Migrer Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Migreringsveiviseren på Control Hub lar deg migrere Jabber-brukere til Webex-appen. Etter at du har migrert, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Trinnene som er beskrevet her gjelder også for dedikerte instanser.

Forutsetning

Før du planlegger å migrere brukere til Webex-appen, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Tilgang til Control Hub med fulle administratorrettigheter – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Kontrollhub.
Registrer organisasjonen din i skytilkoblet UC – Registrer organisasjonen din i skytilkoblet UC for å samle inn nødvendig informasjon om brukerne og klyngene du planlegger å migrere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.
Aktiver Deployment Insights-tjenester – Aktiver Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM- og Instant Messaging- og Presence-klynger. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsdetaljene til skyen, noe som er nødvendig for migrering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver skytilkoblede UC-tjenester.
Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.
Hvis du distribuerer hybrid Calling i organisasjonen din, må du fjerne den for brukerne dine før du starter migreringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern hybridkallkonfigurasjon fra brukere.
Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere med en identitetstjeneste.

Etter migrering vil ikke brukere på Webex-appen (med identitetstjeneste) kunne kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten identitetstjeneste).
Hvis CCUC ikke er aktivert, leder Kom i gang -flisen deg til dialogboksen Administrer brukerdata for Unified Communications, der du manuelt kan opprette og laste opp .csv-filer samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

Tabellen nedenfor viser brukerstatusen til Unified CM i hele organisasjonen.

Tabell 1. Status for enhetlig CM-bruker
Brukere	Beskrivelse
Migrerte brukere	Det totale antallet brukere i identitetstjenesten som er migrert til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i identitetstjenesten	Det totale antallet brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalogen til identitetstjenesten.
Unified CM-brukere er ikke i identitetstjenesten	Det totale antallet brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalogen til identitetstjenesten. Du kan ikke migrere disse brukerne til Webex-appen. Klikk på Nedlastingslistefor å laste ned CSV-rapporten.

Begrensninger og restriksjoner

Vurder følgende begrensning før du starter migreringen:

Migreringsoppgave: Du kan migrere alle Unified CM-brukerne i identitetstjenesten (CI) i grupper. Du kan opprette flere oppgaver, men du kan bare utføre én migreringsoppgave om gangen. Sørg for at det ikke kjører noen migreringsoppgaver i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under migreringen.

Oppgaveflyt

Migreringsveiviseren i Control Hub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre migreringen.

1	Logg deg på Kontrollhub, gå til Tjenester > Oppdateringer.
2	På kortet Migrer Jabber til Webex-appen klikker du på Kom i gang. Siden Migrer Jabber til Webex-appen vises.

Skriv inn oppgavenavn

Oppgi et unikt oppgavenavn for migreringsoppgaven. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften til migreringsoppgavene dine.

1	På siden Migrer Jabber til Webex-appen klikker du på Opprett en ny oppgave. Siden Aktiver brukere for Webex-appen med UCM-anropstjeneste vises.
2	Skriv inn navnet på oppgaven i feltet Oppgavenavn. Oppgavenavnet må inneholde minst 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel, ABC02CI.
3	Les teksten om nødvendige krav på skjermen, og hvis du har fullført alle nødvendige oppgaver, merk av i boksene Forutsetninger og klikk deretter på Neste for å fortsette. Du kan bare fortsette etter at du har fullført alle nødvendige oppgaver. Siden Klyngevalg vises.

Velg klynge

Fra siden Klyngevalg velger du en klynge du vil migrere brukere fra til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brukerdetaljer på denne siden.

Bare onboardede klynger er synlige på siden Klyngevalg og du kan bare migrere én klynge om gangen. Etter migrering kan ikke brukerne kontakte brukere som ikke er med Common Identity og som er tilgjengelige på Jabber, fra Webex-appen.

Tabellen nedenfor viser brukerstatusen til Unified CM i hele organisasjonen.

Tabell 2. Status for enhetlig CM-bruker
Brukere	Beskrivelse
Migrerte brukere	Det totale antallet brukere i Common Identity som er migrert til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i Common Identity	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity.
Unified CM-brukere som ikke er i Common Identity	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalogen til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brukerne til Webex-appen.

Siden Klyngevalg inneholder også klyngedetaljer, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, migrerte brukere og Unified CM-profilen.

Tabell 3. Klyngedetaljer
Cluster/User Detaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgjengelige brukere	Det totale antallet Unified CM-brukere i Common Identity som ikke er migrert eller planlagt for migrering.
Planlagte brukere	Det totale antallet brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller den pågående oppgaven.
Enhetlig CM-profil	Settet med attributter, tjenester eller funksjoner som er knyttet til enheten. Når en profil ikke er tilknyttet den respektive klyngen, vises Unified CM-profilstatusen for den klyngen som Ingen.

1	På siden Klyngevalg velger du klyngen du vil migrere, og klikker på den tilhørende raden.
2	Klikk på Neste. Siden Innstillinger vises.

Velg Innstillinger

På siden Innstillinger kan du angi anropsalternativer og -virkemåte når brukere ringer fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne dine har andre anropsbehov.

Velg ett av følgende alternativer:

Ringe i Webex (Unified CM)
- Bruk brukerens e-postdomene– Klikk på dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM-serveren.
  
  Du trenger ikke å angi Unified CM-profilen hvis du velger dette alternativet.
- Bruk UC Manager-profil for anrop– Klikk på dette alternativet og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CM-profilene er definert i Control Hub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne Unified CM-hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM-profilen påvirker bare brukerne hvis overføring ikke har startet ennå, og som er tilgjengelige i utkaststatus. Profilendringene i Unified CM vil imidlertid ikke gjelde for de migrerte brukerne eller brukere som har en migreringsoppgave som pågår.

Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen– Klikk på dette alternativet for å tillate at Unified CM-brukere kan ringe fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de ringer fra Webex-appen.

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du på Neste.

Siden Brukerliste vises.

Velg bruker

På siden Brukerliste kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til listen Valgt for migrering. Du kan legge til eller fjerne brukere fra listen Valgt for migrering. Du kan også se detaljene, for eksempel brukernavn, e-postadresse, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory-grupper, tjenesteprofil og brukerens meldings- og anropsfunksjoner.

Tabellen nedenfor viser og beskriver brukerlistealternativene.

Tabell 4. Alternativer for brukerliste
Alternativer	Beskrivelse
Tilgjengelige brukere	Denne fanen inneholder det totale antallet Unified CM-brukere i Common Identity som ikke er migrert eller planlagt for migrering.
Valgt for migrasjon	Denne fanen inkluderer brukere du har valgt for migrering. Du kan bare velge brukere som er tilgjengelige i Common Identity for migrering. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for migrering.

1	Du kan filtrere brukere basert på tjenesteprofilen eller Active Directory (AD)-grupper. For å filtrere brukere basert på tjenesteprofilen – klikk på rullegardinlisten Filtrer etter tjenesteprofil og merk av for den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne basert på tjenesteprofilene er oppført. For å filtrere brukere basert på annonsegrupper – klikk på rullegardinlisten Filtrer etter annonsegrupper og merk av for den nødvendige annonsegruppen. Brukerne basert på AD-gruppene er oppført.
2	Du kan legge til én, flere eller alle brukere i listen Valgt for migrering. For å legge til én bruker i listen Valgt for migrering, hold musepekeren over en rad og klikk på . For å legge til flere brukere i listen Valgt for migrering, velg ett av følgende alternativer: Kryss av i de individuelle avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne. Merk av i boksen som vises i overskriften på brukerlisten for å velge alle brukere. For å legge til valgte brukere i listen Valgt for migrering, klikk på Legg til i migreringsliste som vises i høyre hjørne av brukerlisten.
3	Klikk på Neste. Siden Gjennomgang vises.

Gjennomgå migrering

Siden Gjennomgang viser feil- og advarselsmeldingene, og gir deg også nødvendige forslag og løsninger for å løse dem. Du må rette opp feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette med migreringen:

For å løse feilene og fortsette med migreringen, klikk på Hvordan fikser jeg dette?.

Lenken Hvordan fikser jeg dette? leder deg til artikkelen Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen.
Hvis du vil fortsette med migreringen uten å løse feilene, klikker du på ellipsen (⋮) ved siden av Hvordan fikser jeg dette? og velger ett av følgende alternativer:
- Fjern berørte brukere– Klikk på dette alternativet, og klikk deretter på Fjern i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake til Tilgjengelig-listen på siden Brukerliste.
- Nedlastingsliste– Klikk på dette alternativet for å laste ned CSV-filen og sjekke om filen inneholder feil.

Klikk på Oppdater for at endringene skal tre i kraft.

Start migrering

Etter at du har gjennomgått migreringsoppgaven og løst feilene, kan du starte migreringen.

Velg ett av følgende alternativer:

Migrer nå– for å starte migreringen umiddelbart.

Utfør følgende prosedyre for å starte migreringen umiddelbart.
1. Klikk på Migrer nå.
  Bekreftelsesdialogboksen Start migrering vises.
2. Les teksten på skjermen i dialogboksen og klikk på Migrer nå.
  
  Ikke avbryt oppgaven fra bakgrunnsoppgaveovervåkeren, da dette fører til ufullstendig migrering.
  
  Meldingen Migreringen er startet vises.
3. Klikk på Ferdig. Gå videre til trinn 2.
Planlegg migrering– for å planlegge og starte migreringen senere.

Du kan ikke planlegge to oppgaver samtidig.

Utfør følgende prosedyre for å planlegge og starte migreringen senere.
1. Klikk på Planlegg migrering.
  Dialogboksen Planlegg denne migreringen vises.
2. Skriv inn følgende detaljer:
  - Klikk på feltet Velg dato, og velg datoen med datovelgeren.
  - Klikk på feltet Velg starttid, og velg tidspunktet ved hjelp av tidsvelgeren.
  - Velg tidssonen din fra rullegardinlisten Tidssone.
3. Klikk på Planlegg migrering.
  Gå videre til trinn 2.

Siden Migrer Jabber til Webex-appen vises. Du kan se migreringsoppgavene og statusen deres, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. For mer informasjon, se Migreringsstatus. Du kan klikke på migreringsstatusen for å se følgende detaljer i de respektive fanene:

Feil– Klikk for å se det totale antallet brukere som ikke er migrert. Du kan også se brukernavnet, e-postadressen, tjenesteprofilen og feilmeldingen. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.
Venter– Klikk for å se det totale antallet brukere som ikke er migrert ennå.
Vellykket– Klikk for å se det totale antallet brukere som er migrert.

Migrasjonsstatus

På statussiden Migreringsoppgave kan du spore statusen til migreringsoppgavene dine, se klynge- og brukerdetaljer og gjennomgå feil.

Tabellen nedenfor viser migreringsstatus, beskrivelse og tilhørende handlinger.

Tabell 5. Migrasjonsstatus
Migrasjonsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Utkast	Migrasjonen har ikke startet ennå. Migreringsdetaljene lagres imidlertid.	Klikk på ellipseikonet (⋮) på statusen for oppgaven Utkast, så kan du utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Slett oppgaven. Utkast til oppgave fungerer som en låse- og opplåsingsmekanisme. Administratoren som sist endret utkastet til oppgaven, bør lukke oppgaven. Hvis økten tidsavbrytes eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, låses oppgaven i én dag. Både opplåsing og låsing av utkastoppgaver kan utføres av samme administrator.
Pågår	Migreringen har startet og pågår.	Du kan ikke utføre noen oppgaver mens migreringen pågår.
Fullført	Migreringen er fullført. Hvis det er noen feil, kan du se dem og om nødvendig iverksette nødvendige tiltak.	Klikk på ellipseikonet (⋮) på statusen Fullført for å utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller send en supportsak til TAC for å få hjelp.

Feilsøking av migreringsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan støte på før du planlegger å migrere eller under migreringen til Webex-appen.

Tapte varsler

Varsler om databaseendringer sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon fra Unified CM i ett av følgende scenarier:

Synkronisering av lagerbeholdning
Installasjon eller oppgradering av COP-fil
Masseoperasjoner i Unified CM

Det kan ta omtrent 4 til 5 timer før informasjonen du har lagt til eller oppdatert trer i kraft i Cloud-Connected UC. For sletteoperasjoner må du imidlertid kanskje slette informasjonen manuelt fra Cloud-Connected UC.

Tjenesteaktivering

Etter at du har aktivert Deployment Insights, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i migreringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller lokalt

Etter at du har utført masseoppdateringene på Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i migreringsoppgavene.

Tidsavbruddsfeil for brukerlistesiden

Etter at du har valgt en klynge og navigert til siden Brukerliste, kan det hende at siden ikke lastes inn hvis antallet tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30 000. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Migrer Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen