إعلان نهاية الدعم (EoS) للمستخدمين النهائيين ومساحات العمل في خدمة الاتصال الهجين القديمة (هندسة موصل الاتصال للطريق السريع فقط)

نشرت لأول مرة: 29 أكتوبر 2020

المكالمة المختلطة على بنية Call Connector هي الآن EoS وستنتقل بعد ذلك إلى End of Life (EoL). راجع إشعار EoL لمزيد من المعلومات.

يمكن العثور على إعلاننا السابق الصادر في أيار (مايو) 2020 حول دعم Call Connector هنا .

راجع الجدول التالي لفهم ما يصلح لخدمة الاتصال للمستخدمين والأجهزة بعد أن لم تعد بنية Call Connector مدعومة:

خدمة الاتصال لـ	موصل المكالمات	موصل الجهاز	الاتصال في Webex (Unified CM)
مستخدمي Webex (الفرق)			✓
الأجهزة		✓

ينطبق إشعار EoS هذا فقط على Hybrid Call Service في بنية Call Connector. لا يؤثر هذا الإشعار على العملاء الذين يقومون بتشغيل خدمات مختلطة أخرى ، بما في ذلك بنية موصل الجهاز.

المستخدمون
الأجهزة

التأثير

مستخدمو تطبيق Webex— بعد الموعد النهائي لخدمة EoS المذكور أعلاه، قد لا تعمل المكالمات الموجودة في تطبيق Webex على بنية Call Connector بعد الآن للمستخدمين ولن يتم دعم حل Call Connector رسميًا بعد الآن.

كما هو موضح في هذا الإعلان السابق في مايو 2020، لم تعد الخدمة تقدم للعملاء الجدد. بعد EoS، ستتمكن مؤسسات العملاء الجديدة والحالية التي تم إنشاؤها في Webex Control Hub من إعداد خدمة المكالمات المختلطة القديمة باستخدام بنية موصل المكالمات السريعة لتكامل مكالمات المؤسسات مع تطبيق Webex App .

أجهزة المستخدم— قد لا يكون لدى أجهزة الوضع الشخصي المقترنة بالمستخدمين صلاحية الوصول إلى PSTN من خلال حل Call Connector.

المتطلبات

إذا كان العملاء الحاليون بحاجة إلى إمكانات الاتصال المؤسسي في تطبيق Webex، فيجب عليهم نشر الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للحصول على الدعم المستمر. يوفر هذا الحل إمكانية الهاتف الناعم لمستخدمي تطبيق Webex. في هذه البنية ، يسجل تطبيق Webex مباشرة إلى Unified CM.

عندما يتم تسجيل تطبيق Webex مع Unified CM ، يوفر الحل إمكانات الاتصال بالمؤسسات - مكالمات الصوت / الفيديو وميزات منتصف المكالمة مثل كتم الصوت والنقل الاستشاري والدمج / المؤتمر والمشاركة وما إلى ذلك. كما يتم دعم الوصول المباشر إلى إعدادات المكالمات مثل إعادة توجيه المكالمات (CFA) والوصول إلى رقم واحد (SNR) والبريد الصوتي المرئي. يتفاعل تطبيق Webex App أيضا مع الهواتف المكتبية الموحدة المسجلة ب CM لتوفير إمكانات التحكم في المكالمات عن بعد في وضع التحكم في الهاتف المكتبي (DPC). للحصول على قائمة كاملة بالميزات المدعومة ، راجع قسم ميزات الاتصال في دليل النشر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمسؤولي العملاء الآن إعداد تفضيلات الاتصال للمؤسسة لإعطاء الأولوية لأرقام عمل مكالمات المؤسسة أو Enterprise SIP URIs مع خيار النقرة الواحدة. هذا يبسط تجربة الاتصال للمستخدم النهائي. تقوم مكالمات المؤسسات بين المستخدمين بتنبيه المستخدمين البعيدين على عميل Webex App وهواتف IP الخاصة بهم للحصول على تجربة تنبيه مكالمة متسقة.

يوفر التسجيل المباشر في Unified CM هذه المزايا:

اتصال مباشر بـ Unified CM يؤدي إلى وقت اتصال أسرع من حل Call Connector
الوسائط المباشرة عندما تكون تطبيقات Webex App محلية داخل شبكة المؤسسة
قدرات اتصال إضافية مع خارطة طريق نحو تكافؤ ميزة استدعاء Jabber
إعادة استخدام التهيئة الحالية للجوال والوصول عن بُعد (MRA) و Jabber Client Services Framework (CSF) للتكامل من جانب العميل (على عكس التكامل من جانب الخادم في بنية Call Connector)

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

مستخدمو تطبيق Webex— قبل الموعد النهائي لنهاية الدعم، يجب على العملاء الذين تم نشرهم حاليًا باستخدام خدمة Hybrid Call Service القديمة للمستخدمين النهائيين الترحيل إلى الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) لتجنب أي أثر سلبي على الخدمة والاستمرار في توفير وظائف الاتصال في تطبيق Webex.

أجهزة المستخدم

بالنسبة للمستخدمين الذين تم تكوين أجهزة الوضع الشخصي وتمكينها للوصول إلى PSTN: إذا لم يعد هؤلاء المستخدمون بحاجة إلى PSTN ، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي والترحيل.
إذا احتاج المستخدمون إلى دعم PSTN ، فيجب عليك الترحيل إلى حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال الهجين (موصل الجهاز) لأجهزة الوضع الشخصي.

الوثائق

دليل النشر للاتصال في Webex (سم موحد)

ترحيل المؤسسة الحالية إلى الاتصال الهجين لأجهزة Webex

تمكين الاتصال الهجين لأجهزة الوضع الشخصي

التأثير

قد لا تعمل أجهزة Cisco Webex في الوضع المشترك أو الوضع الشخصي على بنية Expressway Call Connector. لن تعمل المكالمات التي تستخدم هذا الحل للوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) بعد الآن.

الخطوات التالية قبل الموعد النهائي

يضمن حل Webex Device Connector استمرار عمل المكالمات الموحدة المدعومة من CM لأجهزة Webex الخاصة بك. اتبع الإرشادات أدناه:

الأجهزة المشتركة— قبل موعد نهاية الدعم، يجب على العملاء الذين قاموا بنشر أجهزة Webex في وضع المشاركة (مساحات العمل) الترحيل بعيدًا عن حل Call Connector إلى حل Webex Device Connector. يوفر موصل الجهاز معالج ترحيل لمساعدتك في تنفيذ هذه الخطوات. انظر الوثائق التالية.

تم ترحيل الأجهزة المشتركة في مساحات العمل تلقائيًا إلى حل Device Connector في 30 أبريل 2021.

أجهزة الوضع الشخصي— بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أجهزة الوضع الشخصي التي تم تكوينها وتمكينها للاتصال من خلال حل Call Connector: إذا لم يطلب هؤلاء المستخدمون الوصول إلى PSTN ، فيمكنك ترك هذه الأجهزة كما هي والترحيل.

إذا كان المستخدمون لا يزالون بحاجة إلى دعم PSTN ، فيجب أن تكون أيضًا على حل Webex Device Connector. يمكنك بعد ذلك استخدام Webex Control Hub لتمكين الاتصال بأجهزة الوضع الشخصي.