عند إدخال مكالمة إلى قائمة انتظار المكالمات الخاصة بك، ستتلقى إعلامًا في التطبيق ويمكنك الرد على المكالمة من هناك. يتم تضمين المكالمة أيضًا في محفوظات المكالمات الخاصة بك.

1

افتح Webex وقم بتسجيل الدخول.

2

من تذييل تطبيقك، انقر فوققوائم الانتظار.

يتم عرض حالتك الحالية في التذييل ويمكنك رؤية جميع قوائم انتظار المكالمات التي أنت جزء منها من هناك.
3

ضمن تسجيل الدخول لتلقي المكالمات، انقر على تسجيل الدخول.

4

من القائمة المنسدلة حالة الوكيل، حدد حالتك:

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء—أنت بالقرب من نهاية وردية العمل، ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

5

انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

1

انقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك، ثم انقر فوق قوائم انتظار المكالمات.

يمكنك رؤية قسم قوائم انتظار المكالمات فقط إذا كنت عضوًا في قائمة انتظار المكالمات.

2

قم بتغيير حالة توزيع المكالمات التلقائي الخاصة بك لقائمة انتظار المكالمات الخاصة بك:

  • تسجيل الدخول— لقد قمت بتسجيل الدخول، ولكنك لست مستعدًا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد تم تسجيل خروجك ولن تتلقى مكالمات.

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء—أنت بالقرب من نهاية وردية العمل، ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم أو إلغاء الانضمام إلى قائمة انتظار معينة عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.