영향

Webex 앱 사용자—상단에 나열된 EoS 마감일 이후에 통화 커넥터 아키텍처에서 Webex 앱 앱에 있는 통화는 사용자에 대해 더 이상 작동하지 않으며, 통화 커넥터 솔루션은 더 이상 공식적으로 지원되지 않습니다.

2020년 5월의 이전 알림에서 다룬 것처럼 해당 서비스는 새로운 고객에게 더 이상 제공되지 않습니다. EoS 이후에 Webex Control Hub에서 생성되는 새로운 고객 조직 및 기존의 고객 조직은 Webex 앱 앱에 기업 통화 통합에 대해 더 이상 Expressway 통화 커넥터 아키텍처를 사용하여 레거시 하이브리드 통화 서비스를 설정할 수 없습니다.

사용자 장치—사용자와 연계된 개인 모드 장치는 통화 커넥터 솔루션을 통해 더 이상 PSTN에 액세스할 수 없게 됩니다.

요구 사항

기존의 고객이 Webex 앱에서 기업 통화 기능을 필요로 하는 경우, 지속적인 지원을 받으려면 Webex 앱의 통화(Unified CM)를 배포해야 합니다. 이 솔루션은 Webex 앱 사용자에게 소프트폰 기능을 제공합니다. 이러한 아키텍처에서 Webex 앱 앱은 Unified CM에 직접 등록됩니다.

Webex 앱이 Unified CM에 등록될 때 이 솔루션은 오디오/화상 통화 및 중간 통화 기능(예: 음소거, 확인 후 전송, 병합/회의, 공유 등)과 같은 기업 통화 기능을 제공합니다. 통화 착신 전환(CFA), 싱글 번호 연결(SNR) 같은 통화 설정에 대한 다이렉트 액세스 및 비주얼 보이스메일도 지원됩니다. 또한 Webex 앱 앱은 Unified CM 등록된 일반 전화기와 연결하여 DPC(Deskphone Control) 모드에서 원격 통화 제어 기능을 제공합니다. 지원되는 기능의 전체 목록은 배포 안내서에서 통화 기능 섹션을 참조하십시오.

그 외에도, 이제 고객 관리자는 한 번 클릭 옵션으로 조직의 통화 기본 설정을 설정하여 기업 통화 업무 번호 또는 기업 SIP URIS의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 최종 사용자의 통화 환경이 간소화됩니다. 사용자 간의 기업 통화는 일관적인 통화 알림 환경에 대해 Webex 앱 클라이언트 및 IP 전화에서 원격 사용자에게 알림을 전달합니다.

Unified CM에 직접 등록하면 다음과 같은 장점을 제공합니다.

• 통화 커넥터 솔루션보다 더 빨리 연결하는 Unified CM에 대한 다이렉트 연결

• Webex 앱 앱이 기업 네트워크 내에서 로컬인 경우 다이렉트 미디어

• Jabber 통화 기능 패리티를 위해 로드맵을 사용한 추가 통화 기능

• 클라이언트 측 통합(통화 커넥터 아키텍처의 서버 측 통합과 다름)에 대해 기존의 모바일 및 원격 액세스(MRA) 및 Jabber CSF(Client Services Framework) 구성 재사용

마감일 전에 실행할 다음 단계

Webex 앱 사용자—지원 종료 마감일 전에 최종 사용자에 대해 현재 레거시 하이브리드 통화 서비스로 배포된 고객은 Webex 앱의 통화(Unified CM)로 마이그레이션해야 서비스에 미치는 영향을 최소화하고 Webex 앱 앱에서 계속 통화 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자 장치

• PSTN 액세스에 대해 개인 모드 장치를 구성하고 활성화한 사용자: 해당 사용자에게 PSTN이 더 이상 필요하지 않은 경우, 해당 장치를 그대로 남겨두고 마이그레이션할 수 있습니다.

• 사용자에게 PSTN 지원이 필요한 경우, Webex 장치 커넥터 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. 그 후 Webex Control Hub를 사용하여 개인 모드 장치에 대해 하이브리드 통화(장치 커넥터)를 활성화할 수 있습니다.

문서

Webex에서 통화의 배포 안내서 (Unified CM)

Webex 장치용 하이브리드 통화에 기존의 조직을 마이그레이션

개인 모드 장치에 대해 하이브리드 통화 활성화