Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app

Met de migratiewizard in Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de Webex-app. Na de migratie biedt de Webex-app gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze kunnen bellen, berichten versturen, bestanden delen, vergaderingen plannen, hun beschikbaarheid bekijken, enzovoort.

De hier beschreven stappen zijn ook van toepassing op een Dedicated Instance.

Vereiste

Voordat u gebruikers naar de Webex-app migreert, moet u ervoor zorgen dat u aan de volgende vereisten voldoet:

Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten – De Webex-app wordt voornamelijk beheerd vanuit Control Hub, de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie voor meer informatie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub.
Activeer de migratie van uw organisatie naar Cloud-Connected UC om de benodigde informatie te verzamelen over de gebruikers en clusters die u wilt migreren. Zie Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie.
Deployment Insights-service inschakelen—Schakel de Deployment Insights-service in op alle Unified CM- en Instant Messaging- en Presence-clusters. Dit maakt het mogelijk om de configuratiegegevens naar de cloud te sturen, wat nodig is voor de migratie. Voor meer informatie, zie Cloud-Connected UC Services inschakelen.
Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager versie 11.5 of later.
Als u de hybride belfunctie in uw organisatie implementeert, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u met de migratie begint. Zie voor meer informatie Hybride belconfiguratie verwijderen uit gebruikers.
Synchroniseer alle gebruikers in het gebruikersregister van uw organisatie met een identiteitsservice.

Na de migratie kunnen gebruikers van de Webex-app (met identiteitsservice) geen contact meer opnemen met gebruikers die nog steeds Jabber gebruiken (zonder identiteitsservice).
Als CCUC niet is ingeschakeld, verwijst de tegel Aan de slag u naar het dialoogvenster Gebruikersgegevens van Unified Communications beheren, waar u handmatig .csv-bestanden in bulk kunt maken en uploaden. Voor meer informatie, zie Het belgedrag instellen.

De volgende tabel toont de gebruikersstatus van Unified CM binnen de organisatie.

Tabel 1. Uniforme CM-gebruikersstatus
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers van de identiteitsservice dat is gemigreerd naar de Webex-app.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.
Uniforme CM-gebruikers in de identiteitsservice	Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-directory is gesynchroniseerd met de identiteitsservice.
Unified CM-gebruikers die niet in de identiteitsservice zijn opgenomen.	Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd vanuit de Unified CM-directory met de identiteitsservice. Je kunt deze gebruikers niet migreren naar de Webex-app. Klik op de Downloadlijstom het CSV-rapport te downloaden.

Beperkingen

Houd rekening met de volgende beperking voordat u met uw migratie begint:

Migratietaak: U kunt alle Unified CM-gebruikers in de identiteitsservice (CI) in batches migreren. Je kunt meerdere taken aanmaken, maar je kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg ervoor dat er geen migratietaken op de achtergrond actief zijn wanneer u een nieuwe start, anders kunt u tijdens de migratie fouten tegenkomen.

Taakstroom

De migratiewizard in Control Hub helpt u bij het uitvoeren van de volgende taken om de migratie te voltooien.

1	Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services > Updates.
2	Klik op de kaart Jabber migreren naar Webex-app op Aan de slag. De pagina Jabber migreren naar Webex-app verschijnt.

Taaknaam invoeren

Geef uw migratietaak een unieke naam. Een unieke naam maakt het makkelijker om de voortgang van je migratietaken te volgen.

1	Klik op de pagina Jabber migreren naar Webex-app op Een nieuwe taak maken. De pagina Gebruikers inschakelen voor Webex-app met UCM-belservice verschijnt.
2	Voer de naam van de taak in het veld Taaknaam in. De taaknaam moet minimaal 8 tekens bevatten. Je kunt een combinatie gebruiken van clusternaam, aanmaakdatum en gebruikerstype. Bijvoorbeeld ABC02CI.
3	Lees de tekst met de vereisten op het scherm en als je alle vereiste taken hebt voltooid, vink dan de selectievakjes Vereisten aan en klik vervolgens op Volgende om verder te gaan. Je kunt pas verdergaan nadat je alle vereiste taken hebt voltooid. De pagina voor clusterselectieverschijnt .

Cluster selecteren

Kies op de pagina Clusterselectie een cluster waaruit u gebruikers naar de Webex-app wilt migreren. Op deze pagina kunt u ook een lijst met clusters en de gebruikersgegevens bekijken.

Alleen clusters die zijn toegevoegd, zijn zichtbaar op de Clusterselectiepagina en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen gebruikers vanuit de Webex-app geen contact meer opnemen met gebruikers die geen Common Identity hebben en die wel beschikbaar zijn in Jabber.

De volgende tabel toont de gebruikersstatus van Unified CM binnen de organisatie.

Tabel 2. Uniforme CM-gebruikersstatus
Gebruikers	Beschrijving
Gemigreerde gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is gemigreerd naar de Webex-app.
Gebruikers in Unified CM	Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.
Uniforme CM-gebruikers in een gemeenschappelijke identiteit	Het totale aantal gebruikers dat is gesynchroniseerd vanuit de Unified CM-directory naar Common Identity.
Unified CM-gebruikers die niet in Common Identity zijn opgenomen	Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd vanuit de Unified CM-directory naar Common Identity. Je kunt deze gebruikers niet migreren naar de Webex-app.

De pagina Clusterselectiebiedt ook de clusterdetails, zoals de naam van het cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en het Unified CM-profiel.

Tabel 3. Clusterdetails
Cluster/User Details	Beschrijving
Clusternaam	De naam van het Unified CM-cluster.
Beschikbare gebruikers	Het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity die nog niet zijn gemigreerd of waarvoor migratie nog niet gepland is.
Geplande gebruikers	Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is opgenomen in de concept- of lopende taak.
Uniform CM-profiel	De verzameling attributen, services of functies die aan het apparaat zijn gekoppeld. Wanneer een profiel niet is gekoppeld aan het betreffende cluster, wordt de Unified CM-profielstatus van dat cluster weergegeven als Geen.

1	Op de pagina Clusterselectie kiest u het cluster dat u wilt migreren en klikt u op de bijbehorende rij.
2	Klik op Volgende. De pagina Instellingen verschijnt.

Kies instellingen

Op de pagina Instellingen kunt u de belopties en het gedrag instellen wanneer gebruikers bellen vanuit de Webex-app. U kunt de instellingen configureren of de standaardinstellingen overschrijven als uw gebruikers andere belbehoeften hebben.

Kies een van de volgende opties:

Bellen in Webex (Unified CM)
- Gebruik het e-maildomein van mijn gebruiker— Klik op deze optie om het e-maildomein van uw gebruiker toe te voegen. Het e-maildomein wordt gebruikt om de Unified CM-server te lokaliseren.
  
  U hoeft het Unified CM-profiel niet op te geven als u voor deze optie kiest.
- Gebruik UC Manager-profiel om te bellen— Klik op deze optie en kies een profiel uit de vervolgkeuzelijst. De Unified CM-profielen worden in Control Hub gedefinieerd op basis van het voicemaildomein. Dit helpt de klant om het Unified CM-thuiscluster te lokaliseren. Het geselecteerde Unified CM-profiel heeft alleen invloed op gebruikers waarvan de migratie nog niet is gestart en die de status 'concept' hebben. De wijzigingen in het Unified CM-profiel zijn echter niet van toepassing op gemigreerde gebruikers of gebruikers waarvan de migratie nog gaande is.

Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app— Klik op deze optie om Unified CM-gebruikers toe te staan te bellen vanuit Cisco Jabber of Jabber te starten tijdens het bellen vanuit de Webex-app.

Nadat je de instellingen hebt geconfigureerd, klik je op Volgende.

De Gebruikerslijst pagina verschijnt.

Gebruiker selecteren

Op de pagina Gebruikerslijst kunt u zoeken naar gebruikers of een filter instellen om gebruikers te categoriseren en ze te verplaatsen naar de Lijst geselecteerd voor migratie. Je kunt gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Gekozen voor migratielijst. Je kunt ook de details bekijken, zoals de naam van de gebruiker, het e-mailadres, de gebruikers-ID, het telefoonnummer, het serviceprofiel, Active Directory-groepen, en de mogelijkheden van de gebruiker om berichten te versturen en te bellen.

De volgende tabel geeft een overzicht van de opties voor de gebruikerslijst en beschrijft deze.

Tabel 4. Opties voor de gebruikerslijst
Opties	Beschrijving
Beschikbare gebruikers	Op dit tabblad wordt het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity weergegeven dat nog niet is gemigreerd of waarvoor migratie gepland staat.
Gekozen voor migratie	Op dit tabblad vindt u de gebruikers die u voor migratie hebt geselecteerd. Voor de migratie kunt u alleen gebruikers selecteren die beschikbaar zijn in Common Identity. Je kunt de gebruikers ook weer verwijderen nadat je ze hebt toegevoegd voor de migratie.

1	Je kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of Active Directory (AD)-groepen. Om gebruikers te filteren op basis van het serviceprofiel, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op serviceprofiel en vinkt u het gewenste serviceprofiel aan. De gebruikers op basis van de serviceprofielen worden weergegeven. Om gebruikers te filteren op basis van AD-groepen, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op AD-groepen en vinkt u de gewenste AD-groep aan. De gebruikers op basis van de AD-groepen worden weergegeven.
2	Je kunt één, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de Gekozen voor migratielijst. Om een enkele gebruiker toe te voegen aan de Gekozen voor migratielijst, beweeg je de muis over een rij en klik je op . Om meerdere gebruikers toe te voegen aan de Gekozen voor migratielijst, kiest u een van de volgende opties: Vink de afzonderlijke selectievakjes aan om de betreffende gebruikers te selecteren. Vink het selectievakje in de header van de gebruikerslijst aan om alle gebruikers te selecteren. Om geselecteerde gebruikers toe te voegen aan de Gekozen voor migratielijst, klikt u op Toevoegen aan migratielijst rechtsboven in de gebruikerslijst.
3	Klik op Volgende. De Review pagina verschijnt.

Migratie beoordelen

Op de Review -pagina worden de fout- en waarschuwingsberichten weergegeven, evenals de nodige suggesties en oplossingen om deze op te lossen. U dient de fouten te corrigeren voordat u verder kunt gaan. Hoewel waarschuwingen genegeerd kunnen worden, raden we u aan ze op te lossen voordat u verdergaat.

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

Om de fouten op te lossen en door te gaan met de migratie, klikt u op Hoe los ik dit op?.

De link ' Hoe los ik dit op? ' verwijst je naar het artikel ' Probleemoplossingvoor telefoonservices in Unified CM voor Webex-app ' .
Om door te gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het pictogram met de drie puntjes (⋮) naast Hoe los ik dit op? en kiest u een van de volgende opties:
- Verwijder de betreffende gebruikers— Klik op deze optie en klik vervolgens op Verwijderen in het bevestigingsvenster. De gebruiker wordt verwijderd en opnieuw toegevoegd aan de Beschikbare lijst op de Gebruikerslijst pagina.
- Downloadlijst— Klik op deze optie om het CSV-bestand te downloaden en te controleren of het bestand fouten bevat.

Klik op Vernieuwen om de wijzigingen door te voeren.

Migratie starten

Nadat u de migratietaak hebt gecontroleerd en de fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.

Kies een van de volgende opties:

Migreer nu— om de migratie direct te starten.

Volg de onderstaande procedure om de migratie direct te starten.
1. Klik op Nu migreren.
  Het bevestigingsdialoogvenster Start migratie verschijnt.
2. Lees de tekst op het scherm in het dialoogvenster en klik op Nu migreren.
  
  Annuleer de taak niet via de taakmonitor op de achtergrond, want dit leidt tot een onvolledige migratie.
  
  Het bericht " Migratie succesvol gestart " verschijnt.
3. Klik op Gereed. Ga door naar stap 2.
Migratie plannen— om de migratie op een later tijdstip te plannen en te starten.

Je kunt niet twee taken tegelijk inplannen.

Volg de onderstaande procedure om de migratie in te plannen en op een later tijdstip te starten.
1. Klik op Migratie plannen.
  Het dialoogvenster Deze migratie plannen verschijnt.
2. Voer de volgende gegevens in:
  - Klik op het veld Selecteer datum en kies de datum met behulp van de datumkiezer.
  - Klik op het veld Selecteer starttijd en kies de tijd met behulp van de tijdkiezer.
  - Kies uw tijdzone uit de Tijdzone vervolgkeuzelijst.
3. Klik op Migratie plannen.
  Ga door naar stap 2.

De pagina Jabber migreren naar Webex-app verschijnt. Je kunt de migratietaken en hun status bekijken, zoals Concept, In uitvoering en Voltooid. Voor meer details, zie Migratiestatus. U kunt op de migratiestatus klikken om de volgende details in de betreffende tabbladen te bekijken:

Fout— Klik hier om het totale aantal gebruikers te bekijken dat nog niet is gemigreerd. Je kunt ook de naam van de gebruiker, het e-mailadres, het serviceprofiel en het foutbericht bekijken. U kunt de fout zelf oplossen of contact opnemen met Cisco TAC voor hulp.
In behandeling— Klik hier om het totale aantal gebruikers te bekijken dat nog niet is gemigreerd.
Succesvol— Klik hier om het totale aantal gebruikers te bekijken dat succesvol is gemigreerd.

Migratiestatus

Op de statuspagina van de migratietaakkunt u de status van uw migratietaken volgen, de cluster- en gebruikersdetails bekijken en fouten controleren.

De volgende tabel geeft een overzicht van de migratiestatus, een beschrijving en de bijbehorende acties.

Tabel 5. Migratiestatus
Migratiestatus	Beschrijving	Acties
Concept	De migratie is nog niet begonnen. De migratiegegevens worden echter wel opgeslagen.	Klik op het pictogram met de drie puntjes (⋮) bij de taakstatus Concept en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. Verwijder de taak. Een concepttaak werkt als een vergrendelings- en ontgrendelingsmechanisme; de beheerder die de concepttaak als laatste heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als de sessie verloopt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld. Zowel het ontgrendelen als het vergrendelen van conceptdocumenten kan door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.
Bezig	De migratie is gestart en is in volle gang.	U kunt geen taken uitvoeren zolang de migratie bezig is.
Voltooid	De migratie is voltooid. Als er fouten zijn, kunt u deze bekijken en indien nodig de nodige acties ondernemen.	Klik op het pictogram met de drie puntjes (⋮) bij de status Voltooid en u kunt de volgende taken uitvoeren: Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens. Los eventuele configuratiefouten op of dien een supportaanvraag in bij TAC voor hulp.

Problemen met migratie oplossen

Deze sectie biedt de nodige informatie en oplossingen voor veelvoorkomende problemen die u kunt tegenkomen voordat u een migratie naar de Webex-app plant of tijdens de migratie zelf.

Gemiste meldingen

De meldingen over databasewijzigingen worden niet automatisch naar Cloud-Connected UC verzonden wanneer u informatie toevoegt, bijwerkt of verwijdert in Unified CM tijdens een van de volgende scenario's:

Voorraadsynchronisatie
COP-bestand installatie of upgrade
Bulkoperaties in Unified CM

Het kan ongeveer 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt, van kracht is in Cloud-Connected UC. Voor verwijderingsbewerkingen moet u de informatie mogelijk handmatig verwijderen uit Cloud-Connected UC.

Service inschakelen

Nadat u Deployment Insights hebt ingeschakeld, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens in de migratietaken worden weergegeven.

Bulkupdates op Control Hub of lokaal (on-premises)

Nadat u de bulkupdates op Control Hub of op de on-premises knooppunten hebt uitgevoerd, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens in de migratietaken worden weergegeven.

Time-outfout op de pagina met de gebruikerslijst

Nadat je een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina Gebruikerslijst bent gegaan, kan het zijn dat de pagina niet laadt als het aantal beschikbare gebruikers in het cluster meer dan 30.000 is. Sluit de taak af en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app