Ko v čakalno vrsto pride klic, v aplikaciji prejmete obvestilo in se lahko nanj odzovete. Klic je vključen tudi v zgodovino klicev.

1

Odprite Webex in se prijavite.

2

V nogi aplikacije kliknite Vrste.

Vaše trenutno stanje je prikazano v nogi, od tam pa lahko vidite vse čakalne vrste klicev, v katere ste vključeni.
3

Pod naslovom Prijavite se za prejemanje klicev kliknite Prijavite se.

4

V spustnem meniju Status agenta izberite svoj status:

  • Na voljo- Pripravljeni ste za sprejemanje klicev.

  • Nedostopno- Niste na voljo za sprejemanje klicev.

  • Zaključek- Bliža se konec vaše izmene, vendar lahko še vedno sprejemate klice.

5

Pridružite se vrsti ali se ji odjavite tako, da jo vklopite ali izklopite.

1

Tapnite svojo profilno sliko , nato pa tapnite Klicne čakalne vrste.

Razdelek Klicne čakalne vrste vidite le, če ste član klicne čakalne vrste.

2

Spremenite status samodejne distribucije klicev za svoje čakalne vrste:

  • Prijavljeni na- Prijavljeni ste, vendar niste pripravljeni za sprejemanje klicev.

  • Odjavljeni- Odjavljeni ste in ne boste prejemali klicev.

  • Na voljo- Pripravljeni ste za sprejemanje klicev.

  • Nedostopno- Niste na voljo za sprejemanje klicev.

  • Zaključek- Bliža se konec vaše izmene, vendar lahko še vedno sprejemate klice.

3

Pridružite se določeni čakalni vrsti ali jo odjavite tako, da jo vklopite ali izklopite.