App Webex | Modificare lo stato della coda di chiamata

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Quando il suo amministratore La inserisce in una coda di chiamata, può controllare e modificare lo stato della coda di chiamata nell'app Webex.

Quando una chiamata entra in coda alle chiamate, riceverà una notifica nell'app e potrà rispondere alla chiamata da lì. La chiamata è inclusa anche nella cronologia delle chiamate.

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Aprire Webex e accedere.

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Dal piè di pagina della sua app, faccia clic Join agent to queue iconCode.

Il suo stato attuale è visualizzato a piè di pagina e da lì può vedere tutte le code di chiamata di cui fa parte.
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In Accedi per ricevere chiamate, faccia clic su Accedi.

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Dal menu a discesa Stato agente, selezioni il suo stato:

  • Disponibile: è pronto a ricevere chiamate.

  • Non disponibile: non è disponibile a ricevere chiamate.

  • Concludendo: è vicino alla fine del suo turno ma può comunque ricevere chiamate.

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Si unisce o si annulla da una coda attivandola o disattivandola.

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Aprire Webex e accedere.

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Tocchi la sua immagine del profilo, quindi tocchi Code di chiamata.

Lei vede la sezione Code di chiamata solo se è membro di una coda di chiamata.

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Tocca Accedi e poi modifica il suo stato

  • Disponibile: è pronto a ricevere chiamate.

  • Non disponibile: non è disponibile a ricevere chiamate.

  • Concludendo: è vicino alla fine del suo turno ma può comunque ricevere chiamate.

4

Tocca Unisciti alla coda e poi attiva o disattiva le code per unirsi o annullare l'iscrizione alle code.

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