Impacto

Usuarios de la Aplicación Webex —Después de la fecha límite de EoS mencionada anteriormente, es posible que las llamadas en la aplicación de la aplicación Webex en la arquitectura del conector de llamadas ya no funcionen para los usuarios y la solución del conector de llamadas ya no será compatible oficialmente.

Como se cubre en este anuncio previo en mayo de 2020 , el servicio ya no se ofrecía a nuevos clientes. Después de la EoS, las organizaciones de clientes nuevas y existentes que se creen en Webex Control Hub ya no podrán configurar el servicio de llamadas híbrido heredado con la arquitectura del conector de llamadas de Expressway para la integración de llamadas empresariales con la aplicación de la aplicación Webex .

Dispositivos de usuario —Es posible que los dispositivos de modo personal asociados con los usuarios ya no tengan acceso PSTN a través de la solución Call Connector.

Requisito

Si los clientes existentes necesitan capacidades de llamadas empresariales en la aplicación Webex , deben implementar Llamadas en la aplicación Webex (Unified CM) para obtener soporte continuo. Esta solución proporciona la capacidad de softphone a los usuarios de la aplicación Webex . En esta arquitectura, la aplicación Webex App se registra directamente en Unified CM.

Cuando la aplicación Webex está registrada con Unified CM, la solución proporciona capacidades de llamadas empresariales: llamadas de audio / vídeo y funciones durante la llamada, como silencio, transferencia consultiva, combinación / conferencia, uso compartido, etc. También se admite el acceso directo a la configuración de llamadas, como el desvío de llamadas de llamadas (CFA), el alcance de un solo número (SNR) y el buzón de voz visual . La aplicación Webex App también interactúa con los teléfonos de escritorio registrados en Unified CM para proporcionar capacidades de control de llamada en el modo Deskphone Control (DPC). Para obtener una lista completa de las funciones compatibles, consulte la Funciones de llamada sección de la guía de implementación.

Además, los administradores de clientes ahora pueden configurar las preferencias de llamadas para que la organización priorice los números de trabajo de llamadas de la empresa o los URI de SIP de la empresa con una opción de un solo clic. Esto simplifica la experiencia de llamada del usuario final . Las llamadas empresariales entre usuarios alertan a los usuarios remotos en su cliente de la aplicación Webex y en los teléfonos IP para una experiencia de alerta de llamadas constante.

El registro directo en Unified CM proporciona estos beneficios:

• Conexión directa a Unified CM que conduce a un tiempo de conexión más rápido que la solución Call Connector

• Medios directos cuando las aplicaciones de la aplicación Webex son locales dentro de la red empresarial

• Capacidades de llamadas adicionales con una hoja de ruta hacia la paridad de funciones de llamadas de Jabber

• Reutilización de la configuración existente de Mobile and Remote Access (MRA) y Jabber Marco de servicios de cliente (CSF) para la integración del lado del cliente (a diferencia de la integración del lado del servidor en la arquitectura del conector de llamadas)

Próximos pasos antes de la fecha límite

Usuarios de la Aplicación Webex —Antes de la fecha límite de finalización del soporte, los clientes que actualmente están implementados con el servicio de llamadas híbrido heredado para los usuarios finales deben migrar a la aplicación de llamadas en Webex (Unified CM) para evitar el impacto del servicio y seguir teniendo la funcionalidad de llamadas en la aplicación de Webex .

Dispositivos de usuario

• Para los usuarios que tienen dispositivos de modo personal configurados y habilitados para el acceso PSTN: Si esos usuarios ya no requieren PSTN , puede dejar estos dispositivos como están y migrar.

• Si los usuarios requieren compatibilidad con PSTN , debe migrar a la solución Webex Device Connector. A continuación, puede utilizar Webex Control Hub para habilitar las llamadas híbridas (conector de dispositivo) para los dispositivos del modo personal.

Documentación

Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM)

Migrar la organización existente a llamadas híbridas para dispositivos de Webex

Habilitar llamadas híbridas para dispositivos en modo personal