Kada poziv dođe u vaš red za čekanje poziva, dobićete obaveštenje u aplikaciji i odatle možete da odgovorite na poziv. Poziv je takođe uključen u istoriju poziva.

1

Otvorite Webex i prijavite se.

2

U podnožju aplikacije kliknite na dugme Redovi .

Trenutni status je prikazan u podnožju stranice i odatle možete da vidite sve redove za pozive u kojima ste deo.
3

U okviru opcije Prijava da biste primali pozive kliknite na opciju Prijava.

4

U padajućem meniju Status agenta izaberite svoj status:

  • Dostupno – spremni ste da primate pozive.

  • Nedostupno – Niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – Blizu ste kraja smene, ali i dalje možete da primate pozive.

5

Pridružite se ili se pridružite redu tako što ćete ga preklopiti ili isključiti.

1

Dodirnite sliku profila ,a zatim dodirnite Redovi poziva.

Sekciju "Redovi poziva" vidite samo ako ste član reda čekanja za pozive.

2

Promenite status automatske raspodele poziva za redove poziva:

  • Prijavljeno – prijavili ste se, ali niste spremni da primate pozive.

  • Odjavljeni – Odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – spremni ste da primate pozive.

  • Nedostupno – Niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – Blizu ste kraja smene, ali i dalje možete da primate pozive.

3

Pridružite se ili se pridružite određenom redu tako što ćete ga preklopiti ili isključiti.