当呼叫进入呼叫队列时，您将在应用程序中收到通知，并可从那里接听呼叫。该呼叫也会包含在您的呼叫历史记录中。

1

打开Webex并登录。

2

在应用程序的页脚中，单击 队列。

您的当前状态显示在页脚中，您可以在该页查看您参与的所有呼叫队列。
3

在登录以接收呼叫下，单击登录。

4

从代理程序状态 下拉菜单中选择您的状态：

  • 可用—您已准备好接听呼叫。

  • 不可用—您无法接听呼叫。

  • 结尾—您即将结束班次，但仍然可以接听呼叫。

5

打开或关闭队列以加入或取消加入队列。

1

点击个人资料图片，然后点击呼叫队列。

仅当您作为呼叫队列的成员时，您才能看到“呼叫队列”部分。

2

更改呼叫队列的自动呼叫分配状态：

  • 已登录—您已登录，但尚未准备好接听呼叫。

  • 已注销—您已注销，不会收到呼叫。

  • 可用—您已准备好接听呼叫。

  • 不可用—您无法接听呼叫。

  • 包裹—您即将结束班次，但仍然可以接听呼叫。

3

打开或关闭特定队列以加入或取消加入队列。