Kun puhelu tulee soittojonoosi, saat ilmoituksen sovellukseen ja voit vastata puheluun sieltä. Puhelu sisältyy myös puheluhistoriaasi.

1

Avaa Webex ja kirjaudu sisään.

2

Napsauta sovelluksesi alatunnisteessaJonot.

Nykyinen tilasi näkyy alatunnisteessa ja näet sieltä kaikki puhelujonot, joihin kuulut.
3

Alla Kirjaudu sisään vastaanottaaksesi puheluita, klikkaus Kirjaudu sisään.

4

alkaen Agentin tila avattavasta valikosta, valitse tilasi:

  • Saatavilla— Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei saatavilla– Et voi vastaanottaa puheluita.

  • Käärimistä-Olet lähellä työvuorosi loppua, mutta voit silti vastaanottaa puheluita.

5

Liity jonoon tai poista siitä liittyminen ottamalla se käyttöön tai poistamalla se käytöstä.

1

Napauta omaasi profiilikuvaja napauta sitten Puhelujonot.

Näet vain Puhelujonot -osiossa, jos olet soittojonon jäsen.

2

Muuta automaattisen puhelunjaon tilaa puhelujonoille:

  • Kirjautunut sisään—Olet kirjautunut sisään, mutta et ole valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Kirjautui ulos— Olet kirjautunut ulos etkä saa puheluita.

  • Saatavilla— Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei saatavilla– Et voi vastaanottaa puheluita.

  • Käärimistä-Olet lähellä työvuorosi loppua, mutta voit silti vastaanottaa puheluita.

3

Liity tiettyyn jonoon tai poista liittyminen ottamalla se käyttöön tai poistamalla se käytöstä.