Em outubro de 2020, após nosso primeiro anúncio sobre as alterações do Conector de chamada (consulte o link abaixo), anunciamos que, a partir de 31 de março de 2021, os usuários finais do aplicativo Webex (anteriormente Webex Teams), workspaces e dispositivos de modo pessoal usando o Serviço de Chamada Híbrida herdado conectado ao Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) através do conector de chamada do Expressway serão fim do suporte (EoS) para os clientes. A partir desta data EoS, as chamadas feitas através do serviço de chamada híbrida herdado podem não funcionar para os usuários no aplicativo Webex ou em dispositivos do modo pessoal. Os clientes devem configurar o aplicativo Webex para se registrar diretamente no Unified CM para recursos de chamada empresarial para seus usuários. A chamada para dispositivos (modo compartilhado e pessoal) deve ser migrada do conector de chamada para a solução do Conector de dispositivos Webex.
Primeira publicação: 29 de outubro de 2020
A chamada híbrida na arquitetura do conector de chamada agora é EoS e será o próximo fim da vida (EoL). Consulte o aviso EoL para mais informações. |
Nosso anúncio anterior de maio de 2020 sobre o suporte do Conector de chamada pode ser encontrado aqui.
Consulte a tabela a seguir para entender o que funciona para serviço de chamadas usuários e dispositivos depois que a arquitetura do Conector de chamada não é mais suportada:
Serviço de chamada para |
Conector de chamada |
Conector do dispositivo |
Calling no Webex (Unified CM) |
---|---|---|---|
Usuários Webex (Teams) |
✓ |
||
Dispositivos |
✓ |
Este aviso EoS aplica-se apenas ao serviço de chamada híbrida na arquitetura do conector de chamada. Este aviso não tem impacto sobre os clientes que executarem outros serviços híbridos, incluindo a arquitetura do Conector de dispositivos. |
Impacto
Usuários do aplicativo Webex —Depois do prazo EoS listado acima, as chamadas no aplicativo Webex na arquitetura do Conector de chamadas podem deixar de funcionar para os usuários e a solução do Conector de chamadas não será mais suportada oficialmente.
Conforme abordado neste anúncio anterior, em maio de 2020, o serviçonão foi mais oferecido para novos clientes. Depois do EoS, as organizações de clientes novas e existentes que são criadas no Webex Control Hub já poderão configurar o serviço de chamada híbrida legado com a arquitetura do conector de chamada Expressway para integração de chamada empresarial com o aplicativo Webex App.
Dispositivos dos usuários — Os dispositivos de modo pessoal associados aos usuários podem não termais PSTN acesso através da solução do Conector de chamada.
Requisito
Se os clientes existentes precisarem dos recursos de chamada empresarial no aplicativo Webex, eles deverão implantar as chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para continuarem a ter suporte. Esta solução oferece capacidade de softphone para usuários do aplicativo Webex. Nesta arquitetura, o aplicativo Webex registra-se diretamente no Unified CM.
Quando o aplicativo Webex está registrado no Unified CM, a solução fornece capacidades de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de chamada média, como recursos de desativar o som, transferência consultiva, mesclar/conferência, compartilhamento e assim por diante. Acesso direto a configurações de chamada, tais como encaminhamento de chamada (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. O aplicativo Webex também interface com telefones de mesa registrados pelo Unified CM para fornecer capacidades de controle de chamada remota no modo de Controle de telefone de mesa (DPC). Para uma lista completa dos recursos suportados, consulte a seção Recursos de chamada no guia de implantação.
Adicionalmente, os administradores de clientes agora podem configurar preferências de chamada para a organização priorizar números de trabalho de chamada corporativa ou URIs SIP empresariais com uma opção de Single Click. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final. A chamada corporativa entre os usuários alerta os usuários remotos em seus telefones de aplicativo Webex e IP para uma experiência consistente de alerta de chamada.
O registro direto no Unified CM oferece estes benefícios:
Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que a solução do Conector de chamada
Mídia direta quando os aplicativos Webex estão locais dentro da rede corporativa
Capacidades adicionais de chamada com um roteiro para a paridade dos recursos de chamada do Jabber
Reutilização da configuração móvel e Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) para integração com o cliente (diferente da integração do lado do servidor na arquitetura do Conector de chamada)
Próximos passos antes do prazo
Usuários do aplicativo Webex —Antes do prazo de término do suporte, os clientes que estão atualmente implantados com o serviço de chamada híbrida legado para os usuários finais devem migrar para as Chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para evitar o impacto no serviço e continuar a ter a funcionalidade de chamada no aplicativo Webex.
Dispositivos dos usuários
Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados e habilitados para PSTN acesso: Se esses usuários não exigirem mais PSTN, você pode sair desses dispositivos da mesma forma que eles e migrar.
Se os usuários exigirem PSTN suporte, você deve migrar para a solução Do conector de dispositivos Webex. Você pode então usar o Webex Control Hub para ativar as chamada híbrida (Conector de dispositivo) para os dispositivos do Modo Pessoal.
Documentação
Guia de implantação para chamada no Webex (Unified CM)
Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex
Impacto
Cisco Webex Devices modo compartilhado ou modo pessoal não funciona mais na arquitetura Expressway Call Connector. Chamadas que utilizam essa solução para PSTN acesso não funcionarão mais.
Próximos passos antes do prazo
A solução Webex Device Connector garante que as chamadas com suporte do Unified CM para seus dispositivos Webex continuarão a funcionar. Siga as orientações abaixo:
Os dispositivos compartilhados em workspaces foram migrados automaticamente para a solução Device Connector em 30 de abril de 2021. |
Dispositivos de modo pessoal — Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados ehabilitados para chamar através da solução do Conector de chamada: Se esses usuários não exigirem PSTN acesso, você pode sair desses dispositivos da forma como eles estão e migrar.
Se os usuários ainda exigirem PSTN suporte, você também deve estar na solução Do Conector de dispositivos Webex. Você pode então usar Webex Control Hub para ativar a chamada para os dispositivos do Modo Pessoal.
Documentação
Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex