Oznámenie o ukončení podpory (EoS) pre koncových používateľov a pracovné priestory staršej hybridnej telefonickej služby (iba architektúra konektora Expressway Call Connector)

Prvé zverejnené: 29. októbra 2020

Architektúra Hybrid Call on the Call Connector je teraz EoS a bude nasledovať koniec životnosti (EoL). Viac informácií nájdete v oznámení EoL .

Naše predchádzajúce oznámenie z mája 2020 o podpore Call Connector nájdete tu.

Pozrite si nasledujúcu tabuľku, aby ste pochopili, čo funguje pre službu hovorov pre používateľov a zariadenia po tom, čo architektúra Call Connector už nie je podporovaná:

Volanie servisu pre	Konektor hovorov	Konektor zariadenia	Volanie cez Webex (Unified CM)
Používatelia Webex (tímy).			✓
Zariadenia		✓

Toto oznámenie EoS sa vzťahuje len na službu Hybrid Call Service na architektúre Call Connector. Toto oznámenie nemá vplyv na zákazníkov, ktorí používajú iné hybridné služby vrátane architektúry Device Connector.

Používatelia
Zariadenia

Vplyv

Používatelia aplikácie Webex – Po termíne EoS uvedenom vyššie už pre používateľov nemusia hovory v aplikácii Webex App na architektúre Call Connector fungovať a riešenie Call Connector už nebude oficiálne podporované.

Ako je uvedené v tomto predchádzajúcom oznámení v máji 2020, služba už nebola ponúkaná pre nových zákazníkov. Po EoS budú nové a existujúce zákaznícke organizácie, ktoré sú vytvorené v Webex Control Hub, už schopné nastaviť starú Hybrid Call Service s architektúrou Expressway Call Connector pre integráciu podnikových hovorov s aplikáciou Webex App.

Používateľské zariadenia – Zariadenia v osobnom režime priradené k používateľom už nemusia mať prístup do PSTN prostredníctvom riešenia Call Connector.

Požiadavka

Ak existujúci zákazníci potrebujú možnosti podnikového volania v aplikácii Webex, musia nasadiť volania v aplikácii Webex (Unified CM), aby mohli pokračovať v podpore. Toto riešenie poskytuje používateľom aplikácie Webex App funkciu softphone. V tejto architektúre sa aplikácia Webex App registruje priamo do Unified CM.

Keď je aplikácia Webex zaregistrovaná v Unified CM, riešenie poskytuje možnosti podnikových hovorov – audio/video hovory a funkcie uprostred hovoru, ako je stlmenie zvuku, konzultačný prenos, zlúčenie/konferencia, zdieľanie atď. Podporovaný je aj priamy prístup k nastaveniam hovorov, ako je presmerovanie hovorov (CFA), dosah na jedno číslo (SNR) a vizuálna hlasová schránka. Aplikácia Webex App je tiež prepojená so stolovými telefónmi zaregistrovanými v Unified CM, aby poskytovala možnosti diaľkového ovládania hovorov v režime ovládania stolným telefónom (DPC). Úplný zoznam podporovaných funkcií nájdete v časti Funkcie volania v príručke nasadenia.

Správcovia zákazníkov môžu teraz navyše nastaviť preferencie hovorov pre organizáciu tak, aby uprednostňovali podnikové volacie pracovné čísla alebo podnikové SIP URI s možnosťou jediného kliknutia. To zjednodušuje telefonovanie koncovým používateľom. Podnikové volanie medzi používateľmi upozorní vzdialených používateľov na ich klientovi Webex App a IP telefónoch, aby sa zabezpečilo konzistentné upozorňovanie na hovory.

Priama registrácia do Unified CM poskytuje tieto výhody:

Priame pripojenie k Unified CM vedie k rýchlejšiemu času pripojenia ako riešenie Call Connector
Priame médiá, keď sú aplikácie Webex App lokálne v rámci podnikovej siete
Ďalšie možnosti volania s plánom smerom k parite funkcií volania Jabber
Opätovné použitie existujúcej konfigurácie Mobile and Remote Access (MRA) a Jabber Client Services Framework (CSF) na integráciu na strane klienta (na rozdiel od integrácie na strane servera v architektúre Call Connector)

Ďalšie kroky pred termínom

( funkcie v aplikácii Webex App.

Používateľské zariadenia

Pre používateľov, ktorí majú zariadenia s osobným režimom nakonfigurované a povolené pre prístup do PSTN: Ak títo používatelia už nepotrebujú PSTN, môžete tieto zariadenia nechať tak, ako sú, a migrovať.
Ak používatelia vyžadujú podporu PSTN, musíte prejsť na riešenie Webex Device Connector. Potom môžete použiť Webex Control Hub na aktiváciu hybridného volania (konektor zariadenia) pre zariadenia v osobnom režime.

Dokumentácia

Sprievodca nasadením pre volanie vo Webexe (Unified CM)

Migrujte existujúcu organizáciu na hybridné volanie pre zariadenia Webex

Povoliť hybridné volanie pre zariadenia v osobnom režime

Vplyv

Zariadenia Cisco Webex v zdieľanom režime alebo osobnom režime už nemusia fungovať na architektúre Expressway Call Connector. Hovory, ktoré využívajú toto riešenie pre prístup do PSTN, už nebudú fungovať.

Ďalšie kroky pred termínom

Riešenie Webex Device Connector zaisťuje, že hovory podporované Unified CM pre vaše zariadenia Webex budú naďalej fungovať. Postupujte podľa pokynov nižšie:

Zdieľané zariadenia – pred termínom ukončenia podpory musia zákazníci, ktorí nasadili zariadenia Webex v zdieľanom režime (pracovné priestory), prejsť z riešenia Call Connector na riešenie Webex Device Connector. Device Connector poskytuje sprievodcu migráciou, ktorý vám pomôže s týmito krokmi. Pozrite si dokumentáciu, ktorá nasleduje.

Zdieľané zariadenia v pracovných priestoroch boli 30. apríla 2021 automaticky migrované na riešenie Device Connector.

Zariadenia v osobnom režime – pre používateľov, ktorí majú zariadenia v osobnom režime nakonfigurované a povolené na volanie prostredníctvom riešenia Call Connector: Ak títo používatelia nevyžadujú prístup do PSTN, môžete tieto zariadenia nechať tak, ako sú, a migrovať.

Ak používatelia stále vyžadujú podporu PSTN, musíte tiež používať riešenie Webex Device Connector. Potom môžete použiť Webex Control Hub na aktiváciu volania pre zariadenia v osobnom režime.