Kada poziv stigne u red čekanja poziva, primit ćete obavijest u aplikaciji i moći ćete odgovoriti na poziv. Poziv je također uključen u povijest poziva.

1

Otvorite Webex i prijavite se.

2

U podnožju aplikacije kliknite Redovi čekanja.

Vaš trenutni status prikazuje se u podnožju i odatle možete vidjeti sve redove čekanja u kojima sudjelujete.
3

U odjeljku Prijava za primanje poziva kliknite na Prijava.

4

Na padajućem izborniku Status agenta odaberite svoj status:

  • Dostupno – spremni ste za primanje poziva.

  • Nedostupno – niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – blizu ste kraja smjene, ali i dalje možete primati pozive.

5

Pridružite se ili poravnajte red čekanja tako da ga uključite ili isključite.

1

Dodirnite svoju profilnu sliku, a zatim dodirnite Redovi čekanja poziva.

Odjeljak Redovi čekanja poziva vidjet ćete samo ako ste član reda čekanja poziva.

2

Promijenite status automatske raspodjele poziva za redove čekanja poziva:

  • Prijavljeni ste– prijavili ste se, ali niste spremni za primanje poziva.

  • Odjavljeni– odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – spremni ste za primanje poziva.

  • Nedostupno – niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – blizu ste kraja smjene, ali i dalje možete primati pozive.

3

Pridružite se određenom redu čekanja ili ga spojite ili isključite tako da ga uključite ili isključite.