Gdy połączenie przychodzi do kolejki połączeń, otrzymasz powiadomienie w aplikacji i możesz odebrać połączenie stamtąd. Połączenie jest również uwzględnione w historii połączeń.

1

Otwórz aplikację Webex i zaloguj się.

2

W stopce aplikacji kliknij pozycję Kolejki.

Twój bieżący stan jest wyświetlany w stopce i możesz zobaczyć wszystkie kolejki połączeń, których jesteś częścią.
3

W obszarze Zaloguj się, aby odbierać połączenia, kliknij opcję Zaloguj się.

4

Z menu rozwijanego Stan agenta wybierz stan:

  • Dostępne — możesz odbierać połączenia.

  • Niedostępny — nie możesz odbierać połączeń.

  • Finalizowanie — zbliżasz się do zakończenia zmiany, ale nadal możesz odbierać połączenia.

5

Dołącz do kolejki lub ją podłączając lub wyłączając.

1

Dotknij zdjęcia profilowego, a następnie dotknij Kolejki połączeń.

Sekcja Kolejki połączeń jest widoczna tylko wtedy, gdy jesteś członkiem kolejki połączeń.

2

Zmień stan automatycznej dystrybucji połączeń dla kolejek połączeń:

  • Zalogowany — jesteś zalogowany(-a), ale nie możesz jeszcze odbierać połączeń.

  • Wylogowano — użytkownik jest wylogowany i nie będziesz otrzymywać połączeń.

  • Dostępne — możesz odbierać połączenia.

  • Niedostępny — nie możesz odbierać połączeń.

  • Finalizowanie — zbliżasz się do końca zmiany, ale nadal możesz odbierać połączenia.

3

Dołącz lub dołącz do określonej kolejki, włączając ją lub wyłączając.