Impact

Utilisateurs de l’application Webex–Après la date limite de fin de service listée ci-dessus, les appels dans l’application Webex sur l’architecture Call Connector peuvent ne plus fonctionner pour les utilisateurs et la solution Call Connector ne sera plus officiellement prise en charge.

Comme couvert dans cette annonce précédente en mai 2020, le service n’était plus offert aux nouveauxclients. Après EoS, les nouvelles organisations client et existantes qui sont créées dans Webex Control Hub ne pourront plus configurer l’ancien service d’appel hybride avec l’architecture Expressway Call Connector pour l’intégration des appels d’entreprise avec l’application Webex.

Périphériques utilisateur—Les périphériques en mode personnel associés aux utilisateurs peuvent ne plus avoir accès au RTCP via la solution Call Connector.

Configuration minimale requise

Si les clients existants ont besoin des fonctions d’appel d’entreprise dans l’application Webex, ils doivent déployer l’appel dans l’application Webex (Unified CM) pour continuer à prendre en charge. Cette solution offre la fonction softphone aux utilisateurs de l’application Webex. Dans cette architecture, l’application Webex s’enregistre directement sur Unified CM.

Lorsque l’application Webex est enregistrée auprès d’Unified CM, la solution offre des fonctions d’appel d’entreprise—appels audio/vidéo et des fonctionnalités d’appel mi-appels telles que couper le son, transfert consultatif, fusionner/conférence, partager, etc. L’accès direct aux paramètres d’appel tels que le forwarding d’appel (CFA), la portée du numéro unique (SNR) et Messagerie vocale visuelle’est également pris en charge. L’application Webex s’interface également avec les téléphones de bureau Enregistrés sur Unified CM pour fournir les fonctions de contrôle d’appel à distance en mode de contrôle des téléphones de bureau (DPC). Pour une liste complète des fonctionnalités supportées, voir la section Fonctionnalités d’appel dans le guide de déploiement.

De plus, les administrateurs clients peuvent maintenant configurer les préférences d’appel pour l’organisation afin de donner la priorité aux numéros d’appel d’entreprise ou aux URL SIP d’entreprise grâce à une option à un seul clic. Ceci simplifie l’expérience d’appel de l’utilisateur final. Les appels professionnels entre les utilisateurs alertent les utilisateurs distants sur leur client d’application Webex et les téléphones IP pour une expérience d’alerte d’appel homogène.

L’inscription directe à Unified CM offre les avantages ci-après :

• Connexion directe à Unified CM, pour une connexion plus rapide que la solution connecteur d’appel

• Média direct lorsque les applications de l’application Webex sont locales dans le réseau d’entreprise

• Fonctions d’appel supplémentaires avec une feuille de route vers la parité de la fonctionnalité d’appel Jabber

• Réutilisation de la configuration existante des périphériques Mobiles et Remote Access (MRA) et Jabber Client Services Framework (CSF) pour l’intégration du côté du client (à la différence de l’intégration du côté du serveur dans l’architecture du connecteur d’appel)

Étapes suivantes avant la date butoir

Utilisateurs de l’application Webex–Avant la date limite de fin de prise en charge, les clients qui sont actuellement déployés avec l’ancien service d’appel hybride pour les utilisateurs finaux doivent passer à Calling dans l’application Webex (Unified CM) pour éviter l’impact sur le service et continuer à bénéficier de la fonctionnalité d’appel dans l’application Webex.

Périphériques des utilisateurs

• Pour les utilisateurs dont le mode personnel de périphériques est configuré et activé pour l RTCP personnelle : Si ces utilisateurs ne nécessitent plus d RTCP, vous pouvez quitter ces périphériques lorsqu’ils sont et migrer.

• Si les utilisateurs ont RTCP en charge, vous devez migrer vers la solution Connecteur de périphérique Webex. Vous pouvez ensuite utiliser la Webex Control Hub pour activer l’appel hybride (Connecteur de périphérique) pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Guide de déploiement pour l’appel dans Webex (Unified CM)

Migrer l’organisation existante vers l’appel hybride pour les périphériques Webex

Activer l’appel hybride pour les périphériques en mode personnel