Когато във вашата опашка на повикванията постъпи повикване, ще получите известие в приложението и ще можете да отговорите на повикването оттам. Обаждането е включено и в историята на обажданията Ви.

1

Отворете Webex и влезте.

2

От долния колонтитул на вашето приложение щракнете върху Опашки.

Вашето текущо състояние се показва в долния колонтитул и можете да видите всички опашки за повиквания, от които сте част.
3

Под Влизане, за да получавате повиквания, щракнете върху Влизане.

4

От падащото меню Състояние на агент изберете състоянието си:

  • Наличен – готови сте да получавате повиквания.

  • Не е налично – не сте достъпни за получаване на повиквания.

  • Приключване – Почти сте до края на смяната си, но все още можете да получавате повиквания.

5

Присъединете се или се откажете от опашка, като я включите или изключите.

1

Докоснете профилната си снимка, след което докоснете Опашки на повикванията.

Виждате секцията Опашки за повиквания само ако сте член на опашка за повиквания.

2

Променете състоянието на автоматично разпределение на повикванията за вашите опашки за повиквания:

  • Влязъл – влезли сте, но не сте готови да получавате повиквания.

  • Излезли – Излезли сте и няма да получавате повиквания.

  • Наличен – готови сте да получавате повиквания.

  • Не е налично – не сте достъпни за получаване на повиквания.

  • Приключване – Почти сте до края на смяната си, но все още можете да получавате повиквания.

3

Присъединете се или отменете конкретна опашка, като я включите или изключите.