Aplicația Webex | Modificați starea cozii de apeluri

list-menuFeedback?
Când administratorul dvs. vă face membru al unei cozi de apeluri, puteți verifica și modifica starea cozii de apeluri în aplicația Webex.

Când un apel intră în coada de apeluri, veți primi o notificare în aplicație și puteți răspunde la apel de acolo. Apelul este, de asemenea, inclus în istoricul apelurilor.

1

Deschideți Webex și conectați-vă.

2

Din subsolul aplicației, faceți clic pe Join agent to queue iconCozi.

Starea dvs. curentă este afișată în subsol și puteți vedea toate cozile de apeluri din care faceți parte de acolo.
3

Sub Aut entificare pentru a primi apeluri, faceți clic pe Conec tați-vă.

4

Din meniul derulant Stare agent, selectaţi starea:

  • Disponi bil - Sunteți gata să primiți apeluri.

  • Indisponibil — Nu sunteți disponibil pentru a primi apeluri.

  • Închei erea - Sunteți aproape de sfârșitul schimbului, dar puteți primi în continuare apeluri.

5

Alăturați-vă sau dezactivați-o la o coadă activând-o sau dezactivând-o.

1

Deschideți Webex și conectați-vă.

2

Atingeți poza de profil, apoi atingeți Cozi de apel.

Vedeți secțiunea Cozi de apeluri numai dacă sunteți membru al unei cozi de apeluri.

3

Atingeți Conecta ți-vă și apoi schimbați-vă starea

  • Disponi bil - Sunteți gata să primiți apeluri.

  • Indisponibil — Nu sunteți disponibil pentru a primi apeluri.

  • Închid erea - Ești aproape de sfârșitul schimbului, dar poți primi în continuare apeluri.

4

Atingeți Alăturați-vă co zii, apoi comutați cozile pentru a vă alătura sau a debloca cozile .

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?