP
Množične operacije v Unified CM

Informacije, ki ste jih dodali ali posodobili, lahko v storitvi Cloud-Connected UC začnejo veljati šele čez približno 4 do 5 ur. Vendar pa boste za operacije brisanja morda morali ročno izbrisati podatke iz storitve Cloud-Connected UC.

Storitev je omogočena

Ko omogočite vpoglede v uvajanje, se lahko posodobitveni podatki v opravilih selitve prikažejo šele čez približno 8 do 9 ur.

Množične posodobitve v storitvi Control Hub ali na lokaciji

Ko izvedete množične posodobitve v Control Hubu ali na vozliščih na mestu uporabe, se lahko posodobljeni podatki v opravilih migracije prikažejo v približno 8 do 9 urah.

Napaka časovne omejitve strani s seznamom uporabnikov

Ko izberete gručo in se pomaknete na stran Seznam uporabnikov, se stran morda ne bo naložila, če je število razpoložljivih uporabnikov v gruči večje od 30.000. Zaprite nalogo in jo znova odprite, da odpravite težavo.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Selitev uporabnikov Jabber s storitvijo Cloud-Connected UC v aplikacijo Webex