- الرئيسية
- /
- المقال
بصفتك المسؤول التنفيذي، يمكنك إضافة مساعدين إلى المجموعة التنفيذية الخاصة بك للرد على المكالمات وإجراء المكالمات نيابة عنك. يمكنك أيضًا تحديد متى وأنواع المكالمات التي يعالجها المساعدون. بمجرد إضافة المساعدين، يمكن للمساعدين إما الاشتراك عندما تحتاج إلى مساعدة أو إلغاء الاشتراك عندما لا تحتاج.
تعيين مساعدين إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك
قبل البدء
يجب تمكين خدمات المساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي بواسطة المسؤول في Control Hub.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | ابحث عن المستخدمين المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين وحدهم. |
4 | انقر على حفظ. |
تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك
باستخدام خيار تصفية المكالمات، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . | ||
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. | ||
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، وقم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات. | ||
4 | حدد أحد الخيارات التالية:
| ||
5 | انقر على حفظ.
|
تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة رشة رنين إلى هذه التنبيهات.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، وقم بتشغيل الموقع للتبديل بالرنين. |
4 | اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
5 | اختر المواقع التي تريد تنبيهها:
|
6 | انقر على حفظ. |
إعداد خيارات الرنين وخيارات إعادة التمرير وعرض هوية المتصل
باستخدام ميزة التنبيه، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات إعادة التمديد وعرض هوية المتصل.
1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
2 | انتقل إلى القسم التنفيذي وقم بتشغيل مفتاح التبديل. |
3 | انقر على المزيد من الإعدادات، واختر أحد وضع التنبيه التالي:
|
4 | اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
5 | اختر اسم هوية المتصل ورقمه لعرضهما على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
6 | انقر على حفظ. |