Когато в опашката ви за обаждания дойде обаждане, ще получите известие в приложението и можете да отговорите на повикването от там. Обаждането също е включено във вашата история на обажданията.

1

Отворете Webex и влизам.

2

От долния колонтитул на приложението си щракнетеОпашки .

Вашето текущо състояние се показва в долния колонтитул и оттам можете да видите всички опашки за обаждания, в които сте част.
3

Под Влезте, за да получавате обаждания , щракнете Влезте .

4

От Статус на агент падащо меню, изберете състоянието си:

  • Наличен — Готови сте да приемате обаждания.

  • Недостъпно — Не сте на разположение за приемане на обаждания.

  • Завъртане — Близо сте към края на смяната си, но все още можете да получавате обаждания.

5

Присъединете се или отменете присъединяване към опашка, като я включите или изключите.

1

Докоснете своя профилна снимка , след което докоснете Опашки за обаждания .

Виждате само Опашки за обаждания раздел, ако сте член на опашката за обаждания.

2

Променете състоянието на автоматично разпределение на обажданията за вашите опашки за обаждания:

  • Влезли сте —Влезли сте, но не сте готови да приемате обаждания.

  • Излязохте — Излезли сте и няма да получавате обаждания.

  • Наличен — Готови сте да приемате обаждания.

  • Недостъпно — Не сте на разположение за приемане на обаждания.

  • Завършване — Близо сте към края на смяната си, но все още можете да получавате обаждания.

3

Присъединете се или отменете присъединяването към конкретна опашка, като я включите или изключите.