Impact

Utilisateurs de l’application Webex —Suite à la date butoir EoS ci-dessus, les appels dans l’application Webex sur l’architecture du connecteur d’appel ne fonctionneront plus pour les utilisateurs et la solution du Connecteur d’appel ne sera plus officiellement prise en charge.

Comme couvert dans cette annonce précédente en mai 2020, le service n’était plus offert aux nouveauxclients. Après EoS, les nouvelles organisations client et existantes qui sont créées dans Webex Control Hub ne pourront plus configurer l’ancien service d’appel hybride avec l’architecture Expressway Call Connector pour l’intégration des appels d’entreprise avec l’application Webex.

Périphériques utilisateur —Les périphériques en mode personnel associés aux utilisateurs ne peuvent plus RTCPl’accès via la solution Connecteur d’appel.

Configuration minimale requise

Si les clients existants ont besoin des fonctions d’appel d’entreprise dans l’application Webex, ils doivent déployer l’appel dans l’application Webex (Unified CM) pour continuer à prendre en charge. Cette solution offre la fonction softphone aux utilisateurs de l’application Webex. Dans cette architecture, l’application Webex s’enregistre directement sur Unified CM.

Lorsque l’application Webex est enregistrée auprès d’Unified CM, la solution offre des fonctions d’appel d’entreprise—appels audio/vidéo et des fonctionnalités d’appel mi-appels telles que couper le son, transfert consultatif, fusionner/conférence, partager, etc. L’accès direct aux paramètres d’appel tels que le forwarding d’appel (CFA), la portée du numéro unique (SNR) et Messagerie vocale visuelle’est également pris en charge. L’application Webex s’interface également avec les téléphones de bureau Enregistrés sur Unified CM pour fournir les fonctions de contrôle d’appel à distance en mode de contrôle des téléphones de bureau (DPC). Pour une liste complète des fonctionnalités supportées, voir la section Fonctionnalités d’appel dans le guide de déploiement.

De plus, les administrateurs clients peuvent maintenant configurer les préférences d’appel pour l’organisation afin de donner la priorité aux numéros d’appel d’entreprise ou aux URL SIP d’entreprise grâce à une option à un seul clic. Ceci simplifie l’expérience d’appel de l’utilisateur final. Les appels professionnels entre les utilisateurs alertent les utilisateurs distants sur leur client d’application Webex et les téléphones IP pour une expérience d’alerte d’appel homogène.

L’inscription directe à Unified CM offre les avantages ci-après :

• Connexion directe à Unified CM, pour une connexion plus rapide que la solution connecteur d’appel

• Média direct lorsque les applications de l’application Webex sont locales dans le réseau d’entreprise

• Fonctions d’appel supplémentaires avec une feuille de route vers la parité de la fonctionnalité d’appel Jabber

• Réutilisation de la configuration existante de Mobile et Remote Access (MRA) et Jabber Client Services Framework (CSF) pour l’intégration du côté du client (à la différence de l’intégration du côté du serveur dans l’architecture du connecteur d’appel)

Étapes suivantes avant la date butoir

Utilisateurs de l’application Webex —Avant la fin de la date de fin d’assistance, les clients qui sont actuellement déployés avec le service d’appel hybride hérité pour les utilisateurs finaux doivent passer à l’appel dans l’application Webex (Unified CM) pour éviter l’impact du service et continuer d’avoir la fonctionnalité d’appel dans l’application Webex.

Périphériques des utilisateurs

• Pour les utilisateurs dont les périphériques en mode personnel sont configurés et activés pour l RTCP personnelle : Si ces utilisateurs n’RTCP plus, vous pouvez quitter ces périphériques lorsqu’ils sont et migrer.

• Si les utilisateurs ont RTCP en charge, vous devez migrer vers la solution Connecteur de périphérique Webex. Vous pouvez ensuite utiliser la Webex Control Hub pour activer l’appel hybride (Connecteur de périphérique) pour les périphériques en mode personnel.

Documentation

Guide de déploiement pour l’appel dans Webex (Unified CM)

Migrer l’organisation existante vers l’appel hybride pour les périphériques Webex

Activer l’appel hybride pour les périphériques en mode personnel