Prvič objavljeno: 29. oktober 2020


 

Hibridni klic na arhitekturi klicnega priključka je zdaj EoS in bo naslednjič postal konec življenjske dobe (EoL). Glej Obvestilo EoL za več informacij.

Najdete lahko naše prejšnje obvestilo iz maja 2020 o podpori za povezovalnik klicev tukaj.

Oglejte si naslednjo tabelo, če želite razumeti, kaj deluje za klicno storitev za uporabnike in naprave, potem ko arhitektura klicnega priključka ni več podprta:

Klicna služba za

Poklicni priključek

Priključek naprave

Klicanje v Webexu (Unified CM)

Uporabniki Webex (Teams).

✓

Naprave

✓


 

To obvestilo EoS velja samo za Hybrid Call Service v arhitekturi Call Connector. To obvestilo ne vpliva na stranke, ki izvajajo druge hibridne storitve, vključno z arhitekturo Device Connector.

Vpliv

Uporabniki aplikacije Webex—Po zgoraj navedenem roku EoS klici v aplikaciji Webex App na arhitekturi Call Connector morda ne bodo več delovali za uporabnike in rešitev Call Connector ne bo več uradno podprta.

Kot je zajeto v tem prejšnja objava maja 2020, storitev ni bila več na voljo za nove stranke. Po EoS bodo nove in obstoječe organizacije strank, ki so ustvarjene v Webex Control Hub, več sposobne vzpostaviti podedovano Hybrid Call Service z arhitekturo Expressway Call Connector za integracijo klicev v podjetju z aplikacijo Webex App.

Uporabniške naprave— Naprave z osebnim načinom, povezane z uporabniki, morda ne bodo imele več dostopa do PSTN prek rešitve Call Connector.

Zahteva

Če obstoječe stranke potrebujejo klicne zmogljivosti podjetja v aplikaciji Webex, morajo za nadaljnjo podporo uvesti klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Ta rešitev omogoča uporabnikom aplikacije Webex zmožnost programskega telefona. V tej arhitekturi se aplikacija Webex App registrira neposredno v Unified CM.

Ko je aplikacija Webex registrirana pri Unified CM, rešitev zagotavlja zmožnosti klicanja v podjetju – avdio/video klice in funkcije med klicem, kot so izklop zvoka, svetovalni prenos, združevanje/konferenca, deljenje itd. Podprt je tudi neposreden dostop do nastavitev klica, kot so preusmeritev klica (CFA), doseg ene številke (SNR) in vizualna glasovna pošta. Aplikacija Webex App se povezuje tudi z namiznimi telefoni, registriranimi v Unified CM, da zagotovi zmožnosti oddaljenega nadzora klicev v načinu Deskphone Control (DPC). Za celoten seznam podprtih funkcij glejte Funkcije klicanja razdelek v vodniku za uvajanje.

Poleg tega lahko skrbniki strank zdaj nastavijo nastavitve klicev za organizacijo, da dajo prednost klicnim službenim številkam podjetja ali SIP URI-jem podjetja z možnostjo enega klika. To poenostavi izkušnjo klicanja končnega uporabnika. Klicanje med uporabniki v podjetju opozori oddaljene uporabnike na njihovem odjemalcu aplikacije Webex in IP-telefonih za dosledno izkušnjo obveščanja o klicu.

Neposredna registracija v Unified CM zagotavlja te prednosti:

  • Neposredna povezava z Unified CM, ki omogoča hitrejši čas povezave kot rešitev Call Connector

  • Neposredni mediji, ko so aplikacije Webex App lokalne znotraj omrežja podjetja

  • Dodatne zmožnosti klicanja z načrtom za pariteto funkcije klicanja Jabber

  • Ponovna uporaba obstoječe konfiguracije Mobile and Remote Access (MRA) in Jabber Client Services Framework (CSF) za integracijo na strani odjemalca (za razliko od integracije na strani strežnika v arhitekturi Call Connector)

Naslednji koraki pred rokom

Uporabniki aplikacije Webex— Pred rokom za konec podpore morajo stranke, ki so trenutno uvedene s podedovano Hybrid Call Service za končne uporabnike, preiti na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), da se izognejo vplivu storitve in še naprej imajo funkcijo klicanja v aplikaciji Webex App.

Uporabniške naprave

  • Za uporabnike, ki imajo naprave za osebni način konfigurirane in omogočene za dostop do PSTN: Če ti uporabniki ne potrebujejo več PSTN, lahko te naprave pustite takšne, kot so, in jih preselite.

  • Če uporabniki potrebujejo podporo za PSTN, morate preiti na rešitev Webex Device Connector. Nato lahko uporabite Webex Control Hub, da omogočite hibridno klicanje (konektor naprave) za naprave v osebnem načinu.

Dokumentacija

Vodnik za uvajanje za klicanje v Webexu (Unified CM)

Preselitev obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogoči hibridno klicanje za naprave v osebnem načinu

Vpliv

Naprave Cisco Webex v skupnem načinu ali osebnem načinu morda ne bodo več delovale na arhitekturi hitrega klicnega priključka. Klici, ki uporabljajo to rešitev za dostop do PSTN, ne bodo več delovali.

Naslednji koraki pred rokom

Rešitev Webex Device Connector zagotavlja, da bodo klici, podprti s Unified CM, za vaše naprave Webex še naprej delovali. Sledite spodnjim navodilom:

Naprave v skupni rabi—Pred rokom za konec podpore morajo stranke, ki so namestile naprave Webex v skupnem načinu (delovni prostori), preiti z rešitve Call Connector na rešitev Webex Device Connector. Priključek naprave ponuja čarovnika za selitev, ki vam pomaga pri teh korakih. Oglejte si dokumentacijo, ki sledi.


 

Naprave v skupni rabi v delovnih prostorih so bile 30. aprila 2021 samodejno preseljene v rešitev Device Connector.

Naprave v osebnem načinu—Za uporabnike, ki imajo naprave za osebni način konfigurirane in omogočene za klicanje prek rešitve Call Connector: Če ti uporabniki ne potrebujejo dostopa do PSTN, lahko te naprave pustite takšne, kot so, in jih preselite.

Če uporabniki še vedno potrebujejo podporo za PSTN, morate imeti tudi rešitev Webex Device Connector. Nato lahko uporabite Webex Control Hub, da omogočite klicanje za naprave v osebnem načinu.

Dokumentacija

Preselitev obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogoči hibridno klicanje za naprave v osebnem načinu