Impacto

Usuários do aplicativo Webex —Após o prazo EoS listado acima, as chamadas no aplicativo do aplicativo Webex na arquitetura do Conector de chamadas podem não funcionar mais para os usuários e a solução Conector de chamadas não será mais suportada oficialmente.

Conforme abordado neste anúncio anterior, em maio de 2020, o serviçonão foi mais oferecido para novos clientes. Depois do EoS, as organizações de clientes novas e existentes que são criadas no Webex Control Hub já poderão configurar o serviço de chamada híbrida legado com a arquitetura do conector de chamada Expressway para integração de chamada empresarial com o aplicativo Webex App.

Dispositivos de usuário —Os dispositivos de modo pessoal associados a usuários podem não ter mais acesso PSTN por meio da solução Conector de chamadas.

Requisito

Se os clientes existentes precisarem dos recursos de chamada empresarial no aplicativo Webex, eles deverão implantar as chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para continuarem a ter suporte. Esta solução oferece capacidade de softphone para usuários do aplicativo Webex. Nesta arquitetura, o aplicativo Webex registra-se diretamente no Unified CM.

Quando o aplicativo Webex está registrado no Unified CM, a solução fornece capacidades de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos de chamada média, como recursos de desativar o som, transferência consultiva, mesclar/conferência, compartilhamento e assim por diante. Acesso direto a configurações de chamada, tais como encaminhamento de chamada (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. O aplicativo Webex também interface com telefones de mesa registrados pelo Unified CM para fornecer capacidades de controle de chamada remota no modo de Controle de telefone de mesa (DPC). Para uma lista completa dos recursos suportados, consulte a seção Recursos de chamada no guia de implantação.

Adicionalmente, os administradores de clientes agora podem configurar preferências de chamada para a organização priorizar números de trabalho de chamada corporativa ou URIs SIP empresariais com uma opção de Single Click. Isso simplifica a experiência de chamada do usuário final. A chamada corporativa entre os usuários alerta os usuários remotos em seus telefones de aplicativo Webex e IP para uma experiência consistente de alerta de chamada.

O registro direto no Unified CM oferece estes benefícios:

• Conexão direta com o Unified CM levando a um tempo de conexão mais rápido do que a solução do Conector de chamada

• Mídia direta quando os aplicativos Webex estão locais dentro da rede corporativa

• Capacidades adicionais de chamada com um roteiro para a paridade dos recursos de chamada do Jabber

• Reutilização da configuração móvel e Remote Access (MRA) e Jabber Client Services Framework (CSF) para integração com o cliente (diferente da integração do lado do servidor na arquitetura do Conector de chamada)

Próximos passos antes do prazo

Usuários do aplicativo Webex —Antes do prazo de fim de suporte, os clientes que estão atualmente implantados com o serviço de chamada híbrida herdado para usuários finais devem migrar para a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM) para evitar impacto no serviço e continuar tendo funcionalidade de chamada no aplicativo do aplicativo Webex.

Dispositivos dos usuários

• Para usuários que possuem dispositivos de modo pessoal configurados e habilitados para PSTN acesso: Se esses usuários não exigirem mais PSTN, você pode sair desses dispositivos da mesma forma que eles e migrar.

• Se os usuários exigirem PSTN suporte, você deve migrar para a solução Do conector de dispositivos Webex. Você pode então usar Webex Control Hub para ativar as chamada híbrida (Conector de dispositivo) para os dispositivos do Modo Pessoal.

Documentação

Guia de implantação para chamada no Webex (Unified CM)

Migrar organização existente para as chamada híbrida para dispositivos Webex

Ativar as chamada híbrida para dispositivos de modo pessoal