Keď hovor príde do vášho zoznamu hovorov, dostanete upozornenie v aplikácii a môžete hovor prijať odtiaľ. Hovor je zahrnutý aj vo vašej histórii hovorov.

1

Otvorte Webex a prihláste sa.

2

V päte aplikácie kliknite naFronty.

Váš aktuálny stav sa zobrazuje v päte a môžete odtiaľ vidieť všetky fronty hovorov, ktorých ste súčasťou.
3

Pod Ak chcete prijímať hovory, prihláste sa, kliknite Prihlásiť sa.

4

Od Stav agenta v rozbaľovacej ponuke vyberte svoj stav:

  • Dostupné— Ste pripravení prijímať hovory.

  • nedostupné— Nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Zabaľovanie— Blíži sa koniec smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

5

Pripojte sa alebo odpojte sa od poradia jeho zapnutím alebo vypnutím.

1

Klepnite na svoje profilový obrázoka potom klepnite na Fronty hovorov.

Vidíte len Fronty hovorov sekcii, ak ste členom frontu hovorov.

2

Zmena stavu automatickej distribúcie hovorov pre vaše fronty hovorov:

  • Prihlásený—Prihlásili ste sa, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlásený—Ste odhlásený/-á a nebudete prijímať hovory.

  • Dostupné— Ste pripravení prijímať hovory.

  • nedostupné— Nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Zabaliť sa— Blíži sa koniec smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

3

Pripojte sa alebo odpojte konkrétnu frontu jej zapínaním alebo vypínaním.