خيار المسؤول التنفيذي في User Hub

قبل البدء

  • يجب أن يكون المسؤول لديك قد قام بتمكين خدمات المساعد التنفيذي والمسؤول التنفيذي من أجل الوصول إليها وتكوينها. إذا كنت لا ترى هذا الإعداد، فتحقق مع المسؤول.

  • يمكنك تكوين جميع إعدادات المكالمات من User Hub عن طريق التنقل إلى Settings > Calling.

    يتوفر خيار الاتصال للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling فقط. إذا كنت لا ترى خيار الاتصال ، فهذا يعني أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.

    إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي تم إعدادها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال لديك.

عيّن مساعدين لمجموعة المساعدين

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات المكالمة.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي .

4

ابحث عن المستخدمين وحددهم المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك.

5

انقر على حفظ.

تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك

باستخدام خيار تصفية المكالمات ، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات المكالمة.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات .

5

حدد أحد الخيارات التالية:

  • جميع المكالمات— حدد هذا الخيار لإرسال كل من المكالمات الداخلية والخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الداخلية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الداخلية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الخارجية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • عوامل تصفية المكالمات المخصصة— حدد هذا الخيار للتأكد من إعادة توجيه مكالمات محددة فقط إلى مساعدك التنفيذي. إذا تم تحديده، فانقر على إضافة عامل تصفية جديد لتطوير عامل تصفية مكالمات مخصص باستخدام المعلمات التالية.
    • اسم عامل التصفية — أدخل اسم عامل التصفية.

    • متى—حدد الجدول الزمني المحدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

    • المكالمات من— حدد المكالمات من أي رقم هاتف، أو أي رقم داخلي، أو أي رقم خارجي، أو تحديد أرقام الهواتف التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي. إذا اخترت تحديد أرقام الهواتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

    • تصفية أو عدم التصفية — اختر تصفية المكالمات التي تتناسب مع هذه المعلمات أو عدم تصفيتها.

6

انقر على حفظ.

يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتفك المكتبي. استخدم رموز الوصول إلى الميزات التالية (FAC)، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في User Hub.

  • تنشيط تصفية المكالمات (تنفيذي) - رقم 61.

  • إلغاء تنشيط تصفية المكالمات (التنفيذي) - رقم 62.

تمكين إشعارات المكالمات لمواقع إضافية

يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة بقعة دائرية إلى هذه التنبيهات.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات المكالمة.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل تبديل الموقع المطلوب الرنين .

5

اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:

  • صامت

  • نغمة رنين قصيرة

6

اختر المواقع التي تريد تنبيهها:

  • موقع الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)— رقم الهاتف المحدد في إعدادات "المكتب أينما كان" الخاصة بك.

  • موقع التنقل— رقم الهاتف المحدد في إعدادات التنقل الخاصة بك.

  • مواقع ظهور المكالمة المشتركة—الأجهزة التي يتم تكوين مظهر المكالمة المشتركة فيها.

7

انقر على حفظ.

قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل

باستخدام ميزة التنبيه ، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمديد وعرض معرف المتصل.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات المكالمة.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

اختر أحد وضع التنبيه الآتي:

  • في وقت واحد — يؤدي تحديد هذا الخيار إلى رنين جميع هواتف المساعد التنفيذي المضافة في نفس الوقت. يمكن لأي شخص الرد على المكالمة.
  • متسلسل— يؤدي تحديد هذا الخيار إلى وضع رنين على هاتف المساعد التنفيذي بالترتيب الذي يظهر به في جدول المساعد التنفيذي. تنتقل المكالمة إلى المساعد التنفيذي الأول ثم إلى المساعد الثاني.
5

اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:

  • إرسال إلى البريد الصوتي— حدد هذا الخيار لإرسال بريد صوتي إلى المسؤول التنفيذي.
  • إعادة توجيه— حدد هذا الخيار وأدخل الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه.
  • عدم فعل أي شيء— حدد هذا الخيار إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء.

يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها.

6

اختر اسم ورقم المتصل الذي يظهر على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك.

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

بعد إضافة المساعدين إلى مجموعة المساعدين، يمكنهم معالجة مكالماتك بنفس الطريقة التي يتعاملون بها مع أي مكالمة أخرى. كما يمكن للمساعدين الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها وإعادة توجيه المكالمات إلى وجهة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة خدمة المساعد التنفيذي الخاصة بك.