通話が通話キューに入ってきたら、アプリで通知を受け取り、そこから通話に応答できます。 コールは、通話履歴にも含まれています。

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Webex を開いてサインインします。

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アプリのフッターから、キュー。

現在のステータスがフッターに表示され、そこから参加しているすべてのコール キューを確認できます。
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[サインインして着信を受ける] から、[サインイン] をクリックします。

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エージェントのステータスドロップダウンメニューから、ステータスを選択します。

  • 通話可能 - 電話を受ける準備ができています。

  • 通話不可 - 電話を受けることができません。

  • ラップアップ—シフトの終了まであと少しですが、通話を受信できます。

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キューをオンまたはオフに切り替えて、キューに参加または参加解除します。

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プロファイル画像をタップし、「通話キュー」をタップします。

コール キューのセクションは、自分がコール キューのメンバーである場合にのみ表示されます。

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コール キューの自動通話分配のステータスを変更します。

  • サインイン済み - サインインしていますが、電話を受ける準備ができていません。

  • サインアウト - サインアウトしていて、電話を受けることはありません。

  • 通話可能 - 電話を受ける準備ができています。

  • 通話不可 - 電話を受けることができません。

  • ラップアップ—シフトの終了まであと少しですが、通話を受信できます。

3

特定のキューをオンまたはオフに切り替えて、参加または参加解除します。