Kada poziv dođe u red za čekanje poziva, dobićete obaveštenje u aplikaciji i odatle možete da odgovorite na poziv. Poziv je takođe uključen u istorija poziva.

1

Otvorite Webex i prijaviti se.

2

Iz podnožja aplikacije kliknite naRedovi čekanja.

Vaš trenutni status je prikazan u podnožju i možete videti sve redove poziva u koje ste deo odatle.
3

U okviru Stavke "Prijavite se" da biste primali pozive, kliknite na " Prijavi se".

4

U okviru stavke "Padajući meni agenta" izaberite svoj status:

  • Dostupno – Spremni ste da primate pozive.

  • Nedostupno – Niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – na kraju ste smene, ali i dalje možete da primate pozive.

5

Pridružite se redu ili ga poništite tako što ćete ga uključiti ili isključiti.

1

Dodirnite sliku profila, a zatim dodirnite Redove za čekanje poziva.

Odeljak "Redovi poziva" možete da vidite samo ako ste član reda poziva.

2

Promenite status automatske distribucije poziva za redove poziva:

  • Prijavljeni ste – prijavili ste se, ali niste spremni da primate pozive.

  • Odjavljeni ste – odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – Spremni ste da primate pozive.

  • Nedostupno – Niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – na kraju ste smene, ali i dalje možete da primate pozive.

3

Pridružite se određenom redu ili ga poništite tako što ćete ga uključiti ili isključiti.