當來電進入您的呼叫佇列列 時，您將在 應用程式中收到通知，您可以從該應用程式中接聽來電。該呼叫也會包含在通話記錄中。

1

開啟Webex並登入。

2

從應用程式的頁腳，按一下 佇列。

您的目前狀態會顯示在頁腳中，並且您可以在那裡看到您參加的所有通話佇列。
3

低於登入以接聽呼叫，按一下登入。

4

從代理狀態 下拉式功能表，請選取您的狀態：

  • 可用— 您已準備好接聽來電。

  • 不再可用- 您無法接聽來電。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

5

若要加入或取消排入佇列，請打開或關閉佇列。

1

點選您的設定檔圖片，然後點選呼叫佇列。

僅當您是呼叫佇列的成員時，才能看到「呼叫佇列」區段。

2

變更呼叫佇列的自動呼叫分佈狀態：

  • 已登入— 您已登入，但尚未準備好接聽呼叫。

  • 已登出- 您已登出，將無法接聽呼叫。

  • 可用— 您已準備好接聽來電。

  • 不再可用- 您無法接聽來電。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

3

若要加入或取消加入特定佇列，請打開或關閉該佇列。