통화 대기열로 전화가 걸려오면 앱에서 알림을 수신하고 전화에 응답할 수 있습니다. 통화는 통화 기록에도 포함됩니다.

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Webex를 열고 로그인합니다.

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앱의 푸터에서 대기열을 클릭합니다.

현재 상태는 푸터에 표시되고, 참여하고 있는 모든 통화 대기열을 확인할 수 있습니다.
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전화를 받으려면 로그인 아래에서 로그인을 클릭합니다.

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에이전트 상태 드롭다운 메뉴에서 상태를 선택합니다.

  • 대화 가능—전화를 받을 준비가 되었습니다.

  • 대화 불가능—전화를 받을 수 없습니다.

  • 마무리 중—교대가 거의 끝나가고 있지만 여전히 전화를 받을 수 있습니다.

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대기열을 설정 또는 토글 해제하여 대기열에 참여하거나 참여 해제합니다.

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프로필 사진을 탭한 후 통화 대기열을 탭합니다.

귀하가 통화 대기열의 멤버인 경우에만 통화 대기열 섹션이 나타납니다.

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통화 대기열에 대해 자동 통화 분배 상태를 변경합니다.

  • 로그인됨—로그인했지만 전화를 받을 준비가 되지 않았습니다.

  • 로그아웃됨—로그아웃되었으며 전화를 수신하지 않습니다.

  • 대화 가능—전화를 받을 준비가 되었습니다.

  • 대화 불가능—전화를 받을 수 없습니다.

  • 후속 작업—교대가 거의 끝나가고 있지만 여전히 전화를 받을 수 있습니다.

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특정 대기열을 설정 또는 토글 해제하여 참여하거나 참여 해제합니다.